數(shù)字化治理推動(dòng)了全球不同體系的重構(gòu)與升級(jí)，隨著技術(shù)進(jìn)化，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)支撐起了全新的數(shù)字體系，使得企業(yè)能夠以自動(dòng)化、智能化的方式重塑組織內(nèi)核，數(shù)字化的執(zhí)行與落地是為了消除企業(yè)內(nèi)部信息孤島、構(gòu)建知識(shí)管理體系、提高決策能力的系統(tǒng)性舉措，能讓企業(yè)組織從根基上進(jìn)行轉(zhuǎn)型。更好地迎接在不確定時(shí)代的商業(yè)挑戰(zhàn)。
對(duì)于那些幫助企業(yè)組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信息服務(wù)企業(yè)來說，如何以輕量化、高敏態(tài)的模式幫助客戶進(jìn)行成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為企業(yè)的價(jià)值所在。隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷細(xì)分、場(chǎng)景不斷裂變，企業(yè)需要的是一個(gè)以體驗(yàn)出發(fā)，提高協(xié)作能力、打造信息共享空間的平臺(tái)。
基于微信的企業(yè)微信以“連接”為基礎(chǔ)，讓企業(yè)能從員工、組織、供應(yīng)商一直延伸到消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外的數(shù)字化升級(jí)渠道。近期成為企業(yè)微信在人力資源領(lǐng)域唯一HR全模塊ISV合作伙伴i人事HR系統(tǒng)，則在企業(yè)微信的生態(tài)下從人力資源管理縱深推進(jìn)，打造以人出發(fā)的數(shù)字一體化HR + PaaS的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能處理平臺(tái)服務(wù)，將數(shù)字能力以快速、實(shí)時(shí)在線的形式，釋放給企業(yè)微信各個(gè)節(jié)點(diǎn)上的用戶，讓企業(yè)能夠從上至下地一齊邁向數(shù)字能力帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新。
用數(shù)據(jù)打通生態(tài)
信息化系統(tǒng)，已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的基礎(chǔ)組成。但傳統(tǒng)信息化系統(tǒng)將企業(yè)業(yè)務(wù)分割成一個(gè)個(gè)的信息孤島。以制造業(yè)舉例，現(xiàn)代工廠雖然使用了ERP與MES，但是多數(shù)工廠未能將兩個(gè)系統(tǒng)有效連接。系統(tǒng)斷層是企業(yè)在數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)程中的問題之一，另外一個(gè)問題是人才意識(shí)。傳統(tǒng)的信息化系統(tǒng)專注在封閉服務(wù)，忽略了企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜的多角色個(gè)體。數(shù)字時(shí)代，成功的數(shù)字化工具不僅需要支持?jǐn)?shù)據(jù)的流通，也需要對(duì)管理業(yè)務(wù)的角色進(jìn)行連接。
企業(yè)微信從產(chǎn)品推出開始就提出“連接力”，背后正是希望以企業(yè)微信作為接口，網(wǎng)絡(luò)化連接企業(yè)應(yīng)用與人，從而形成一個(gè)數(shù)字化價(jià)值共同體。更具象的來看，企業(yè)微信希望通過打造消費(fèi)者、企業(yè)組織以及產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)對(duì)象，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈以及價(jià)值鏈重塑。顧客有了問題，可以直接通過微信與客服人員溝通，客服人員能夠快速反應(yīng)到后端，從而讓產(chǎn)品與服務(wù)能夠及時(shí)跟進(jìn)。
企業(yè)微信以連接撬動(dòng)市場(chǎng)，以用戶體驗(yàn)為基礎(chǔ)，用輕量級(jí)應(yīng)用將數(shù)字化能力賦予更多企業(yè)。而i人事的接入，能夠補(bǔ)足企業(yè)微信在人力資源領(lǐng)域的能力，并提供細(xì)粒度場(chǎng)景解決方案。
企業(yè)微信版i人事，在企業(yè)微信的連接能力基礎(chǔ)上，以“業(yè)人一體”為導(dǎo)向，將數(shù)字化科技賦能企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造者，并最終延伸至HR為業(yè)務(wù)賦能、助力企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。在i人事的幫助下，HR能夠從人才戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，將具體業(yè)務(wù)以人員作為資產(chǎn)，從而將人力資源管理具體措施與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)連接起來。
具體到實(shí)際操作，i人事不僅提供人事、薪酬、社保、個(gè)稅等標(biāo)準(zhǔn)化SaaS應(yīng)用，其PaaS能力也為企業(yè)組織提供了更多擴(kuò)展可能。以有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的大中型企業(yè)為例，很多時(shí)候一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，便會(huì)觸發(fā)連鎖反應(yīng)。而i人事的一站式人才管理，能夠從招聘面試、邀約反饋、入職、成長(zhǎng)發(fā)展乃至離職進(jìn)行全生命周期的管理。而通過更加具體的工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行沉淀，也能得到組織畫像、人力成本、組織效能等報(bào)表。在提高工作準(zhǔn)確性與效率的同時(shí)，也讓管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)部狀況有更加準(zhǔn)確的理解。此外，i人事還為第三方信息化軟件服務(wù)商提供了開發(fā)平臺(tái)，企業(yè)可以根據(jù)自身需求，在i人事上采購(gòu)并集成系列功能與內(nèi)容。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人力效能
對(duì)于數(shù)字時(shí)代的企業(yè)組織來說，人力資源決策的風(fēng)險(xiǎn)從來沒有這么高過：一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，面臨的可能是人才流失或業(yè)務(wù)失敗。企業(yè)開始以數(shù)字化管理系統(tǒng)帶來的量化分析能力幫助決策，以KPI來衡量員工績(jī)效，并使用HRIS系統(tǒng)建立自動(dòng)化流程。當(dāng)許多標(biāo)準(zhǔn)化的工具無法針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)展與階段做出精準(zhǔn)反饋時(shí)，HR還是需要依據(jù)自身的知識(shí)圖譜與經(jīng)驗(yàn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與分層。
在i人事的經(jīng)驗(yàn)中，i人事HR一體化管理平臺(tái)已經(jīng)能夠?qū)I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、治理、計(jì)算與展示。在平臺(tái)的指導(dǎo)下，HR能夠設(shè)置明確的目標(biāo)、變量與指標(biāo)。在數(shù)據(jù)展示上，集成數(shù)據(jù)分析方法論的i人事也能夠根據(jù)職位、需求提供千人千面的數(shù)據(jù)看板。針對(duì)業(yè)務(wù)主動(dòng)識(shí)別需求并提供預(yù)測(cè)模型，讓企業(yè)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的管理人員能夠盡早識(shí)別業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并響應(yīng)。
精準(zhǔn)、完整的收集數(shù)據(jù)是業(yè)務(wù)分析成功的基礎(chǔ)，借助SaaS+PaaS雙重能力，企業(yè)可以在數(shù)字化進(jìn)程的任意階段開始布局：過往的數(shù)據(jù)存檔在Excel表格中，只需一鍵上傳即可;單模塊ERP軟件中的數(shù)據(jù)，可以通過API接口接入i人事平臺(tái)。即便是以往沒有數(shù)據(jù)留存的企業(yè)，也能夠通過i人事的SaaS服務(wù)一邊累計(jì)數(shù)據(jù)，一邊進(jìn)行數(shù)據(jù)決策。
而針對(duì)人力資源的痛點(diǎn)，i人事利用軟件聯(lián)動(dòng)數(shù)字化工具，將數(shù)字化嵌入企業(yè)的管理場(chǎng)景，幫助改善傳統(tǒng)的管理方式。在連鎖行業(yè)，特別是旗下?lián)碛袖N售、工廠等擁有不同結(jié)構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)方式的連鎖企業(yè)，由于員工構(gòu)成復(fù)雜、分布廣泛、管理標(biāo)準(zhǔn)不同，所以薪酬數(shù)據(jù)難以準(zhǔn)確收集。而注重?cái)?shù)據(jù)來源的i人事，能夠幫助HR從薪酬的起點(diǎn)開始數(shù)字化改造。從考勤排班、組織人事再到社保福利，i人事能夠準(zhǔn)確地收集數(shù)據(jù)，并讓HR能夠智能化地完成薪資計(jì)算。
場(chǎng)景化的業(yè)人一體
一體化不是全新概念，通過打通信息化系統(tǒng)以及數(shù)字化企業(yè)文化的建設(shè)，以數(shù)據(jù)作為介質(zhì)將業(yè)務(wù)與人力戰(zhàn)略合并。如何在數(shù)字運(yùn)營(yíng)中達(dá)到生產(chǎn)要素精細(xì)化、運(yùn)營(yíng)流程精準(zhǔn)化，是數(shù)字化系統(tǒng)必須要考慮的問題。
在一體化的戰(zhàn)略之上，以i人事為首的HR SaaS服務(wù)商基于企業(yè)在人力資源數(shù)字化上的整體需求，創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)完整的“業(yè)人一體”框架：從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、結(jié)構(gòu)等層面確定業(yè)務(wù)需求，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為可量化分析的指標(biāo)，并打造人才的數(shù)字孿生。通過PaaS數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、計(jì)算與可視化來助力業(yè)務(wù)管理，推進(jìn)人才配置、組織文化以及企業(yè)戰(zhàn)略，推動(dòng)變革。
在這一思考之下，i人事的產(chǎn)品有了更深刻的定義：它不僅是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在各個(gè)系統(tǒng)之間的流轉(zhuǎn)一體化所搭建出的數(shù)據(jù)閉環(huán)，更是針對(duì)細(xì)分行業(yè)定制的場(chǎng)景化能力。
i人事以場(chǎng)景為切口、平臺(tái)為基礎(chǔ)，針對(duì)行業(yè)需求為產(chǎn)品做加法。首先是通用功能，例如排班、招聘、績(jī)效。在通用功能之上，還有一些場(chǎng)景化需求，例如連鎖零售業(yè)中的早晚班規(guī)則，或是午休、輪班等功能。如果企業(yè)還需要HR系統(tǒng)應(yīng)用之前的管理，i人事有兩種解決方案。第一種是通過無代碼平臺(tái)，用戶可以使用可視化建模來組裝與配置應(yīng)用程序。而另外一種，是i人事基于客戶最佳實(shí)踐打造的解決方案商城——企業(yè)用戶不僅能夠直接運(yùn)用成功企業(yè)的最佳實(shí)踐，也能夠在這些最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)上二次開發(fā)自己的應(yīng)用。從基礎(chǔ)功能到場(chǎng)景化應(yīng)用，塑造出了一個(gè)立體的HR管理平臺(tái)。
借助企業(yè)微信的力量，企業(yè)可以用極低的成本以及可靠的用戶體驗(yàn)讓數(shù)據(jù)流動(dòng)更加暢通。i人事作為HR數(shù)字化底座，在提升公司的管理效率同時(shí)，也能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)維護(hù)收集的自動(dòng)化。通過低成本以及與微信一致的用戶體驗(yàn)，將人力資源的選、育、用、留以及業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)都可以納入到數(shù)據(jù)管理的范疇，讓HR對(duì)員工的管理參與到日常業(yè)務(wù)中， 實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的行為規(guī)范、生產(chǎn)業(yè)績(jī)、績(jī)效考核動(dòng)態(tài)化，敏捷化，從員工工作結(jié)果的被動(dòng)管理升級(jí)為員工工作過程中主動(dòng)參與管理，讓人效提升超過50%，特別是對(duì)試用期員工的管理效果大幅提升。
“場(chǎng)景化”是業(yè)人一體的最后一站，幫助細(xì)分行業(yè)打造能力模型是i人事在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐當(dāng)中的新目標(biāo)，完成連鎖、制造等呈分散式布局行業(yè)的高效數(shù)字化協(xié)作、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與人力數(shù)據(jù)的聯(lián)動(dòng)，提升組織人效。對(duì)創(chuàng)始人朱德權(quán)來說，這是因?yàn)槿绻鹖人事能夠滿足這些行業(yè)復(fù)雜的應(yīng)用場(chǎng)景，那就證明i人事做對(duì)了。
