外貿業務員在職的時間越長,相應的客戶資料積累也就越多,排除業務員自己需求外,作為管理者,想快速了解到手下業務員的跟進情況以及客戶資料詳情是不可能的,因為數據的繁多加上流程復雜,使得整理極為困難,因此,在這樣的情況下,全面的外貿客戶管理軟件對企業運營來說,就顯的尤為重要。
1、系統化管理,查詢快捷
相對于外貿企業傳統的Excel記錄方式,外貿客戶管理軟件可實現客戶管理的立體化、自動化。可以詳細地查詢記錄到客戶信息、跟進記錄、報價記錄、打樣記錄、成交記錄、往來郵件、操作記錄等,覆蓋到客戶的方方面面,不用點開多個表格,不用打開公司電腦,就能了解客戶的全面信息,可以更快速的跟進客戶,提高效率。
2、智能提醒,及時跟進
每一個訂單的成交,大概需要七次以上的有效跟進才能促進客戶轉化。所以沒有積極的銷售行動,則不會產生銷售業績。通過外貿客戶管理軟件跟進客戶,可以通過軟件的待辦事項提醒和跟進策略等功能及時驅動業務員去跟進轉化客戶,提高詢盤轉化率,從而促進銷售業績的持續增長。
同時外貿客戶管理系統CRM根據客戶的郵箱,電話,名稱等為判斷依據,重復客戶無法二次錄入,避免撞單;系統按客戶等級劃分不同跟進周期,智能提醒員工跟進客戶,避免漏跟錯跟。
3、信息共享,提升效率
在傳統的客戶管理方式中,每個業務員自行管理,缺少一套專業的管理模式,從詢盤分配、詢價、報價、打樣、寄樣到成交,很多可以分享的關鍵信息都是彼此隔離的,如果團隊成員都采用客戶管理軟件去進行外貿工作,則有利于產品詢價、報價、供應商信息等在團隊中的及時共享,可以提高團隊成員的工作效率,使得外貿團隊更容易管理。
4、領導決策功能
傳統的外貿業務中,通常由公司的老板或者高層結合過往的經驗來做決策,而專業的外貿客戶管理軟件CRM擁有強大的查詢統計分析功能,可對外貿業務發展提供有力支持,同時為外貿業務決策和市場規劃決策提供依據,幫助老板們做好決策。相關資訊請搜索孚盟軟件官網。
