8 月 11 日,由一站式設(shè)計(jì)交付平臺(tái)藍(lán)湖主辦的「湖說」論壇在杭州西湖召開。「湖說」是藍(lán)湖為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)設(shè)研人群量身打造的線下學(xué)習(xí)、交流活動(dòng),旨在打造一個(gè)真正不設(shè)限的、專業(yè)、開放、有趣的“充電”平臺(tái),連接產(chǎn)設(shè)研的小白與大咖、個(gè)人與行業(yè)。
實(shí)際上,去年「湖說」在北京和上海站都收到了不少用戶積極的反饋。今年「湖說」重磅歸來,這一次來到了 40 度高溫的杭州,雖然烈日炎炎,但仍抵不過現(xiàn)場(chǎng)嘉賓和用戶分享的熱情。
此次「湖說」圍繞“一切為了更好地交付”的主題,匯聚阿里、京東科技、自如網(wǎng)、優(yōu)設(shè)網(wǎng)、三分設(shè)、企查查等知名企業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人和資深設(shè)計(jì)專家,共同探討產(chǎn)設(shè)研人群日常工作中最關(guān)心的問題,旨在提升設(shè)計(jì)與協(xié)作的效率。
與產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)愉快玩耍的秘訣
來自中國(guó)信通院數(shù)據(jù)顯示,目前中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì) GDP 占全 GDP 比例為 38.6%,約合 5.7 萬億美元。在數(shù)字時(shí)代,設(shè)計(jì)已不只是服務(wù)于功能性、視覺化的表達(dá),而早已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要載體和企業(yè)獲取用戶的關(guān)鍵抓手,不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已將設(shè)計(jì)看作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,因此如何讓設(shè)計(jì)更有效地傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值對(duì)于企業(yè)來說愈發(fā)重要。
自如網(wǎng)設(shè)計(jì)副總經(jīng)理老賈將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的價(jià)值總結(jié)為 CBUC 理論,即有效傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值、符合品牌、品類屬性、簡(jiǎn)單易用、情緒/氛圍感知四個(gè)方面。在老賈看來,體驗(yàn)設(shè)計(jì)從初期的重視視覺轉(zhuǎn)向重視交互和效率,視覺感知又重新回到了特別重要的地位。在「湖說」現(xiàn)場(chǎng),賈洪濤以自如為例,分別從產(chǎn)品價(jià)值傳遞、抽象價(jià)值傳遞、氛圍/情緒價(jià)值營(yíng)造三方面闡述了如何通過視覺感知更精準(zhǔn)地傳遞產(chǎn)品賣點(diǎn)。
“不管我們展現(xiàn)多少個(gè)對(duì)用戶的價(jià)值點(diǎn),最后如果用戶只感受到 5 個(gè),那就等于我們只做了 5 個(gè)。因此我們現(xiàn)在所秉承的設(shè)計(jì)的標(biāo)尺是,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇?回歸到用戶的感官。”老賈總結(jié)稱。
當(dāng)然對(duì)于設(shè)計(jì)師來說,設(shè)計(jì)從來不是一個(gè)人的事,尤其是數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的誕生始于產(chǎn)品經(jīng)理的原型圖,中間設(shè)計(jì)師進(jìn)行交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì),最終交付給前端工程師開發(fā)產(chǎn)品。但設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理、前端工程師溝通卻時(shí)常摩擦不斷。“這個(gè)做不了”、“很難做的啊”、“我沒時(shí)間啊”、“改這個(gè)有什么意義嗎”,設(shè)計(jì)師經(jīng)常會(huì)從前端工程師那里聽到類似的話。
設(shè)計(jì)師與前端工程師溝通不暢主要有三方面原因:業(yè)務(wù)緊、任務(wù)重、開發(fā)側(cè)更關(guān)注性能、bug 數(shù)優(yōu)于界面還原;與職業(yè)發(fā)展方向不符;技術(shù)有限。對(duì)此,優(yōu)設(shè)網(wǎng)微博主編、資深視覺設(shè)計(jì)師肖烺杰總結(jié)了設(shè)計(jì)師從被程序員追著打,到手拉手一起愉快玩耍的三個(gè)秘訣,“首先,良好的溝通是前提,保持客觀,聚焦問題,在溝通或設(shè)計(jì)評(píng)審時(shí),廣泛聽取他人的建議;其次,可以了解一些前端基礎(chǔ)常識(shí),提高走查還原的效率,提高專業(yè)信任感;此外,好的工具也能提高日常交付的效率,比如使用藍(lán)湖可以隨時(shí)查看標(biāo)注、獲取代碼、下載切圖,幫助開發(fā)和設(shè)計(jì)師提高效率。”
高效設(shè)計(jì)工作方法論
蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯曾說,設(shè)計(jì)不僅僅關(guān)于它的外觀和感覺,更是關(guān)于它是如何運(yùn)作的。
這次「湖說」吸引了眾多設(shè)計(jì)圈業(yè)內(nèi)大咖,他們不僅在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上能力突出,同時(shí),在設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)方面也有獨(dú)到見解。
阿里UED高級(jí)設(shè)計(jì)專家張然(然木)在分享中提到,設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)(DesignOps)是通過對(duì)人員、協(xié)作機(jī)制以及生產(chǎn)工藝的編排和優(yōu)化,從而擴(kuò)大設(shè)計(jì)的價(jià)值和規(guī)模化影響 。例如建立設(shè)計(jì)系統(tǒng),保障產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、研發(fā)成員間的協(xié)同生產(chǎn)效能,就是設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)在企業(yè)實(shí)踐中的一種有效方法。
設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)作為一種管理理念,是順應(yīng)數(shù)字體驗(yàn)時(shí)代的高速發(fā)展而自然產(chǎn)生的,隨著以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)思維的普及,設(shè)計(jì)不再只是屬于設(shè)計(jì)師的某種專屬技能,而是一種更普惠的思維模式和行為,貫通在項(xiàng)目的每一個(gè)階段或環(huán)節(jié)當(dāng)中。設(shè)計(jì)是行為、事件、或產(chǎn)品背后存在的目標(biāo)、計(jì)劃、或意圖。 “在我的觀念里,好設(shè)計(jì)(Good Design)不只是設(shè)計(jì)師的責(zé)任,而是團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)的責(zé)任。”張然(然木)說。
過去幾年,設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)的理念在國(guó)外被廣泛探討。在國(guó)內(nèi),隨著數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展,用戶對(duì)于企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在體驗(yàn)上的要求越來越高,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模及職責(zé)在不斷地?cái)U(kuò)大,設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)也開始受到更多業(yè)內(nèi)人士重視。
與張然(然木)從系統(tǒng)、前沿的視角解讀設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)不同,京東科技數(shù)字城市群設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人郎寧則直接以京東業(yè)務(wù)為例,生動(dòng)地講述了京東科技九個(gè)部門如何合作,自下而上地打造京東系統(tǒng)設(shè)計(jì)語言。
在其看來,要避免設(shè)計(jì)資源浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)高效協(xié)同,保證設(shè)計(jì)質(zhì)量,就需要建立共識(shí)、共享、共建、共創(chuàng)環(huán)節(jié)。
郎寧在現(xiàn)場(chǎng)以共建為例,介紹了如何通過協(xié)同流程和共建機(jī)制,幫助產(chǎn)設(shè)研團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)效能的提升。
其將協(xié)同流程分為目標(biāo)制定、分工合作、產(chǎn)物討論和最終的驗(yàn)證結(jié)果四個(gè)環(huán)節(jié)。而在共建機(jī)制方面,主要構(gòu)建了三大保證機(jī)制,包括會(huì)議機(jī)制,如計(jì)劃的跟進(jìn)會(huì)、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)和問題討論會(huì)等;統(tǒng)一設(shè)計(jì)平臺(tái)的搭建,包括設(shè)計(jì)工具和文檔記錄工具的統(tǒng)一;以及計(jì)劃跟蹤到人、問題跟蹤到人的問題跟蹤機(jī)制。
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)作已如此復(fù)雜,在跨公司合作的設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,由于業(yè)務(wù)多、角色多、體驗(yàn)復(fù)雜,做好設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化管理更具挑戰(zhàn)。
如何在只有 20 個(gè)設(shè)計(jì)師的情況下,服務(wù) 30 多個(gè)應(yīng)用,440 多個(gè)頁面,三分設(shè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)社區(qū)理事、體驗(yàn)設(shè)計(jì)專家王勁松分享了自身的經(jīng)驗(yàn)。王勁松表示,首先是在組織策略進(jìn)行了不同的角色分工,3 人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)體驗(yàn)的一致性,17 人負(fù)責(zé)定制化的設(shè)計(jì)需求。在產(chǎn)出、交付、衡量的標(biāo)準(zhǔn)流程上也做了更加細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),通過布局、組件、樣式等方面的設(shè)計(jì)規(guī)范實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的統(tǒng)一,同時(shí),通過組件代碼化、交付工具、交付機(jī)制的設(shè)置最終實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。
王勁松稱,面對(duì)多用戶角色和多應(yīng)用場(chǎng)景的設(shè)計(jì),可以用定制化+標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)陣型進(jìn)行拆解。“設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化就是在做 60 分,保證基礎(chǔ)體驗(yàn)的一致性,定制化設(shè)計(jì)是在做 80 分的事情,在局部體驗(yàn)做大幅提升。”
此外,圍繞業(yè)內(nèi)人士關(guān)心較多的產(chǎn)設(shè)研團(tuán)隊(duì)如何更高效協(xié)作的話題,在「湖說」的大咖現(xiàn)場(chǎng)診斷環(huán)節(jié),企查查設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人劉高正與 MasterGo 產(chǎn)品經(jīng)理共同把脈。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),劉高正笑稱自己的愿望是成為“涂色工程師”,“將組件的拖動(dòng)和應(yīng)用全部交給產(chǎn)品經(jīng)理和前端工程師自己掌握,設(shè)計(jì)師只負(fù)責(zé)涂色工作。”
企查查是一個(gè)數(shù)據(jù)展示的工具,有超過 2800 個(gè)頁面,其中近 70% 的頁面是高度相似的,如何減少重復(fù)工作,實(shí)現(xiàn)涂色師的愿望?劉高正想到的辦法是,從本地化設(shè)計(jì)軟件轉(zhuǎn)移到線上協(xié)同設(shè)計(jì)軟件上來。劉高正稱,在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)使用藍(lán)湖和 MasterGo 以來,不僅團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了高效在線協(xié)同,更新組件也不再是件工程浩大的事,組件只需要更新一處,全局就都改好了,團(tuán)隊(duì)小伙伴非常受用,此外,自動(dòng)化布局也大幅減少了團(tuán)隊(duì)挨個(gè)調(diào)整數(shù)據(jù)化模塊的時(shí)間。
MasterGo 產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為,在數(shù)字化產(chǎn)品領(lǐng)域,設(shè)計(jì)師未來只有了解整個(gè)鏈路上每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,才能更好地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的落地,也才能把更多的設(shè)計(jì)理念在市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn),而這也是藍(lán)湖和 MasterGo 一直在推動(dòng)的事情。
在此后的互動(dòng)環(huán)節(jié),圍繞產(chǎn)設(shè)研如何實(shí)現(xiàn)高效配合以及理想的設(shè)計(jì)交付工具的話題,參會(huì)者與嘉賓各抒己見,碰撞出了不少思維的火花。
總結(jié)
本次由藍(lán)湖主辦的「湖說」杭州論壇圓滿落下帷幕,為了促進(jìn)全國(guó)各地產(chǎn)設(shè)研從業(yè)者的溝通交流,藍(lán)湖未來會(huì)不定期在各地舉辦「湖說」論壇,為大家解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)過程中各種問題,我們有理由期待不斷前行的「湖說」也會(huì)為各位設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理,還有研發(fā)工程師們帶來更多的收獲與驚喜!
