近年來，隨著5G應用、云計算、元宇宙等加速普及，萬物互聯是大勢所趨，數字經濟已經成為我國經濟增長的新引擎，汽車行業的數字化轉型升級也在不斷加速，如何實現數字化與業務的融合是汽車行業關注的焦點。那么汽車企業必須擁有哪些基本的數字化能力呢？毫無疑問，互聯網云通訊能力是必備能力之一。環信作為國內即時通訊領域的領導者，一直致力于攻堅IM和客服領域的前沿科技，旨在通過即時通訊技術，助力互聯網汽車行業連接“人與車”、連接“人與人”的完美即時通訊體驗。
圖1：CIAS 2022中國數智汽車峰會
2022年7月21-22日， CIAS 2022中國數智汽車峰會--“數智未來 持續創新”在浙江莫干山拉開帷幕，環信作為國內助力汽車行業數字化轉型的頭部企業受邀參加峰會。CIAS 是業內具有影響力的汽車行業峰會之一，旨在推動中國互聯網汽車企業數字化高速發展，共贏數字化轉型新未來！本次峰會大咖云集，來自國內外知名主機廠、零部件、新能源及行業主管單位、科研院校等相關單位CIO、信息總監及專家學者齊聚一堂，共同探討汽車行業數智化高速發展的機遇與挑戰，描繪汽車科技驅動下的數字化轉型新藍圖。
圖2：環信展臺
環信在大會現場發布了“環信全球消息云全棧賦能汽車行業解決方案”，環信作為國內即時通訊領域的領導者，一直致力于攻堅IM和客服領域的前沿科技，旨在通過即時通訊技術，助力汽車行業提供連接“人與車”、連接“人與人”的完美即時通訊體驗。
汽車行業解決方案
圖3：即時通訊助力車企直連觸達示意圖
01 核心場景
后服務市場/移動出行服務
圖4：即時通訊助力車企直連觸達示意圖
02 環信汽車行業場景解決方案
售前場景：當注冊車企APP時，平臺會基于客戶的目標城市分配專有銷售經理，幫助客戶選車、購車，進行1對1貼身服務
售后場景：車企為客戶建立專屬客戶售后服務群，一站式解決客戶所有售后問題，免去銜接溝通的煩惱，提高客戶體驗，持續運營
社群場景：車友之間可以基于興趣加入車企的社群、車友群，分享自己、感受車友的精彩旅程。同時車企也可以進行粉絲運營，不斷增加粉絲粘性。
車品直播：在自己的APP中嵌入直播能力，展現新車型，分享用車感受，銷售汽車用品，提升品牌影響度
智慧出行：約車服務、共享服務、代駕服務，環信的IM、CEC、RTC可以快速幫助企業構建基礎能力，提供高效、穩定、持續地服務
行業周邊：圍繞汽車行業，涌現出很多周邊的服務場景，例如汽車修理、用品銷售、供應鏈服務、保險服務等，均可以利用環信的產品敏捷構建B2B\B2C\C2C的場景，幫助企業提高效益。
03 產品矩陣
IM 即時通信云 ：12小時快速集成、二進制私有協議、億級高并發、消息必達、全球互聯互通、全球時延<100 毫秒、單聊、群聊、聊天室、推送、系統通知等完備的 IM 功能；
實時音視頻 ：為開發者和企業用戶提供基于實時傳輸的音視頻通訊功能，如一對一音視頻通話、多人音視頻會議、多人連麥、高質量音視頻錄制存儲等，平臺提供豐富的API接口與SDK集成工具，12小時快速集成即可擁有超高清畫質、高清音質體驗，全程確保數據安全、高并發能力、網絡穩定性等基礎服務保障；
智能客服云：國內領先的全渠道智能在線客服。覆蓋在線客服、視頻客服、微信客服、小程序客服、APP 客服、云呼、客服機器人等全系矩陣;
04 典型案例
圖5：典型案例
未來，環信將大力支持汽車行業數字化轉型，積極配合造車新勢力發展創新，一如既往的與頭部廠商保持緊密合作，共同努力打造更成熟更完備的汽車行業場景解決方案，為“中國制造2025”貢獻一份力量！
