8 月 11 日,由一站式設(shè)計交付平臺藍(lán)湖主辦的「湖說」論壇在杭州西湖召開。「湖說」是藍(lán)湖為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)設(shè)研人群量身打造的線下學(xué)習(xí)、交流活動,旨在打造一個真正不設(shè)限的、專業(yè)、開放、有趣的“充電”平臺,連接產(chǎn)設(shè)研的小白與大咖、個人與行業(yè)。
實(shí)際上,去年「湖說」在北京和上海站都收到了不少用戶積極的反饋。今年「湖說」重磅歸來,這一次來到了 40 度高溫的杭州,雖然烈日炎炎,但仍抵不過現(xiàn)場嘉賓和用戶分享的熱情。
此次「湖說」圍繞“一切為了更好地交付”的主題,匯聚阿里、京東科技、自如網(wǎng)、優(yōu)設(shè)網(wǎng)、三分設(shè)、企查查等知名企業(yè)設(shè)計負(fù)責(zé)人和資深設(shè)計專家,共同探討產(chǎn)設(shè)研人群日常工作中最關(guān)心的問題,旨在提升設(shè)計與協(xié)作的效率。
與產(chǎn)研團(tuán)隊愉快玩耍的秘訣
來自中國信通院數(shù)據(jù)顯示,目前中國數(shù)字經(jīng)濟(jì) GDP 占全 GDP 比例為 38.6%,約合 5.7 萬億美元。在數(shù)字時代,設(shè)計已不只是服務(wù)于功能性、視覺化的表達(dá),而早已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要載體和企業(yè)獲取用戶的關(guān)鍵抓手,不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已將設(shè)計看作為企業(yè)的核心競爭力之一,因此如何讓設(shè)計更有效地傳達(dá)產(chǎn)品價值對于企業(yè)來說愈發(fā)重要。
自如網(wǎng)設(shè)計副總經(jīng)理老賈將產(chǎn)品設(shè)計的價值總結(jié)為 CBUC 理論,即有效傳達(dá)產(chǎn)品價值、符合品牌、品類屬性、簡單易用、情緒/氛圍感知四個方面。在老賈看來,體驗設(shè)計從初期的重視視覺轉(zhuǎn)向重視交互和效率,視覺感知又重新回到了特別重要的地位。在「湖說」現(xiàn)場,賈洪濤以自如為例,分別從產(chǎn)品價值傳遞、抽象價值傳遞、氛圍/情緒價值營造三方面闡述了如何通過視覺感知更精準(zhǔn)地傳遞產(chǎn)品賣點(diǎn)。
“不管我們展現(xiàn)多少個對用戶的價值點(diǎn),最后如果用戶只感受到 5 個,那就等于我們只做了 5 個。因此我們現(xiàn)在所秉承的設(shè)計的標(biāo)尺是,用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦硇?回歸到用戶的感官。”老賈總結(jié)稱。
當(dāng)然對于設(shè)計師來說,設(shè)計從來不是一個人的事,尤其是數(shù)字產(chǎn)品的設(shè)計。產(chǎn)品的誕生始于產(chǎn)品經(jīng)理的原型圖,中間設(shè)計師進(jìn)行交互設(shè)計、界面設(shè)計,最終交付給前端工程師開發(fā)產(chǎn)品。但設(shè)計師和產(chǎn)品經(jīng)理、前端工程師溝通卻時常摩擦不斷。“這個做不了”、“很難做的啊”、“我沒時間啊”、“改這個有什么意義嗎”,設(shè)計師經(jīng)常會從前端工程師那里聽到類似的話。
設(shè)計師與前端工程師溝通不暢主要有三方面原因:業(yè)務(wù)緊、任務(wù)重、開發(fā)側(cè)更關(guān)注性能、bug 數(shù)優(yōu)于界面還原;與職業(yè)發(fā)展方向不符;技術(shù)有限。對此,優(yōu)設(shè)網(wǎng)微博主編、資深視覺設(shè)計師肖烺杰總結(jié)了設(shè)計師從被程序員追著打,到手拉手一起愉快玩耍的三個秘訣,“首先,良好的溝通是前提,保持客觀,聚焦問題,在溝通或設(shè)計評審時,廣泛聽取他人的建議;其次,可以了解一些前端基礎(chǔ)常識,提高走查還原的效率,提高專業(yè)信任感;此外,好的工具也能提高日常交付的效率,比如使用藍(lán)湖可以隨時查看標(biāo)注、獲取代碼、下載切圖,幫助開發(fā)和設(shè)計師提高效率。”
高效設(shè)計工作方法論
蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯曾說,設(shè)計不僅僅關(guān)于它的外觀和感覺,更是關(guān)于它是如何運(yùn)作的。
這次「湖說」吸引了眾多設(shè)計圈業(yè)內(nèi)大咖,他們不僅在產(chǎn)品設(shè)計上能力突出,同時,在設(shè)計運(yùn)營方面也有獨(dú)到見解。
阿里UED高級設(shè)計專家張然(然木)在分享中提到,設(shè)計運(yùn)營(DesignOps)是通過對人員、協(xié)作機(jī)制以及生產(chǎn)工藝的編排和優(yōu)化,從而擴(kuò)大設(shè)計的價值和規(guī)模化影響 。例如建立設(shè)計系統(tǒng),保障產(chǎn)品、設(shè)計、研發(fā)成員間的協(xié)同生產(chǎn)效能,就是設(shè)計運(yùn)營在企業(yè)實(shí)踐中的一種有效方法。
設(shè)計運(yùn)營作為一種管理理念,是順應(yīng)數(shù)字體驗時代的高速發(fā)展而自然產(chǎn)生的,隨著以用戶體驗為中心的設(shè)計思維的普及,設(shè)計不再只是屬于設(shè)計師的某種專屬技能,而是一種更普惠的思維模式和行為,貫通在項目的每一個階段或環(huán)節(jié)當(dāng)中。設(shè)計是行為、事件、或產(chǎn)品背后存在的目標(biāo)、計劃、或意圖。 “在我的觀念里,好設(shè)計(Good Design)不只是設(shè)計師的責(zé)任,而是團(tuán)隊共同承擔(dān)的責(zé)任。”張然(然木)說。
過去幾年,設(shè)計運(yùn)營的理念在國外被廣泛探討。在國內(nèi),隨著數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的成熟發(fā)展,用戶對于企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)在體驗上的要求越來越高,設(shè)計團(tuán)隊的規(guī)模及職責(zé)在不斷地擴(kuò)大,設(shè)計運(yùn)營也開始受到更多業(yè)內(nèi)人士重視。
與張然(然木)從系統(tǒng)、前沿的視角解讀設(shè)計運(yùn)營不同,京東科技數(shù)字城市群設(shè)計負(fù)責(zé)人郎寧則直接以京東業(yè)務(wù)為例,生動地講述了京東科技九個部門如何合作,自下而上地打造京東系統(tǒng)設(shè)計語言。
在其看來,要避免設(shè)計資源浪費(fèi),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊內(nèi)高效協(xié)同,保證設(shè)計質(zhì)量,就需要建立共識、共享、共建、共創(chuàng)環(huán)節(jié)。
郎寧在現(xiàn)場以共建為例,介紹了如何通過協(xié)同流程和共建機(jī)制,幫助產(chǎn)設(shè)研團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)效能的提升。
其將協(xié)同流程分為目標(biāo)制定、分工合作、產(chǎn)物討論和最終的驗證結(jié)果四個環(huán)節(jié)。而在共建機(jī)制方面,主要構(gòu)建了三大保證機(jī)制,包括會議機(jī)制,如計劃的跟進(jìn)會、設(shè)計評審會和問題討論會等;統(tǒng)一設(shè)計平臺的搭建,包括設(shè)計工具和文檔記錄工具的統(tǒng)一;以及計劃跟蹤到人、問題跟蹤到人的問題跟蹤機(jī)制。
設(shè)計團(tuán)隊內(nèi)部和設(shè)計團(tuán)隊跨部門協(xié)作已如此復(fù)雜,在跨公司合作的設(shè)計項目中,由于業(yè)務(wù)多、角色多、體驗復(fù)雜,做好設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化管理更具挑戰(zhàn)。
如何在只有 20 個設(shè)計師的情況下,服務(wù) 30 多個應(yīng)用,440 多個頁面,三分設(shè)產(chǎn)品設(shè)計社區(qū)理事、體驗設(shè)計專家王勁松分享了自身的經(jīng)驗。王勁松表示,首先是在組織策略進(jìn)行了不同的角色分工,3 人負(fù)責(zé)基礎(chǔ)體驗的一致性,17 人負(fù)責(zé)定制化的設(shè)計需求。在產(chǎn)出、交付、衡量的標(biāo)準(zhǔn)流程上也做了更加細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在設(shè)計環(huán)節(jié),通過布局、組件、樣式等方面的設(shè)計規(guī)范實(shí)現(xiàn)用戶體驗的統(tǒng)一,同時,通過組件代碼化、交付工具、交付機(jī)制的設(shè)置最終實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。
王勁松稱,面對多用戶角色和多應(yīng)用場景的設(shè)計,可以用定制化+標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊陣型進(jìn)行拆解。“設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化就是在做 60 分,保證基礎(chǔ)體驗的一致性,定制化設(shè)計是在做 80 分的事情,在局部體驗做大幅提升。”
此外,圍繞業(yè)內(nèi)人士關(guān)心較多的產(chǎn)設(shè)研團(tuán)隊如何更高效協(xié)作的話題,在「湖說」的大咖現(xiàn)場診斷環(huán)節(jié),企查查設(shè)計負(fù)責(zé)人劉高正與 MasterGo 產(chǎn)品經(jīng)理共同把脈。
在活動現(xiàn)場,劉高正笑稱自己的愿望是成為“涂色工程師”,“將組件的拖動和應(yīng)用全部交給產(chǎn)品經(jīng)理和前端工程師自己掌握,設(shè)計師只負(fù)責(zé)涂色工作。”
企查查是一個數(shù)據(jù)展示的工具,有超過 2800 個頁面,其中近 70% 的頁面是高度相似的,如何減少重復(fù)工作,實(shí)現(xiàn)涂色師的愿望?劉高正想到的辦法是,從本地化設(shè)計軟件轉(zhuǎn)移到線上協(xié)同設(shè)計軟件上來。劉高正稱,在設(shè)計團(tuán)隊使用藍(lán)湖和 MasterGo 以來,不僅團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)了高效在線協(xié)同,更新組件也不再是件工程浩大的事,組件只需要更新一處,全局就都改好了,團(tuán)隊小伙伴非常受用,此外,自動化布局也大幅減少了團(tuán)隊挨個調(diào)整數(shù)據(jù)化模塊的時間。
MasterGo 產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為,在數(shù)字化產(chǎn)品領(lǐng)域,設(shè)計師未來只有了解整個鏈路上每一個環(huán)節(jié)的工作,才能更好地實(shí)現(xiàn)設(shè)計的落地,也才能把更多的設(shè)計理念在市場中實(shí)現(xiàn),而這也是藍(lán)湖和 MasterGo 一直在推動的事情。
在此后的互動環(huán)節(jié),圍繞產(chǎn)設(shè)研如何實(shí)現(xiàn)高效配合以及理想的設(shè)計交付工具的話題,參會者與嘉賓各抒己見,碰撞出了不少思維的火花。
總結(jié)
本次由藍(lán)湖主辦的「湖說」杭州論壇圓滿落下帷幕,為了促進(jìn)全國各地產(chǎn)設(shè)研從業(yè)者的溝通交流,藍(lán)湖未來會不定期在各地舉辦「湖說」論壇,為大家解決產(chǎn)品設(shè)計與研發(fā)過程中各種問題,我們有理由期待不斷前行的「湖說」也會為各位設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理,還有研發(fā)工程師們帶來更多的收獲與驚喜!
