6月15日至16日，以“因聚而生 為你所能”為主題的“華為伙伴暨開發(fā)者大會2022”召開。會上，華為多位高管圍繞伙伴和開發(fā)者最為關(guān)切的話題，分享了最新進(jìn)展與未來思考，旨在攜手廣大合作伙伴和開發(fā)者一起成長，抓住數(shù)字化新機(jī)遇，共贏數(shù)智未來。
華為輪值董事長胡厚崑
華為輪值董事長胡厚崑在主題演講中表示，今年四月，公司董事會就2021年度華為企業(yè)業(yè)務(wù)伙伴滿意度調(diào)研報告，進(jìn)行了專題討論。對比2020年，有一些問題得到了改善，同時看到一些亟待解決的新問題。
為此，華為提出，在與伙伴合作的過程中，要堅持“以利益為紐帶、以誠信為基礎(chǔ)、以規(guī)則為保障”。并將從制度執(zhí)行的流程化、IT化，建立有效監(jiān)督機(jī)制以及優(yōu)化員工考核牽引等方面，大膽做出改進(jìn)，持續(xù)提升伙伴滿意度，進(jìn)而與伙伴一道，更好地幫助客戶克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所面臨的挑戰(zhàn)，共同找到面向未來的橋和路。
同時面向中小企業(yè)市場，將全面支持伙伴，共同發(fā)展商業(yè)市場，讓遍布在區(qū)縣街鄉(xiāng)的廣大中小企業(yè)，更便捷地獲取數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。
攜手成長
堅持“有所為”“有所不為”
當(dāng)前，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型繼續(xù)提速，帶來了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。華為企業(yè)BG總裁丁耘表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代也是大機(jī)會時代，但華為不做機(jī)會主義者，堅持“有所為，有所不為”。
“有所為”指的是聚焦ICT主航道，堅持技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動。聚焦在復(fù)雜的硬件平臺和復(fù)雜的軟件和算法平臺，堅持硬件開放、軟件開源。同時華為成立軍團(tuán)，是希望與客戶和伙伴一起“做點事”。一方面，打破華為現(xiàn)有的組織邊界，快速集結(jié)資源，實現(xiàn)短鏈條運(yùn)作，提高決策效率。另一方面，聯(lián)合到更多的解決方案伙伴，發(fā)揮出伙伴的優(yōu)勢，深入場景，做大產(chǎn)業(yè)。
“有所不為”指的是堅持被集成，發(fā)揮伙伴在交易與服務(wù)客戶方面的優(yōu)勢。這也是華為一直以來堅持的“做有邊界的生意”。即使在特定行業(yè)做少量集成，也是為了支持伙伴積累能力，最終還是為了長期的、更加敏捷、更加高效的被集成。即攜手伙伴成長，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
支持賦能伙伴
拓展廣大商業(yè)市場
當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮正從一線和省會城市擴(kuò)展到地市區(qū)縣。這一市場多為小企業(yè)，數(shù)量龐大且分散、單體采購量低且售前、售后服務(wù)成本較高。
對于今年大會多次提及的商業(yè)市場，華為中國政企業(yè)務(wù)總裁吳輝表示，早在2016年底，華為中國政企業(yè)務(wù)就提出地市下沉戰(zhàn)略，并在隨后幾年政策調(diào)整中不斷向這一戰(zhàn)略傾斜。2022年，華為將通過“研、營、銷、服”等多維度支持賦能伙伴，共同拓展廣大商業(yè)市場。這也是今年華為中國政企業(yè)務(wù)一個新的變化。
在研發(fā)層面，客戶需求采用在線的方式主動獲取，讓客戶、伙伴對產(chǎn)品訴求直達(dá)產(chǎn)品線，并以“5極”為標(biāo)準(zhǔn)，包括：極易集成、極好銷售、極快交付、極簡運(yùn)維、極優(yōu)體驗，打造商業(yè)適銷產(chǎn)品。
在營銷層面，將華為的營銷能力全面開放。華為重點構(gòu)建品牌影響力，將貼近用戶、精準(zhǔn)營銷、進(jìn)入圈子的工作交給伙伴。雙方做好各自擅長的事情，以實現(xiàn)營銷進(jìn)行業(yè)、進(jìn)場景、進(jìn)區(qū)縣、進(jìn)渠道、進(jìn)用戶，幫助伙伴加速機(jī)會變現(xiàn)，建立區(qū)域市場的領(lǐng)導(dǎo)力。
在銷售層面，構(gòu)建伙伴全流程自主交易平臺。華為中國政企開放全流程合作伙伴自主交易通道。同時打造華為億企飛APP，聚合熱銷產(chǎn)品、場景化方案、營銷資訊等豐富的內(nèi)容，以及配單助手、電子名片、線上線下引流、智能客服等便捷的自助工具。還有面向分銷伙伴的億商App，面向售后服務(wù)的企業(yè)服務(wù)App。讓商業(yè)市場的生意“更好做、做更好”，助力海量伙伴拓展商業(yè)市場。
面向客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來對服務(wù)更高的要求，華為構(gòu)建數(shù)字化協(xié)同服務(wù)體系，6大維度賦能伙伴補(bǔ)齊服務(wù)“最后一公里”。線下服務(wù)除了鉆石和金牌伙伴外，通過服務(wù)授權(quán)中心（ASC）把地市區(qū)縣的客戶連接起來。線上服務(wù)除了客戶支持業(yè)務(wù)外，建設(shè)遠(yuǎn)程交付中心，通過智能化數(shù)字平臺及AI輔助讓客戶和伙伴的問題得到自助解決；企業(yè)工具服務(wù)云平臺集成了8類產(chǎn)品14款工具的持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)，通過“工具萬里行”等活動向伙伴推廣使用，提升服務(wù)效率。線上和線下服務(wù)相互協(xié)同不斷促進(jìn)，最終構(gòu)建更多更好的能力服務(wù)好客戶和伙伴。
吳輝表示，攜手伙伴，堅持“被集成”，以“研、營、銷、服”等多維度支持賦能伙伴，是我們共贏商業(yè)市場的最大底氣。
2022年，華為中國政企業(yè)務(wù)將繼續(xù)聚焦目標(biāo)，攜手廣大合作伙伴更好地拓展地市區(qū)縣和商業(yè)市場，共同譜寫數(shù)智未來新篇章。
