近年來，數智化之風愈演愈烈，各行各業都看好了數智化改革背后的無限商機，中國照明廠商更是把數智化升級當作是擺脫當下困局的最佳途徑。而隨著前幾年智能單品的試水，智能家居的市場認知鋪墊已逐漸收尾，當下各大品牌開始進入渠道搶收戰，照明行業在智能時代的品牌格局即將被洗牌重塑。而在這兵荒馬亂之中，誰將有機會拔得頭籌搶占渠道心智?中小企業在這輪風口中又面臨著哪些威脅與機會?
7月12日上午，艾拉物聯CPO王虎作為重磅嘉賓，受邀參加“AI賦能，數智贏領--2022中國照明產業數字化發展大會”，與智引擎信息科技創始人尤中海、MG全屋智能董事長李春岸、深圳合創廸安創始人馬文波、Aqara 綠米高級總監胡食智、易來智能產品市場總監李田一起，圍繞智慧照明野蠻生長背后的理性思考 ，開啟了一場世紀大討論。
論壇現場，新快報記者用犀利的提問，和艾拉物聯CPO深入探討智能家居究竟是真需求，還是智商稅！
以下是提問實錄：
記者：我是來自新快報的記者，我想提問艾拉物聯 CPO 王虎。目前智能家居正值風口，在全球掀起投資熱潮。但相反，在終端應用上，智能家居卻還沒有真正獲得用戶的芳心，概念大于實用的功能開發、安裝繁瑣、體驗感差等問題一再暴露，惹來“偽智能”、“智商稅”的罵名和質疑。請問來自美國硅谷的艾拉物聯，你們如何回應用戶的這些痛點?
艾拉物聯CPO王虎：這些問題的出現的原因很復雜，特別是用戶在用全屋智能的時候。
首先，大家裝行業的內生復雜性。家裝、特別是前裝整體的產業鏈條非常長，服務環節特別多。所以很多用戶從裝修開始就特別痛苦。整個行業也沒有市場占有量特別大的家裝公司，產業公司的區域性特別明顯。即使最近這些年出現了不少的互聯網家裝公司，情況改觀也不是特別大。加上智能產品情況可能會更復雜一點，很多傳統裝修師傅都需要再學習新產品。
其次，還有一個用戶心智模型的問題。全屋智能的推廣，導致用戶出現大量的需要記憶的新的使用方法或者生活方式。即使相比原來的生活方式更加簡單了，用戶也可能更加痛苦。
在我們在解決這些問題的時候，對我們來說我們首先要承認兩件事：一是承認我們的用戶都是小白，不是向在座的各位一樣，是科技行業從業者，這樣才能去共情，去做好服務；二是承認我們的產品是復雜的，我們有超過100個SKU,系統再簡單對用戶也是復雜的，承認我們系統的復雜性，然后幫助用戶管理復雜，用戶能夠將這些復雜應用起來，給他們的成就感是很強的。
所以，基于上述認知，我們艾拉物聯在在具體的方案上，做了很多的體驗改進。
第一是安裝配置環節。我們建立了全國的業務服務平臺，去幫助用戶做好前裝的安裝配置。我們也做了服務的數字化平臺，做了安裝施工的APP等，幫助我們的業務更好的服務客戶。
第二是技術實現層面。艾拉物聯做物聯云大概有十年多了。我們基于我們的云做了一個技術底座——AI空間智能。目前行業內也有一些品牌在提第四代全屋智能，各位專家都在，我就不詳細解釋。我說兩個環節，估計各位聽到都會很頭疼，配網和配場景。
我們現在做了一些事情，比如所見即所配，用戶可以把看到的情況，一鍵配置成場景。再比如我們正在把設備、人、場景、環境協同起來，把設備的能力賦予整個空間。通過這些環節，以及我們的云、管、邊、端的協同能力，來解決這些偽智能的問題。
20世紀著名的建筑大師柯布西耶有個觀點“住宅是居住的機器”，開啟了現代住宅的時代，現代住宅在如今物聯網和AI的加持下，正在重塑。我們也是要將整個空間看為一個整體，才能更好的服務好我們的用戶。
