鯤馳成立于1999年，經過二十余年的發展，已經從個人護理、美妝等品類的代理服務，拓展至包括母嬰、健康保健、時尚、食品等在內的消費品品牌全域運營的集團化公司。鯤馳員工2000余人，服務于16個國家的200多個品牌和數萬單品，運營范圍覆蓋300多個城市超過7000家的實體店鋪，同時，還在京東、天貓、唯品會、小紅書等國內全渠道電商平臺，幫助品牌運營著線上2B、2C和跨境電商業務，是真正的線上線下一體化的全渠道運營服務商。
鯤馳運營的品牌往往上線即獲得大量訂單。舉個例子，雪花秀開店15天，業績突破4100萬+，粉絲突破190萬+，全網傳播曝光觸達用戶億級……僅2021年，鯤馳獲得多達26項業內大獎，其中包括“天貓五星服務商”獎項，“浦東新區高成長性企業突出貢獻獎”等突出獎項。
經過多角度了解，這樣一家快速成長的品牌運營集團公司成功的秘密，一方面在于其管理團隊來自于國際化及本地知名的企業，他們能真正洞察和深刻理解消費者需求，把品牌策略制定、創意設計與內容制作、媒介推廣、店鋪運營、售前售后服務等一系列運營服務理念貫穿落實到客戶關系管理的每一個環節，幫助品牌商完整實現線上線下、全流程全渠道整體營銷。
另一方面，數字化的經營理念始終貫穿在其運營管理過程中。鯤馳利用全方位的大數據分析能力幫助品牌實現供應鏈精準運營，全方位提升消費者購物體驗，實現品牌孵化和升級。一家運營服務商通過公安部“等保三級認證”，可見鯤馳多么重視數據運營和安全。
隨著業務規模的不斷增長，鯤馳越發地需要對原有的系統進行優化升級。一方面，線上和線下訂單日益猛增，尤其是在大促的高峰期間，蜂擁的訂單對原有的庫存管理邏輯形成了挑戰；另一方面，倉庫的出貨能力和管理精準度也需要更高效的WMS來執行，而業財一體化的管理要求也需要新技術支持。
2021年開始，鯤馳開始著手升級其供應鏈核心系統。為貼合鯤馳日新月異的業務發展，合作伙伴提供的產品和解決方案必須能保持最大程度的靈活性，既要保障現有業務的發展變化，也要為未來不確定的客戶需求保留最大程度的彈性。
通天曉軟件有幸作為鯤馳供應鏈技術提供商，2021年初入場進行需求調研和系統整體設計規劃。在項目實施高級總監鄭杰的帶領下，采用了分模塊、分階段、分地點試點的整體策略，確保系統切換以對既有的巨大業務量沖擊最小、最穩定的方式，“靜悄悄”地逐步完成OFS+WMS+BMS三套系統及業務的迭代上線。
其中OFS（Order Fulfillment System）系統為通天曉軟件的全渠道訂單管理中臺系統，上游以原有的2C訂單系統和自研的業務管理體系作為訂單接入的源頭，通過接入通天曉OFS，進行統一的物流作業管理。OFS根據不同的數據來源渠道及業務屬性，在系統內實現自動化的尋源巡倉、庫存分配、業務分發、數據整合，在提高業務流轉效率的同時，還承擔了企業數據中心的角色，將數據規范合理進行分類處理，以滿足企業對數據可視化管理的需求。
下游，OFS分別對接了通天曉的WMS和BMS、三方TMS及其它品牌方的WMS。
其中，WMS作為鯤馳的核心物流作業系統，進行了全面的替換升級。通過通天曉WMS，鯤馳實現了更加高效的倉儲作業流程，并且同步實現了鯤馳對自動化倉儲服務建設的需求，為鯤馳集團建成覆蓋全國范圍的4大倉儲體系提供了穩定、科學、高效的技術支持。
BMS作為通天曉軟件專業的計費管理系統，在本次項目中起到了不可替代的作用。原先紛繁復雜的物理費用結算大部分靠人來完成。通天曉的BMS為鯤馳龐大業務體量提供了從供應鏈端到端的費用、成本、收入計算邏輯，滿足了業務及財務的費用管理需求，提高了計費的準確性和自動化，節省了大量的人力。
縱觀整個項目實施落地過程，通天曉項目實施高級總監鄭杰認為，“通天曉軟件對于客戶的最大價值，不僅在于我們通過信息技術手段滿足了業務發展變化的需求，而且，我們通過此次項目實施，理順了系統各自的角色和職責，優化了鯤馳整體信息交互流程。我們始終把客戶的成功作為我們最大的動力，客戶的成功也是我們的成就。”
