智能家居發(fā)展到今天，依然難以擺脫用戶的質(zhì)疑與詬病。早期的智能家居，只實(shí)現(xiàn)了基本的產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)。后來，AI語音技術(shù)的加入，讓用戶期待可以解放雙手，但最終還是離不開手動(dòng)調(diào)節(jié)。用戶必須發(fā)出AI能聽懂的特定指令，才能一個(gè)個(gè)地喚醒設(shè)備、進(jìn)行一些基本操作。
為了解決這些用戶痛點(diǎn)，卡薩帝通過打破空間邊界、生活邊界和生態(tài)邊界，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)生活場景的智慧互聯(lián)。從6月底卡薩帝思享薈帶來的智慧場景成套體驗(yàn)，到7月初建博會(huì)上亮相的“家無界”樣板間，都為行業(yè)和用戶展示了與傳統(tǒng)智能家居截然不同的智慧場景體驗(yàn)。
可以看出，卡薩帝從未止步于高端第一，而是不斷以“新棋”走出新增量。今年1-6月，卡薩帝冰箱、滾筒洗衣機(jī)在1W+價(jià)位段市場份額分別為38.6%、75.2%，空調(diào)在1.5W+市場份額為31.2%，熱水器、廚電份額為13.3%、3.8%。實(shí)際上，這是一個(gè)正向循環(huán)：卡薩帝不斷解決用戶需求，由此贏得了越來越多用戶認(rèn)可，進(jìn)而獲得市場新增量。因此，卡薩帝品牌一步步成長的故事背后，講的其實(shí)都是一個(gè)個(gè)“用戶故事”。
一、這屆用戶想要什么？一站式、不費(fèi)勁
現(xiàn)在主流家電消費(fèi)人群集中在80、90后這一批。而這一代人，對于科技的體驗(yàn)更深、接受度也更高。他們深刻體會(huì)到了科技給生活帶來的便利，因此愿意為此支付足夠的溢價(jià)，更愿意不斷地嘗鮮。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家薛兆豐教授曾總結(jié)：“對美的事物的追求，是人的天性。自古以來，沒有人放棄過對美的追求、對精致的追究，只不過各個(gè)時(shí)代的表現(xiàn)不盡相同。”
但顯然，僅僅提升單品的科技感也不足以滿足這一代消費(fèi)者的需求。這一代人和父輩們的精打細(xì)算、反復(fù)比較不同，他們不想為生活瑣事所累，只希望毫不費(fèi)力地將看中的搬回家，商家如果能夠提供一站式解決方案，他們絕不想逛第二家。
消費(fèi)者的新需求成了家電企業(yè)不斷迭代推新，始終能和消費(fèi)者形成交互式影響的根本。
二、卡薩帝帶來了什么？科技、場景和主動(dòng)服務(wù)
誰能精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者的需求，誰就能引爆一場潮流。
對于如何引爆一場潮流，馬爾科姆·格拉德維爾在那本著名的《引爆點(diǎn)》中，用3個(gè)法則詮釋得很清楚：個(gè)別人物法則、強(qiáng)大的附著力以及環(huán)境威力。
具體到卡薩帝助推并引爆的這場高端成套場景化的潮流，則有其來自于實(shí)戰(zhàn)的詮釋：科技含量的吸引力、成套場景的聚集力以及主動(dòng)服務(wù)的傳播力，成為卡薩帝“引爆點(diǎn)”的三法則。
先來說科技含量的吸引力。
卡薩帝被稱為家電行業(yè)的原創(chuàng)科技第一，比如冰箱的MSA控氧保鮮科技實(shí)現(xiàn)了氧含量的動(dòng)態(tài)調(diào)控，可實(shí)現(xiàn)食材7天營養(yǎng)幾乎0流失。
空調(diào)的雙塔軟風(fēng)，顛覆空調(diào)硬風(fēng)直吹方式，形成192股柔軟風(fēng)多路擾流，送風(fēng)柔和細(xì)膩，盡量避免硬風(fēng)直吹引起的“空調(diào)病”等不適。
再來看洗衣機(jī)的五度數(shù)控科技，覆蓋廣域送風(fēng)、精準(zhǔn)控濕、高效升溫、智能控時(shí)、正反控速，為用戶的差異化洗護(hù)帶來了新體驗(yàn)。
再來看成套場景的聚集力。
這些高科技產(chǎn)品，并不是靠單品取勝，而是聯(lián)動(dòng)成套系，打造出衣食住娛的智慧場景，將舒適度拉滿。在建博會(huì)上的卡薩帝場景體驗(yàn)區(qū)，就像是充滿生活氣息的“家”，為用戶帶來“無界”生活體驗(yàn)。
對電視說“打開運(yùn)動(dòng)場景”，電視就會(huì)跳轉(zhuǎn)到AI健身界面，聯(lián)動(dòng)空調(diào)開啟新風(fēng)，風(fēng)速調(diào)至柔風(fēng)。健身結(jié)束，智慧浴室已經(jīng)準(zhǔn)備好了大水量的舒適溫水。洗完澡，衣服扔進(jìn)洗衣機(jī)，“空氣洗”護(hù)理高端衣物。走到冰箱前，體脂秤數(shù)據(jù)已經(jīng)同步傳到冰箱，冰箱會(huì)推薦營養(yǎng)菜譜并聯(lián)動(dòng)廚電開啟智慧烹飪。
最后是主動(dòng)服務(wù)的傳播力。
卡薩帝為消費(fèi)者提供家居設(shè)計(jì)、施工等一站式場景化服務(wù)，輕松復(fù)制“一個(gè)家”，對于舊房，卡薩帝也可以提供定制化局改服務(wù)，最快1天改造陽臺(tái)、3天煥新廚房。
用戶只要看好了自己喜歡的場景，從前期設(shè)計(jì)、舊機(jī)換新到櫥柜改造都可以交給卡薩帝，無需再為了家裝東奔西跑，一站式服務(wù)省心又省力。
三、用戶認(rèn)可，為卡薩帝帶來新增量
為用戶解決問題、提供價(jià)值的品牌，最終也會(huì)獲得市場的認(rèn)可。現(xiàn)如今，卡薩帝成套解決方案已經(jīng)成為行業(yè)的引領(lǐng)者和用戶的首選，比如，在2022年卡薩帝舒適家裝節(jié)上，湖南長沙一位用戶，套購了包括3臺(tái)冰箱、3臺(tái)洗衣機(jī)、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⒖鞠洹⑾竟瘛⑾赐霗C(jī)、彩電、中央空調(diào)、熱水器在內(nèi)的卡薩帝廚房、客廳、陽臺(tái)、浴室場景解決方案。
消費(fèi)者的行動(dòng)反映到卡薩帝的業(yè)績上，高增長的勢頭一直延續(xù)。在一季度的家電市場整體規(guī)模下降時(shí)，卡薩帝收入同比增長32.3%，增速持續(xù)保持兩位數(shù)增長，多個(gè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)穩(wěn)居高端第一。
場景化的智能家居已融入到大眾生活，隨時(shí)隨地享受科技帶來的便利不再是一句空談。未來，科技將驅(qū)動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為我們帶來更舒適、更健康、更滿意的生活方式。而卡薩帝作為引爆者和絕對的領(lǐng)先者，勢必帶來更多突破。
