隨著商用場景的逐漸深化，復雜程度也進一步得到提升。在現實的線下場景中，很難做到憑借單一品類機器人實現整個場景的復雜性需求，這就使商用場景在整體智能化轉型上出現阻礙，這種現象在酒店行業中更加突出。
在酒店場景中，具備多種需求完全不同的細分場景，這對于商用機器人企業來說是一個非常大的考驗。對于酒店中需求最多的跨樓層配送，是酒店行業內最明顯的需求，酒店機器人的出現，大幅度解決了該需求的用人難題，通過與電梯組件的配合，酒店機器人能夠將一次性用品、外賣等住店顧客需要最多的物品進行跨樓層配送。
根據這個廣泛需求，擎朗智能打造酒店機器人數字化配送解決方案，憑借“機器人＋無人貨柜+云端管理平臺+loT系統”方式，讓擎朗酒店機器人實現與酒店的梯控模組、通訊設備以及 ERP 等系統完全打通。在不需要人為操控的情況下，就可以實現自主乘梯，自主撥打電話告知顧客等功能，解決酒店跨樓層配送需求。
擎朗酒店機器人W3 S擁有多艙體設計，有效改善高峰期配送難題，兩個90L的大容量艙室能夠有效減少用戶等待時間。同時，W3 S還能夠自定義機器人艙室數量，可以根據配送需求靈活調整雙艙、三艙以及四艙，既能滿足大型蛋糕、披薩的配送空間，還可以提升再配送小號物品時的配送效率，成為酒店配送的得力助手。
飲料配送是機器人配送的一大難題。盡管機器人有足夠的穩定性，可以實現酒店內的平穩運行。但是酒店實際環境復雜，很容易出現飲料潑灑情況出現。到房間門口的時候，艙室內部和杯壁全都是潑灑的液體，十分影響顧客的取餐和就餐體驗。
與此同時，酒店場景中還有很多非跨樓層配送服務。目前，基本上每一家酒店都配備餐廳，在餐廳場景中，酒店機器人并不能很好的滿足餐飲屬性的配送需求，這就需要送餐機器人的幫助。同樣，在疫情常態化時期，擎朗消毒機器人可以有效解決酒店公共場所的消毒難題，幫助酒店行業解決疫情下的消毒難題。
不過，在同一場景下使用不同品牌的機器人，容易出現配合失誤、操作難度高等情況發生。而擎朗智能擁有多品類的產品矩陣，具備送餐、酒店、導引、消毒等多品類服務機器人，能夠完美應對酒店場景下的復雜需求。同時，在擎朗智能算法的優化下，擎朗的各臺機器人能夠實現多機協作功能，有效保障多臺擎朗機器人在酒店場景中的流暢運行。
在多場景的策略加持下，擎朗智能為酒店行業打造完整的智慧解決方案，為酒店場景智慧轉型提供助力。同時，擎朗智能也將在深化各場景的過程中，不斷普及商用服務機器人技術，推動行業發展，使其不斷改變周邊生活。
