隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮越演愈烈，各行各業(yè)的實踐也進入了深水期，作為萬千行業(yè)聯(lián)通器的金融機構(gòu)也不例外，也正在抓緊數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過提升自身科技能力構(gòu)建數(shù)智金融生態(tài)。在此背景下，INSight金融洞察力峰會近日于北京正式舉行，作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商，玄武云攜自主研發(fā)的智慧金融行業(yè)解決方案受邀亮相此次峰會，并與參會的優(yōu)秀金融機構(gòu)共同探討數(shù)智化轉(zhuǎn)型相關(guān)話題。
新的時代背景下，金融機構(gòu)如何實現(xiàn)客戶信息精準觸達、有效交互？如何對不同客群數(shù)據(jù)實現(xiàn)精細化、數(shù)智化管理？如何進一步挖掘數(shù)據(jù)價值，賦能營銷端決策？解決這些問題已成為金融業(yè)通信系統(tǒng)數(shù)智化升級的核心要點。會上，玄武云FGT產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理王連光以《社交化通信生態(tài)助力金融業(yè)持續(xù)推進數(shù)智化轉(zhuǎn)型》為題演講，分享了玄武云在助力金融業(yè)建設(shè)數(shù)智化、社交化通信生態(tài)的實踐經(jīng)驗與總結(jié)。
王連光表示：“從以往玄武云服務(wù)的金融業(yè)客戶的案例來看，隨著金融機構(gòu)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)化，其構(gòu)建的語音系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、短信系統(tǒng)、微信系統(tǒng)等各類通信設(shè)施，服務(wù)于不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如客服系統(tǒng)、CRM、交易系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)等，長期使用，上述架構(gòu)會導(dǎo)致通信設(shè)施變得復(fù)雜、功能耦合不夠、鏈路混亂等問題，進而用戶體驗差、創(chuàng)新變得困難。”
為此，玄武云推出了ICC融合通信中臺、智慧金融聯(lián)絡(luò)中心解決方案等自主研發(fā)的SaaS營銷云產(chǎn)品，為金融機構(gòu)解決上述問題給予了強大助力，不僅能為金融業(yè)解決上述問題，還可以進一步夯實數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)，助力金融機構(gòu)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的加速。
隨著時代的發(fā)展，未來在經(jīng)營活動中，金融機構(gòu)自身線上產(chǎn)品和服務(wù)需求將繼續(xù)與日俱增，進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為了一門“必修課”，而玄武云所打造的智能化營銷解決方案則可以幫金融機構(gòu)打造一個充分挖掘數(shù)據(jù)價值，賦能業(yè)務(wù)端更多活力的數(shù)智化、社交化的通信系統(tǒng)，讓金融機構(gòu)基于社交化進行全渠道的立體服務(wù)及營銷變得更簡單，也更有利推動社交業(yè)務(wù)快速創(chuàng)新，幫助企業(yè)將其產(chǎn)品或服務(wù)精準地推廣至目標(biāo)用戶。
公開資料顯示，玄武云在國內(nèi)主要綜合聯(lián)屬實體為廣州市玄武無線科技股份有限公司（簡稱“玄武科技”），目前是國內(nèi)領(lǐng)先的智慧CRM服務(wù)提供商，公司通過云和全觸點通信、人工智能及數(shù)據(jù)智能能力，為客戶提供綜合智慧CRM服務(wù)，覆蓋客戶全渠道及全生命周期，助力其業(yè)務(wù)獲得商業(yè)成功。
