日前，由安徽省信息安全技術研究會衛(wèi)生健康信息專業(yè)委員會主辦，科大訊飛股份有限公司協(xié)辦的“安徽省智能隨訪系統(tǒng)現(xiàn)場會”在合肥順利召開，會議深度聚焦公立醫(yī)院高質量發(fā)展、滿意度提升、智能隨訪等議題，探討醫(yī)院高質量發(fā)展的新方法、新路徑。科大訊飛高級副總裁、訊飛醫(yī)療副董事長趙志偉、訊飛醫(yī)療執(zhí)行總裁鹿曉亮、訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院業(yè)務部總經理葛磊、科大訊飛安徽大區(qū)副總經理王琪、中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）以及安徽省各地市共計36家頭部醫(yī)院的管理者和業(yè)務骨干出席了本次會議。
會議伊始，科大訊飛高級副總裁、訊飛醫(yī)療副董事長趙志偉致辭歡迎。趙志偉表示，圍繞成為“每個醫(yī)生的AI健康助理，每個人的AI健康助手”的使命，訊飛醫(yī)療構建了覆蓋智慧衛(wèi)生、智慧醫(yī)院、智慧硬件等多個深度融合醫(yī)療場景的產品及解決方案，在提升醫(yī)院智慧化、提高基層醫(yī)院能力、助力疫情科學精準防控方面取得了顯著成效，成為醫(yī)療民生領域強大的生力軍。下一步，訊飛醫(yī)療在夯實基層醫(yī)療能力的同時，也將在助力等級醫(yī)院高質量發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，推動醫(yī)療領域的AI深度應用，在互聯(lián)網+醫(yī)療行業(yè)深度融合的今天，訊飛醫(yī)療希望與各級醫(yī)院通過更深入的合作，打造更緊密的融合場景，共同助力醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
科大訊飛高級副總裁、訊飛醫(yī)療副董事長趙志偉致辭
隨后，訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院業(yè)務部總經理葛磊詳細介紹了訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院產品及解決方案，為與會嘉賓帶來了醫(yī)院高質量發(fā)展的創(chuàng)新思路。葛磊表示，作為集團根據地業(yè)務之一，訊飛醫(yī)療已具備完善的智慧醫(yī)院產品體系，并在北京協(xié)和醫(yī)院、華西醫(yī)院等全國數百家三級醫(yī)院落地應用，連續(xù)多年獲得北京協(xié)和醫(yī)院優(yōu)秀供應商等榮譽，圍繞患者就醫(yī)研發(fā)了AI患者管理平臺，在診前、診中、診后全流程服務患者高效有序就醫(yī)，大幅提高了患者滿意度；圍繞醫(yī)生診療研發(fā)了AI診療助理平臺，幫助醫(yī)生規(guī)避診療風險的同時大幅提高工作效率。以醫(yī)院隨訪為例，2021年訊飛醫(yī)療基于智能外呼平臺的技術積累，結合醫(yī)院隨訪工作的現(xiàn)實需求，開發(fā)了一套智能語音隨訪系統(tǒng)，具備智能外呼、自動統(tǒng)計、人機耦合等功能，助力醫(yī)院完成滿意度調查、院后隨訪、科研隨訪、危急值預警等多場景隨訪工作，降低醫(yī)院隨訪成本，成倍提高醫(yī)務人員工作效率。目前智能隨訪產品已在華西醫(yī)院、北醫(yī)三院、中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）等近百家醫(yī)院上線應用。
訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院業(yè)務部總經理葛磊分享訊飛醫(yī)療智慧醫(yī)院產品及解決方案
在案例分享環(huán)節(jié)，中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）信息科副主任徐寧和滁州第一人民醫(yī)院信息科工程師趙宗輝分享了醫(yī)院智慧隨訪系統(tǒng)建設方面的實踐經驗。徐寧副主任介紹說，近年來，中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）大力推行人工智能技術在醫(yī)療領域的深度融合和創(chuàng)新應用，聯(lián)合訊飛醫(yī)療實現(xiàn)技術能力與服務效率的雙提升。2021年7月上線智能隨訪系統(tǒng)，目前已覆蓋全院14個科室（包含入院準備中心、泛血管中心、門診辦、護理部、心內科、藥劑科、感染病院），累計服務42萬人次，其中AI電話14萬人次，短信28萬人次。
中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）信息科副主任徐寧主題分享
滁州第一人民醫(yī)院信息科工程師趙宗輝分享道，醫(yī)院在2021年初就引入訊飛醫(yī)療智能隨訪平臺，對就診患者提供人性化的電話回訪，搭建起連接院內外的溝通平臺，減輕醫(yī)院隨訪工作人員的工作量。由外呼機器人來完成滿意度調查，極大釋放人工的工作量。現(xiàn)累計調查17.6萬人次，月均調查1.2萬人次，整體接通率高達80%。AI電話隨訪10分鐘內完成人工7小時工作量，提高效率40倍以上。而且，隨訪系統(tǒng)支持語音內容自動保存、歸檔，既解決了工作效率問題，也為推進醫(yī)院高效服務一體化發(fā)展提供了新的可能。
滁州第一人民醫(yī)院信息科工程師趙宗輝主題分享
在“人工智能技術賦能現(xiàn)代智慧醫(yī)院建設”圓桌對話中，嘉賓們圍繞在現(xiàn)代化智慧醫(yī)院建設背景下，智能隨訪對于醫(yī)院隨訪業(yè)務及患者管理的價值；基于智能隨訪系統(tǒng)外呼能力，探討機器人外呼在傳統(tǒng)隨訪業(yè)務之外的潛在應用場景；人工智能技術在現(xiàn)代化智慧醫(yī)院建設與醫(yī)院影響力提升上的意義與價值三個主題展開討論，分享了醫(yī)院數字化轉型和創(chuàng)新過程中的新方向，在思想碰撞間，清晰、立體地描繪出了一幅醫(yī)院高質量發(fā)展的AI藍圖。
訊飛醫(yī)療執(zhí)行總裁鹿曉亮在圓桌對話上發(fā)言
會議期間，與會嘉賓一同前往中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）考察人工智能技術在醫(yī)院的融合應用，深入一線進行實地觀摩。中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）信息中心主任徐兵介紹了醫(yī)院信息化、智能化情況，并現(xiàn)場演示了基于人工智能技術的智能隨訪系統(tǒng)、云醫(yī)聲系統(tǒng)、VTE防治系統(tǒng)等AI應用，充分展現(xiàn)了人工智能技術在醫(yī)院的應用成效和價值。
與會嘉賓在中國科大附一院（安徽省立醫(yī)院）調研
此外，與會嘉賓參觀了科大訊飛人工智能展廳，詳細了解了人工智能技術在智能辦公、智能家居、智慧教育、智慧醫(yī)療等領域的應用情況，身臨其境地體驗了最新技術應用成果，并對在醫(yī)療區(qū)域切實感受到的人工智能賦能醫(yī)療的創(chuàng)新應用給予了高度評價。
與會嘉賓參觀科大訊飛人工智能展廳
將新一代信息技術與醫(yī)療服務深度融合，加速傳統(tǒng)行業(yè)數字化升級、轉型，既是加快構建高質量發(fā)展新格局的必然要求，也是公立醫(yī)院高質量發(fā)展的新趨勢。未來，在數字經濟和人工智能浪潮的激蕩下，訊飛醫(yī)療將持續(xù)釋放技術紅利驅動創(chuàng)新場景應用，AI賦能發(fā)揮疊加效應，從應用創(chuàng)新向突破性創(chuàng)新延展，用新技術為醫(yī)療賦能，用新模式促業(yè)務增效，用科技創(chuàng)新成果推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展，助力醫(yī)院數字化轉型。
