2022年6月22日，深演智能舉辦了AlphaData MA2.0版本升級發(fā)布會，本次發(fā)布的MA2.0版本在全域、智能、端到端三個方面做了全新深化，充分解決公私域打通、全生命周期的用戶管理、以及從人、貨、場全方位智能決策的難題，助力品牌的業(yè)務(wù)ROI和關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)獲得質(zhì)的提升，將營銷自動化推向“全域數(shù)智化”，助力零售、美妝、汽車等消費品行業(yè)實現(xiàn)精細化智慧營銷。
01
基于全域數(shù)據(jù)CDP和算法平臺的MA
國內(nèi)早期的MA工具在微信生態(tài)的發(fā)展中誕生，且多以SCRM為基礎(chǔ)，這一階段可被稱之為MA1.0階段。然而，伴隨著DTC時代消費者觸點的不斷增加，許多MA產(chǎn)品無法提供成熟的數(shù)據(jù)底層能力支撐，獲取數(shù)據(jù)僅僅基于單一的數(shù)字觸點，導致用戶與數(shù)據(jù)資產(chǎn)呈現(xiàn)出“數(shù)據(jù)孤島”的斷層，難以最大化用戶運營的價值。
需求側(cè)的變化推動著Martech能力的不斷進化，很多品牌重新意識到，如果沒有堅實的One-ID、標簽、分析等CDP能力，營銷自動化就會形同虛設(shè)。 “如果想實現(xiàn)真正的全域和端到端的營銷自動化，前提是有一個全域數(shù)據(jù)的CDP。 同時，下一代MA最重要的特點是算法平臺。 ”深演智能創(chuàng)始人兼CEO黃曉南表示。
聯(lián)合利華數(shù)據(jù)及數(shù)字化營銷副總裁方軍在采訪中提到，“營銷自動化工具各家大同小異，我們選擇產(chǎn)品時最看重的就是其全域數(shù)據(jù)管理能力和智能化能力。”
聚焦以上行業(yè)痛點，此次AlphaData MA2.0升級發(fā)布會的亮點集中在以下三個方面：
全域：全域數(shù)據(jù)+全域觸點
AlphaData MA2.0版本基于CDP的底座，通過隱私計算等合規(guī)方式，一方面打通更全面的公私域觸點，比如企微、智能客服等用戶運營觸點，同時也發(fā)揮深演智能深耕多年的智能廣告投放系統(tǒng)能力，實現(xiàn)全方位公域觸點對接；另一方面銜接線上線下的全域底層數(shù)據(jù)，通過多消費場景的全面串聯(lián)，實現(xiàn)對于用戶的全域認知。
在此基礎(chǔ)上，輔之以不同渠道規(guī)則制定的差異化營銷策略，比如利用營銷自動化的DTC企微智能任務(wù)功能，結(jié)合企微群和1v1的溝通觸點，實現(xiàn)線上到線下的引導，為消費者打造個性化全域旅程。“尤其在快消和零售行業(yè)存在著大量的‘人貨場’數(shù)據(jù)，線上線下、公域私域的融合可以大幅賦能業(yè)務(wù)的提升”，深演智能產(chǎn)品VP左偉臣表示。
智能：福爾摩斯AI模型+行業(yè)Know-how
在全域數(shù)據(jù)管理的基礎(chǔ)上，智能化則是營銷自動化一個大難題。在諸多傳統(tǒng)的MA產(chǎn)品中，更多是流程和規(guī)則的設(shè)置，經(jīng)常需要和客戶另行搭建的CDP或中臺做對接，算法也無從下手，個性化觸達往往更多依賴人工經(jīng)驗。
深演智能 AlphaData MA2.0內(nèi)置AI算法平臺，無縫集成AI能力，讓MA真正具備“智能大腦”：MA2.0可通過算法模型智能人群分流、智能商品推薦、以及智能渠道優(yōu)化三方面構(gòu)建“人貨場”的智能化； 同時，通過發(fā)送時間優(yōu)化（STO）、可以對歷史營銷活動中不同渠道、不同時間段的用戶行為進行建模，預測出最有可能促成用戶查看的內(nèi)容發(fā)送時間；最后通過對用戶旅程級ABTest及策略優(yōu)化進行升級，對觸達的內(nèi)容、頻次和人群做多維度交叉測試，找到最好的優(yōu)化路徑，幫助營銷人員構(gòu)建更好的營銷策略。
以上三步連貫的營銷自動化動作觸達消費者，輕松完成對消費者的個性化營銷，從而讓營銷脫離自動化的表面能力，從而駛向智能化的快車道。
除了以上核心能力以外，新版本MA還實現(xiàn)了更多的功能升級，比如在活動分析、跨渠道頻控、畫布版本控制等核心引擎上，內(nèi)置更多AI組件，讓AI能力充分涌流。
E2E：前后端全鏈路+數(shù)據(jù)閉環(huán)分析
AlphaData MA2.0的另一個特點在于“端到端”能力的升級。AlphaData MA2.0基于CDP全域數(shù)據(jù)以及前后鏈路數(shù)據(jù)的打通，基于CLV的理念，提供用戶全生命周期的管理以及全鏈路數(shù)據(jù)的打通。
用戶Journey的管理
此外，深演MA2.0自帶BI報表能力，具備多維度活動分析報表以及用戶旅程級別的AB測試，從而非常方便地讓CRM團隊對于營銷自動化活動產(chǎn)出端到端的報告，而不再依賴人工。
02
攜手騰訊，打造企微生態(tài)的E2E解決方案
強大的產(chǎn)品能力以外，深演智能還通過生態(tài)鏈接為各類企業(yè)的業(yè)務(wù)場景提供支撐。在騰訊推出的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“連接”助手——“千帆計劃”中，深演智能作為騰訊千帆臻選合作伙伴，與騰訊進行生態(tài)聯(lián)合，AlphaData MA 2.0也和騰訊的營銷通結(jié)合打造了針對企微的全鏈路解決方案，從智能任務(wù)形成到下發(fā)BA，從BA管理到智能客服，從用戶營銷到企微運營，形成一套智能化的企微智能化管理產(chǎn)品“啟明星”。
發(fā)布會現(xiàn)場，騰訊千帆營銷通產(chǎn)品負責人遲躍軼表示，在“流量”時代到“留量”時代的轉(zhuǎn)型中，“千帆計劃”選擇行業(yè)里頂尖的服務(wù)商，深演已經(jīng)是騰訊千帆的臻選合伙伙伴，此次騰訊千帆營銷通與深演智能攜手打造敏捷的企微智能化管理產(chǎn)品，充分發(fā)揮了各自的技術(shù)和行業(yè)服務(wù)優(yōu)勢。”
在演講中，遲躍軼介紹到，此次合作一方面基于深演智能的CDP和MA強大的數(shù)據(jù)和智能能力，另一方面又結(jié)合了企業(yè)微信在C端的強連接、強觸達能力，騰訊出品的營銷通產(chǎn)品解決了企微運營的方方面面場景，整合智能客服，活動搭建工具，BA（SA）管理等功能，助力各行業(yè)在私域上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
03
深耕行業(yè)經(jīng)驗，助力品牌精細化智能營銷
憑借自身強大的AI模型能力和行業(yè)成熟的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，深演智能AlphaData已經(jīng)為汽車、美妝、消費品等眾多行業(yè)的500強客戶提供了CDP+MA的數(shù)字化運營解決方案。
以某高檔運動品牌為例，該品牌旗下涉及上百種品類、商品SKU過千，同時經(jīng)營小程序、官網(wǎng)、App等多種線上渠道，很難利用人工的方式對千萬實現(xiàn)千人千面的產(chǎn)品個性化推薦。深演智能AlphaData通過為其構(gòu)建智能營銷模型，進行不同品類的個性化推薦，實現(xiàn)基于不同應(yīng)用場景和需求下的“人貨場”的相互匹配，同時幫助品牌沉淀業(yè)務(wù)洞察和標簽，最終該品牌轉(zhuǎn)化率和效果獲得顯著提升。
此外，某國際性美妝品牌在618大促期間，希望通過MA進行個性化營銷，提升會員的線下轉(zhuǎn)化率。深演智能的MA依靠強大的數(shù)據(jù)處理能力，依托于全渠道會員數(shù)據(jù)的標簽化，同時利用內(nèi)嵌的多種模型組合輸出多種會員運營策略，為會員制定個性化營銷策略。
最終數(shù)據(jù)表明，策略組的線下到店轉(zhuǎn)化率對比人工策略組高出34%，對比控制組高出79%，在提升了會員的到店率的同時也極大提升了該品牌的ROI。
伴隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的持續(xù)深入，營銷技術(shù)對于品牌的智能轉(zhuǎn)型也將起到重要作用。下一代MA比拼的也許不是簡單的功能了，誰有堅實的全域數(shù)據(jù)CDP能力、算法平臺能力以及數(shù)據(jù)運營能力，誰才將是最終的勝者。未來，深演智能將繼續(xù)以AI技術(shù)和更多的智能化科技為底搭建信息基礎(chǔ)設(shè)施，聯(lián)合業(yè)內(nèi)合作伙伴構(gòu)建營銷生態(tài)，幫助更多品牌提升營銷的數(shù)字化和智能化，規(guī)模化落地業(yè)務(wù)價值。
