“歡迎光臨東莞迎賓館，請告訴我您要去哪？”走進酒店大堂，一臺萌萌的機器人便會迎面而來，詢問前來的顧客需求，貼心將來賓引導至入住辦理前臺或各個參會會議室門口。為更好提升服務效率與體驗，近期東莞迎賓館引進了四臺擎朗機器人，兩臺導引機器人專門負責大堂的引領工作，兩臺智能配送機器人則為入住客人提供貼心的無接觸送物服務，隨時待命的 “四兄弟”一字排開，成為酒店一道靚麗的風景線。
建造于2013年的東莞迎賓館一直以優美的環境、優質的服務品質受到市民群眾的廣泛喜愛。近期東莞迎賓館國際會議中心正式開業，包括配備眾多科技設備的大型迎賓廳及諸多不同類型的多功能會議廳，可同時容納2400人開會，助力其打造成為國際學術交流平臺和東莞對外展示城市形象的“重要窗口”。隨著酒店在政務、商務、會議、住宿、餐飲、休閑等方面進一步“擴容增能”，對整體服務效率及服務品質要求也進一步提升。
擎朗智能根據酒店需求制定定制化機器人服務方案，讓場景化能力真正落地到日常的各種服務中，機器人所覆蓋的迎賓、接待、領位、送物等工作，不僅能幫助酒店緩解服務人員流動大、培訓時間長等“管理難”、“招工難”問題，標準化優化顧客的服務體驗，同時機器人收集的大數據分析反饋還能幫助優化酒店精細化管控能力。
整體升級后的復雜酒店構造對于擎朗機器人來說也并不是什么難事。基于擎朗智能自主研發的復合型定位導航技術支撐，擎朗機器人深度融合了激光雷達、機器視覺、深度視覺等七大感應系統，具備自主規劃路線自主避障功能，可實現復雜環境長期穩定運行。機器人還支持自主回充，無需擔心續航問題保持24小時待命。同時，在擎朗智能算法的優化下，多臺擎朗機器人能夠實現多機協作功能，有效保障在酒店場景中協作運行提升效率。
目前，擎朗系列機器人已入住索菲特、威斯汀、希爾頓等眾多品牌酒店，其綜合場景能力可應用于送餐、送物、接待、引領、場所消毒等各種類型服務，打造系統完整的智慧解決方案，助力酒店提升服務品質和管理效率。在為住客帶來賓至如歸的入住體驗同時，也攜手酒店一起邁向更高的發展臺階。
