人來(lái)自社會(huì)，又構(gòu)建了社會(huì)。在漫漫歷史長(zhǎng)河中，人類群聚而居，無(wú)論舊朝換新國(guó)、廢墟建城邦，不變的本質(zhì)就是生而為人的社交屬性。隨著歷史的更替與技術(shù)的迭代，社交場(chǎng)景、社交角色、社交方式都有了飛躍式的更替。
逃離黏稠的人際關(guān)系，弱關(guān)系社交成為未來(lái)發(fā)展主流
過(guò)去幾十年，人與人之間的連接建立一直在變遷。從字斟句酌的書(shū)信，到撥號(hào)呼出的電話，再到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的論壇社區(qū)、QQ 微信，其背后是技術(shù)進(jìn)步的推波助力。尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，人類連接機(jī)制從“社會(huì)”演變?yōu)?ldquo;群”，個(gè)體交往由“面對(duì)面”新增了“鍵對(duì)鍵”，人際關(guān)系結(jié)構(gòu)更加豐富多樣。
在通過(guò)技術(shù)建立了基本的交流互動(dòng)橋梁后，隨著“Z 世代”成為社交主力，用戶產(chǎn)生了更進(jìn)一步的社交需求。他們開(kāi)始拒絕甚至逃離毫無(wú)邊界感的黏稠人際關(guān)系，而更樂(lè)于接受基于興趣產(chǎn)生的弱關(guān)系連接，并開(kāi)始追求有價(jià)值的信息，尋求觀點(diǎn)的碰撞，收獲精神上的共鳴，最終獲得認(rèn)同感、歸屬感以及個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)。
于是，Discord 率先在海外爆火了。這款誕生于美國(guó)舊金山的應(yīng)用，以其對(duì)內(nèi)容的包容性和強(qiáng)大的社區(qū)自主性收獲了一大批狂熱擁躉，坐擁超過(guò) 1.5 億的月活躍用戶。網(wǎng)易云信通過(guò)對(duì) Discord 及其他社交產(chǎn)品的深入理解，發(fā)現(xiàn)除了強(qiáng)調(diào)存量關(guān)系鏈運(yùn)營(yíng)的熟人社交和重增量關(guān)系鏈建立的陌生人社交，介于二者之間的弱關(guān)系社交才是未來(lái)社區(qū)發(fā)展的主流。
弱關(guān)系社交不同于開(kāi)放式的聊天室，由于人員進(jìn)出隨意、發(fā)言內(nèi)容混亂，造成管理難度巨大；也有別于封閉式群組，隨著人數(shù)上升活躍度會(huì)越來(lái)越低，運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本也會(huì)持續(xù)上升。
弱關(guān)系社交是半封閉式的、非強(qiáng)制性的社交場(chǎng)所，用戶完全可以按照個(gè)人喜好和意愿進(jìn)行互動(dòng)，真正給予了社區(qū)成員以平權(quán)，賦予其充分的社交自由度。
圈組如何為弱關(guān)系社交提供功能支撐？
那么，如何構(gòu)建這類基于弱關(guān)系的興趣社區(qū)？網(wǎng)易云信認(rèn)為，重點(diǎn)將集中于三個(gè)方面：場(chǎng)所、資源、工具。
而網(wǎng)易云信的 IM 即時(shí)通訊社區(qū)產(chǎn)品——圈組恰能為此提供可靠的功能支撐。
1. 場(chǎng)所：為用戶創(chuàng)造一個(gè)表達(dá)的空間，讓普通用戶也有機(jī)會(huì)成為 KOL。社區(qū)并不僅僅是搭建一個(gè)發(fā)言場(chǎng)所這么簡(jiǎn)單，而是需要將具有共同興趣或?qū)δ愁悆?nèi)容具備共同認(rèn)可和偏好的人匯聚，并鼓勵(lì)其暢所欲言；而同質(zhì)用戶持續(xù)的內(nèi)容輸出又會(huì)反哺于社區(qū)的規(guī)模擴(kuò)大，形成良好的正循環(huán)。圈組的百萬(wàn)級(jí)容量和強(qiáng)大的 IM 能力可為應(yīng)用提供超大型社區(qū)框架，有了這個(gè)框架，用戶才有了棲身之所、互動(dòng)之地。
2. 資源：具備聚攏同類的資源，讓用戶對(duì)社區(qū)、身份、榮譽(yù)產(chǎn)生認(rèn)同。用戶之間彼此感知到的氣味相投是興趣社區(qū)最重要的切入點(diǎn)，沒(méi)有聚集理由而將大量用戶硬塞進(jìn)同一社區(qū)，用戶之間很難產(chǎn)生良好的化學(xué)反應(yīng)，從而很難醞釀出真正的社區(qū)氛圍與價(jià)值。圈組的二級(jí)架構(gòu)可為應(yīng)用提供標(biāo)準(zhǔn)的“興趣-話題”區(qū)分，憑借用戶篩選工具和 Channel 群聊工具，用戶能輕松匹配到共同話題的互動(dòng)對(duì)象，找到氣味相投的“同道中人”。
3. 工具：社區(qū)的管理并非是一成不變或標(biāo)準(zhǔn)化的，不同領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)如何管理社區(qū)是決定社區(qū)成功與否的關(guān)鍵。知道該領(lǐng)域的社區(qū)如何管理，才能管理好社區(qū)。基于此狀，圈組具備完整的“身份組”用于社區(qū)成員的權(quán)限管控，并通過(guò)對(duì) Discord 的深入理解，提供了在社交場(chǎng)景下全網(wǎng)唯一的原子化權(quán)限，通過(guò)管理權(quán)限下放，解放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，借助 UGC 自發(fā)的激情來(lái)帶動(dòng)社區(qū)的蓬勃發(fā)展。
再進(jìn)一步，當(dāng)圈組與 RTC 能力結(jié)合
為融入圈子而欣喜，因傾注心血而熱愛(ài)。圈組的誕生旨在一站式幫助客戶快速開(kāi)發(fā)和構(gòu)建強(qiáng)大穩(wěn)定的即時(shí)通訊社區(qū)，讓用戶的欣喜和熱愛(ài)在線上也能擁有一個(gè)承載之地。即時(shí)通訊社區(qū)是 IM 和社區(qū)的有機(jī)結(jié)合，而隨著場(chǎng)景多樣性持續(xù)增加，即時(shí)通訊社區(qū)也不再局限于基于 IM 的互動(dòng)。
在上期的系列文章《正式出圈丨網(wǎng)易云信圈組的近謀與遠(yuǎn)慮》（點(diǎn)擊查看）中，我們?cè)嘎哆^(guò)圈組后續(xù)的迭代計(jì)劃，其中一項(xiàng)核心目標(biāo)便是將網(wǎng)易云信的 RTC 能力與圈組進(jìn)行獨(dú)特兼容，以滿足不同應(yīng)用的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。
因此，圈組在近期全新上線了完整鏈路的實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道，通過(guò)音視頻的實(shí)時(shí)性、真實(shí)度、氛圍感促進(jìn)內(nèi)容的高質(zhì)量生產(chǎn)，進(jìn)一步帶動(dòng)用戶互動(dòng)的同時(shí)，推動(dòng)用戶間深度關(guān)系的建立。
實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道，價(jià)值幾何？
實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道是基于網(wǎng)易云信即時(shí)通訊社區(qū)產(chǎn)品圈組、在文字基礎(chǔ)上新增的多媒體插件，可適用于百萬(wàn)用戶量級(jí)的多種在線實(shí)時(shí)互動(dòng)場(chǎng)景，能在幫助提升產(chǎn)品能力、豐富社區(qū)運(yùn)營(yíng)、提升用戶活躍度等多方面帶來(lái)巨大價(jià)值。
首先，社交的三要素是關(guān)系鏈、信息和互動(dòng)。前文介紹，圈組的二級(jí)架構(gòu)與身份組可以很好的實(shí)現(xiàn)興趣趨同、屬性趨同并以此生成關(guān)系鏈；而多媒體互動(dòng)的實(shí)時(shí)性、真實(shí)度、氛圍感能促進(jìn)內(nèi)容的高質(zhì)量生產(chǎn)，進(jìn)一步帶動(dòng)用戶互動(dòng)的同時(shí)，推動(dòng)用戶間深度關(guān)系的建立。因此實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道獨(dú)特的“信息”和“互動(dòng)”是促進(jìn)社交的關(guān)鍵因素之一。
其次，社交還是一場(chǎng)對(duì)用戶時(shí)間的“爭(zhēng)奪”。從塊狀時(shí)間投入的網(wǎng)游到只需碎片化時(shí)間就能完成閱讀，從動(dòng)輒幾小時(shí)的長(zhǎng)電影到幾分鐘就能看完一整部劇的短視頻，不同形態(tài)的產(chǎn)品在同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上廝殺，爭(zhēng)奪用戶本就不多的時(shí)間。除了過(guò)硬產(chǎn)品質(zhì)量的比拼，更大程度的短兵相接在于產(chǎn)品功能是否可以滿足和吸引用戶消費(fèi)自己的時(shí)間。在這個(gè)維度上，生動(dòng)直觀的多媒體天然就比平鋪直敘的文字擁有了更多的可玩性和更高的拓展性。
另外，從毫不相干的陌生人到社交關(guān)系，核心動(dòng)作在于社交破冰，各類社交應(yīng)用想了無(wú)數(shù)“破冰”的法子。在提升破冰成功率上，文字形式的交流略顯無(wú)力窘迫；而依托于實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道的社交活動(dòng)則可有效緩解破冰的尷尬，如：一起看電影、一起 K 歌、一起玩游戲等，匹配以實(shí)時(shí)性極高的語(yǔ)音 / 視頻互動(dòng)，幫助用戶完成破冰的同時(shí)，也進(jìn)一步鞏固了應(yīng)用本身的活躍度。
最重要的是，所有應(yīng)用最終都要面對(duì)商業(yè)化的難題，努力探尋一個(gè)健康可持續(xù)的盈利模式。縱觀當(dāng)下的一些熱門(mén)產(chǎn)品，變現(xiàn)方式無(wú)外乎流量變現(xiàn)、會(huì)員、增值服務(wù)等。在這一方面，實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道也具備了一定優(yōu)勢(shì)，承載了多項(xiàng)充滿想象的盈利點(diǎn)，如：通過(guò)身份標(biāo)簽、使用時(shí)長(zhǎng)可進(jìn)行會(huì)員制的變現(xiàn)；通過(guò)設(shè)置音視頻質(zhì)量、濾鏡背景、互動(dòng)工具等可進(jìn)行會(huì)員增值活動(dòng)的付費(fèi)；通過(guò)音視頻的直播、廣告位等可進(jìn)行流量變現(xiàn)。
實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道的其他優(yōu)勢(shì)
● 一小時(shí)即可快速搭建
圈組提供完整的 RTC 房間能力，同時(shí)提供線頻道像素級(jí)的自定義配置，一小時(shí)即可接入標(biāo)準(zhǔn)線上音視頻房間。同時(shí)網(wǎng)易云信即將上線配套的 RTC 頻道 UIKit，可直接集成至應(yīng)用，也支持自定義修改、配置自身應(yīng)用內(nèi)容。
● 適配百萬(wàn)級(jí)別社區(qū)
圈組的實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道純能力上可實(shí)現(xiàn)萬(wàn)人級(jí)別的同時(shí)在線、千人級(jí)別的開(kāi)麥互動(dòng)、百人級(jí)別的視頻露臉。還可通過(guò) CDN 拉流方式實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)別的聽(tīng)說(shuō)類語(yǔ)聊房、互動(dòng)直播等能力。
● 即插即用不打擾
實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道與圈組 SDK 解耦，可獨(dú)立使用，靈活度更高、更自由。同時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接協(xié)議與接口，按需取用，有求必應(yīng)。
● 權(quán)限管控有一套
在集成時(shí)，無(wú)需擔(dān)憂多媒體能力與權(quán)限間結(jié)合的復(fù)雜度，圈組提供完整的能力權(quán)限配置，且所有權(quán)限獨(dú)立收口，僅需對(duì)接圈組身份組即可實(shí)現(xiàn)權(quán)限判斷，接口統(tǒng)一易用，能夠大幅減少開(kāi)發(fā)的工作時(shí)間和成本，提升開(kāi)發(fā)效率。
● 1 個(gè) SDK 獲取全套互動(dòng)能力
圈組實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道 SDK 底層提供完整的互動(dòng)房間能力，一個(gè)能力包即可實(shí)現(xiàn) IM、音視頻、直播點(diǎn)播（后期）、互動(dòng)白板（后期）的全系列功能；同時(shí)提供線頻道像素級(jí)的自定義配置，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)聊房、游戲開(kāi)黑、互動(dòng)游戲、KOL 直播等場(chǎng)景，行業(yè)可覆蓋：游戲工具、興趣社區(qū)、粉絲運(yùn)營(yíng)甚至是協(xié)同辦公等行業(yè)。
網(wǎng)易云信圈組的實(shí)時(shí)互動(dòng)頻道現(xiàn)已正式上線，誠(chéng)邀您免費(fèi)試用。讓即時(shí)通訊社區(qū)融入多媒體實(shí)時(shí)互動(dòng)能力，為客戶打開(kāi)更多的空白地，創(chuàng)造業(yè)務(wù)更多的想象空間，幫助客戶在即時(shí)通訊社區(qū)的社交新形態(tài)布局中占得先機(jī)。
