對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō),不僅要嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品性能和質(zhì)量,更要將售后服務(wù)落到實(shí)處,如今人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),不僅看重產(chǎn)品的實(shí)用性,也在乎售后體驗(yàn)。所以只有這兩方面同時(shí)滿足了用戶,品牌才能走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。小狗電器充分意識(shí)到售后服務(wù)的重要性,打造的“中央維修”售后服務(wù)為用戶提供更好的使用體驗(yàn)。
在整個(gè)吸塵器行業(yè),甚至是小家電行業(yè),小狗電器提出了獨(dú)有的“中央維修”服務(wù)——全程免費(fèi)、免責(zé)、用戶擁有話語(yǔ)權(quán)!這三大承諾為用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品提供了保障。首先保修期內(nèi)產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)、維修費(fèi)、零部件費(fèi)等一切費(fèi)用由小狗電器承擔(dān);其次產(chǎn)品問(wèn)題不區(qū)分責(zé)任,人為損壞照樣免費(fèi)修;最后是一切解釋權(quán)歸用戶所有。
所有的承諾都需要落到實(shí)處才管用,小狗電器的售后服務(wù)真正地踐行著“用戶是上帝”的宗旨。首先是吸塵器的外包裝,上面寫(xiě)著“人為損壞照樣修,不區(qū)分責(zé)任”,另外注冊(cè)電子保修卡可以整機(jī)保修2年,電機(jī)3年,電池2年。光看這個(gè)態(tài)度和保修的期限,就足以讓人放心使用。因此,用戶在使用時(shí)可以大膽放心得用,不用再畏手畏腳的擔(dān)心機(jī)器出故障,麻煩不斷了~這是小狗電器給所有用戶的定心丸。
有一些實(shí)例也可以證明小狗電器優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。例如對(duì)于家里有寵物的用戶,遇到吸塵器刷頭的輪子被寵物啃壞的情況,其他品牌基本上需要自費(fèi)進(jìn)行維修,或者寄個(gè)輪子讓用戶自己更換。但小狗電器的售后不一樣,他們會(huì)直接寄個(gè)新的刷頭過(guò)來(lái)~這就是小狗電器將極致的售后服務(wù)落到實(shí)處的做法。
小狗電器一心為用戶著想,想在用戶前,做在用戶后,用真誠(chéng)解決每一位用戶遇到的問(wèn)題,讓用戶在用上小狗電器之后,可以全程無(wú)憂,隨心使用。在小狗電器多年極致服務(wù)的浸潤(rùn)下,我們知道了小狗電器不僅有硬實(shí)力的產(chǎn)品加持,更有完美售后服務(wù)的保障,值得選擇。
