在今天(7月7日)公布的【2022年度亞洲零售大獎(jiǎng)Retail Asia Awards】中,多點(diǎn)DMALL作為中國零售科技代表,憑借【智能陳列系統(tǒng)】和【廣東7-Eleven數(shù)字化轉(zhuǎn)型】服務(wù)案例,分別榮獲(中國)年度最佳數(shù)字方案和(中國)年度最佳客戶服務(wù)方案兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。
亞洲零售大獎(jiǎng)Retail Asia Awards由《亞洲零售雜志Retail Asia》組織舉辦,由零售行業(yè)資深專家組成的評(píng)審團(tuán)聯(lián)合評(píng)審,旨在表彰亞洲零售業(yè)的重大突破、創(chuàng)新和關(guān)鍵參與者。2022年共有55家來自亞洲、大洋洲、中東地區(qū)的知名企業(yè)斬獲75項(xiàng)殊榮。多點(diǎn)DMALL經(jīng)7年技術(shù)創(chuàng)新和零售業(yè)數(shù)字化實(shí)踐,得到了研究機(jī)構(gòu)、知名媒體和廣大客戶的一致認(rèn)可,這也是多點(diǎn)DMALL能夠連續(xù)兩年斬獲亞洲零售大獎(jiǎng)的主要原因。
【智能陳列系統(tǒng)】:年度最佳數(shù)字方案
智能陳列系統(tǒng),聚焦零售企業(yè)經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)——門店貨架空間管理。針對(duì)零售企業(yè)精細(xì)化管理門店貨架空間難度高、成本高、效率低的痛點(diǎn),多點(diǎn)提供了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化陳列管理閉環(huán)解決方案,實(shí)現(xiàn)從總部規(guī)劃到門店執(zhí)行全流程可跟蹤、可考核,使整體陳列業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化、智能化。通過打破信息孤島,助力零售全鏈路高效協(xié)同,提升企業(yè)貨架空間管理效率、提高門店生產(chǎn)力。
從布局分析規(guī)劃到門店執(zhí)行,DMALL OS智能陳列管理解決方案打造了陳列圖紙的全生命周期管理,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的可追溯,打通了總部規(guī)劃與門店執(zhí)行之間的鴻溝。門店員工可以通過可視化的任務(wù)機(jī)制在手機(jī)上接收任務(wù)通知,根據(jù)不同的顏色標(biāo)簽放置產(chǎn)品。執(zhí)行流程利用在線化信息反饋功能,打通總部門店溝通鏈路,降低總部門店協(xié)同成本。
此外,系統(tǒng)采用AI圖像識(shí)別技術(shù),智能比對(duì)門店實(shí)際貨架陳列與規(guī)劃貨架陳列的差異。基于貨架、商品、空位檢測(cè)模型,動(dòng)態(tài)計(jì)算檢核指標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)量化門店陳列執(zhí)行效果。
目前,多點(diǎn)DMALL數(shù)字化陳列系統(tǒng)已在大賣場(chǎng)、標(biāo)超、便利店等多個(gè)零售業(yè)態(tài)下驗(yàn)證成功。項(xiàng)目的成功實(shí)施,打通了招商、品類、訂貨、補(bǔ)貨、價(jià)簽等多個(gè)零售場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)零售企業(yè)總部和門店的高效協(xié)同,有力驅(qū)動(dòng)了零售企業(yè)門店貨架空間管理的提質(zhì)增效,助力零售商數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
【廣東7-Eleven數(shù)字化轉(zhuǎn)型】:年度最佳客戶服務(wù)方案
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅成為零售行業(yè)特點(diǎn)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)在需求,也是零售行業(yè)公認(rèn)的趨勢(shì)。7-Eleven,作為便利店行業(yè)的標(biāo)桿,是“一直被模仿,從未被超越”的存在。尤其在廣東區(qū)域,憑借多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),7-Eleven在廣東的門店數(shù)將近1500家,是當(dāng)之無愧的領(lǐng)導(dǎo)者。然而,像廣東7-Eleven這樣的公司也面臨著諸多挑戰(zhàn)——消費(fèi)者行為不斷變化、租金和勞動(dòng)力成本上升,以及對(duì)供應(yīng)鏈效率的更高要求,需要提高店內(nèi)生產(chǎn)力和勞動(dòng)效率,優(yōu)化供應(yīng)鏈性能,并減少人工和其他成本。
2020年10月以來,多點(diǎn)DMALL通過對(duì)零售行業(yè)的深刻理解和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)廣東7-Eleven進(jìn)行了多層次的數(shù)字化改造和升級(jí)。在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上,廣東7-Eleven的所有門店及3個(gè)配送中心已全部上線多點(diǎn)零售聯(lián)合云,形成了從消費(fèi)者、門店、供應(yīng)鏈、加盟商、倉儲(chǔ)物流到總部管理的全流程、全要素?cái)?shù)字化。
廣東7-Eleven全體員工在手機(jī)上安裝移動(dòng)版DMALL OS,實(shí)現(xiàn)員工運(yùn)營和門店管理的在線化、移動(dòng)化、無紙化,而多點(diǎn)DMALL零售聯(lián)合云的全渠道中臺(tái)使廣東7-Eleven可以與眾多第三方平臺(tái)對(duì)接。2021年3-8月,廣東7-Eleven外賣單量同比大漲超過300%;
廣東7-Eleven 升級(jí)并創(chuàng)建了新的會(huì)員系統(tǒng)。 針對(duì)不同類型會(huì)員進(jìn)行全渠道精細(xì)化管理。廣東7-Eleven2021年7月會(huì)員總數(shù)同比增長20%,平均每個(gè)會(huì)員消費(fèi)次數(shù)提升了0.5次,用戶粘性和復(fù)購率顯著提高。
廣東7-Eleven旗下3個(gè)配送中心在上線多點(diǎn)DMALL零售聯(lián)合云智慧倉儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)后,原箱分揀效率提升30%。根據(jù)不同品類和分揀場(chǎng)景,系統(tǒng)支持不同分揀模式,配送和分揀數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)可視化,工作人員的平均工作時(shí)長整體縮短2小時(shí)。
此外,廣東7-Eleven還上線了多點(diǎn)DMALL OS加盟商系統(tǒng)模塊,讓加盟商可以在移動(dòng)端系統(tǒng)在線管理門店。
此次除多點(diǎn)DMALL榮獲亞洲零售大獎(jiǎng)Retail Asia Awards外,還有屈臣氏、阿迪達(dá)斯、施華洛世奇、Body Shop等零售品牌,永旺超市、萬寧等零售商在此次大獎(jiǎng)中有出色表現(xiàn)。
