6月28日,抖音在預防治理網暴開放日上推出屏蔽和舉報不當評論、私信臨時對話、一鍵防暴等新功能。加上之前的發文警示、正向引導、粉絲管理等,2022年以來,抖音已經上線了12項治理網暴的功能,處罰帳號11348個,攔截9218萬條不當信息。圍繞網暴治理的難點和法律邊界問題,中國傳媒大學教授王四新、中國政法大學教授朱巍分別發表了意見和看法。
(抖音安全產品經理劉歡介紹抖音的網暴治理工作)
開放日上,抖音相關負責人表示,在互聯網平臺,發布評論、私信是公眾對社會熱點事件和人物表達意見最主要的方式和場景。但因發布成本較低、傳播效率較高,也容易產生騷擾、侮辱謾罵甚至誹謗造謠等網暴行為。此外,網暴一旦爆發,還極易在多個平臺流轉,有些網暴行為還從對當事人的口誅筆伐蔓延至其對其周邊“人”或“物”。
數據顯示,今年以來,抖音共攔截不當信息9218萬條,封禁及禁言賬號11348個,累計處置網暴事件超100起。上述負責人透露,在日常被舉報并處理的評論中,“謾罵,人身攻擊”占比達32.79%。此次上線一鍵防暴等功能,加上之前的發文警示等,今年以來已上線12項治理網暴功能。
該負責人還提到,抖音自2017年開始就有專人關注和處理平臺上出現的侮辱謾罵現象,除了在產品技術上不斷推進外,平臺還成立了一支心理關懷團隊,對那些因網暴等原因產生不良情緒的用戶,實施專門的心理安慰與關懷。負責人表示“我們在努力向用戶提供一份多場景下,預防和治理網暴的操作指南。”
(中國傳媒大學教授王四新談網暴預防與治理)
談及治理網暴難點,王四新教授表示,行業內目前缺乏相關法律法規,立法層面尚存在一定空白;標準上存在缺失,行業處置標準不統一,各平臺尺度不同,常被投訴;當需要網絡執法機構和當地執法機構協同執法時,協同策略還不完善;網暴治理過程中涉及公開和私有數據,平臺不能主動監測和分析用戶私人信息。
(中國政法大學教授朱巍談“治理網絡暴力的法律平衡點”)
圍繞“言論自由”與“網絡暴力”的法律邊界問題,朱巍教授則指出,“法不責眾的認知是錯誤的。對網絡暴力的預防和制止,離不開平臺、網民、行業協會、司法系統等多方主體協調,只有形成合力,才能杜絕網暴。”