疫情和后疫情時期，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，RPA也正是在這樣的市場需求當(dāng)中迎來發(fā)展機(jī)遇。
自兩年前Gartner提出“超自動化(Hyperautomation)"后，全球范圍內(nèi)越來越多的甲方客戶開始認(rèn)可這種服務(wù)形態(tài)。在國內(nèi)，廠商也聞風(fēng)而動，以各自業(yè)務(wù)形態(tài)為基礎(chǔ)，逐漸向上下游延伸，以實現(xiàn)超自動化。
8月10日，36氪在杭州成功舉辦「解碼超能力」WISE2022超自動化峰會，邀請了數(shù)十位超自動化服務(wù)商、關(guān)注這一賽道的投資機(jī)構(gòu)、想要利用超自動化技術(shù)提升發(fā)展能力的甲方，共聚一堂，共話共論超自動化發(fā)展，幫助從業(yè)者更好地把握趨勢。
在峰會現(xiàn)場，弘璣Cyclone聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO程文淵以《超級自動化助力企業(yè)自動化轉(zhuǎn)型》為主題進(jìn)行了演講。在程文淵看來，下一個時代一定是超自動化數(shù)字平臺。對于自動化廠商或數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)來說，這是一個非常重要的發(fā)展機(jī)會；對于自動化服務(wù)商而言，真的是非常值得努力和拓展的方向。
程文淵表示，在未來2-3年大中型企業(yè)將是超自動化的主要戰(zhàn)場，不遠(yuǎn)的將來，國內(nèi)將出現(xiàn)超過10萬個以上的機(jī)器人規(guī)模部署。作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，弘璣將在邁向超自動化的路途中持續(xù)努力，立志在國內(nèi)打造一個超自動化樣板，讓客戶切實看到和體驗超自動化是如何去實現(xiàn)的。
以下為演講實錄，經(jīng)36氪整理編輯：
大家好，我是弘璣的聯(lián)合創(chuàng)始人程文淵。
印象中這是第三次參加WISE大會，感謝36氪組織的這次超自動化峰會，讓我有機(jī)會站在這里和在場諸位做一個面對面的現(xiàn)場對話。
首先我簡單介紹一下弘璣Cyclone，弘璣是國內(nèi)RPA行業(yè)的先行者，公司步入快速發(fā)展軌道其實是在2019年。對國內(nèi)來說，2019年是RPA這個賽道的中國元年，也是在這一年我們拿到第一筆融資，從最初20人左右的初創(chuàng)班子，到目前800多人的全球團(tuán)隊，近幾年我們迎來飛速發(fā)展，每年保持3-4倍的增長。去年我們拿了1.5億美元C輪融資，也是國內(nèi)RPA賽道目前為止最大的單筆融資金額。在這個過程當(dāng)中，弘璣也由RPA逐步向超自動化不斷轉(zhuǎn)型，并成長為國內(nèi)超自動化的領(lǐng)軍者。
我相信在過去的這段時間里，因為疫情的原因，大家遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。這促使我們不得不思索，面對外部環(huán)境的諸多不確定性，例如疫情期間企業(yè)大批員工需要遠(yuǎn)程辦公，這個時候企業(yè)不得不需要數(shù)字化的手段來解決這些問題。疫情和后疫情時期，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，RPA也正是在這樣的市場需求當(dāng)中迎來發(fā)展機(jī)遇。
舉例來說，我們把企業(yè)超自動化的過程比作人體神經(jīng)系統(tǒng)的提升，在這個過程當(dāng)中，RPA負(fù)責(zé)搭建全身的毛細(xì)血管和神經(jīng)觸覺。面對原始的很多系統(tǒng)觸達(dá)不到或是難以升級的問題，RPA作為一個新興的技術(shù)手段把整個企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)端到端做了改造，把提供接口的遺留系統(tǒng)進(jìn)行了連接。所以說，RPA是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個重要抓手。
縱觀整個行業(yè)，包括能源、金融、保險、制造業(yè)等領(lǐng)域，我們服務(wù)的越來越多的企業(yè)客戶已經(jīng)把RPA視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個基本工具，同時隨著RPA應(yīng)用場景的不斷延伸，用戶需求呈現(xiàn)螺旋交織上升的形態(tài)，RPA需要在廣度和深度上不斷拓展能力邊界，和多種相鄰技術(shù)進(jìn)行融合來適應(yīng)要求越來越高的自動化場景，逐步走向超自動化。
Gartner最早提出超自動化概念是在2019年，在接下來的2020年、2021年、2022年這三年里，超自動化連續(xù)被列入年度技術(shù)戰(zhàn)略趨勢榜單，代表了下一代軟件的發(fā)展方向。跟隨Gartner戰(zhàn)略趨勢的演進(jìn)，加上我們自身在實踐中的不斷摸索，我們對以RPA技術(shù)底座的產(chǎn)品不斷升級，將產(chǎn)品組合擴(kuò)展到iBPMS、流程挖掘、iPAAS等相鄰技術(shù)，并提供豐富的可組合性，研發(fā)出一整套貫穿數(shù)字化轉(zhuǎn)型全生命周期的產(chǎn)品組合。
當(dāng)前來看，我們過去幾年所做的工作，我認(rèn)為更多是RPA+的工作，基于RPA的自動化流程，我們把AI技術(shù)，可感知的智能技術(shù)，加入到RPA當(dāng)中來，去幫客戶解決過去人與系統(tǒng)無法解決的問題，這些問題可能是人與人之間，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間面臨的困難和挑戰(zhàn)，如今我們采用RPA或者是泛RPA的手段，是能夠較好地去解決相關(guān)問題的。
站在超自動化的角度上來講，這將是一個未來潛力無限的廣闊市場。數(shù)據(jù)顯示，2020年全球超自動化市場規(guī)模為4800億美元，而今年已經(jīng)達(dá)到6000億美元的市場規(guī)模。同時我們看到行業(yè)的巨頭IBM已經(jīng)進(jìn)入到這個領(lǐng)域，這也預(yù)示著超自動化是未來企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展方向。過去十年我們看到的是SAP、ERP系統(tǒng)，下一個時代一定是超自動化數(shù)字平臺。對于自動化廠商或數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)來說，這是一個非常重要的發(fā)展機(jī)會；對我們而言，真的是非常值得努力和拓展的方向。
同時，我們發(fā)現(xiàn)在這些年的實踐當(dāng)中，RPA或者說超自動化的土壤無處不在，應(yīng)用場景非常廣泛，幾乎適用于任何行業(yè)、任何體量與任何職能。就弘璣而言，我們選擇高度數(shù)據(jù)化和面臨強(qiáng)監(jiān)管的金融行業(yè)入手，擴(kuò)展到能源、電商、物流、制造業(yè)等領(lǐng)域，打造了很多具有行業(yè)示范效應(yīng)的標(biāo)桿案例，未來我們將持續(xù)滲透應(yīng)用到更多的行業(yè)領(lǐng)域中。
可以預(yù)見的是，未來2-3年大中型企業(yè)將是超自動化的主要戰(zhàn)場，首先我們看到國內(nèi)有很多大型企業(yè)率先完成了接近1萬個RPA機(jī)器人的集群化部署，這意味著超自動化已經(jīng)開始自發(fā)式增長，我相信在不遠(yuǎn)的將來，國內(nèi)將出現(xiàn)超過10萬個以上的機(jī)器人規(guī)模部署。同時，在企業(yè)級軟件的落地過程當(dāng)中，將會面臨嚴(yán)格的考驗，對于RPA廠商的產(chǎn)品能力提出了更高的要求。
這里不得不提到弘璣的產(chǎn)研團(tuán)隊。可以說，弘璣是整個行業(yè)中持續(xù)研發(fā)投入最高的企業(yè)，我們搭建了350人以上的國際化研發(fā)團(tuán)隊，每年在研發(fā)上的單年投入已經(jīng)突破2個億。從開始的RPA三件套產(chǎn)品，到當(dāng)前20+自動化產(chǎn)品套件組合，其中包括RPA、 iBPM、iPAAS、AI/ML與數(shù)據(jù)分析、流程挖掘、低代碼構(gòu)建能力以及物聯(lián)網(wǎng)（IoT）自動化能力，滿足企業(yè)從需求發(fā)現(xiàn)，到設(shè)計、管理、部署，再到人機(jī)交互的全鏈路自動化閉環(huán)。
從客戶運(yùn)營端來看，弘璣的客戶中大型國企和央企占比較高，我們注重高效穩(wěn)定的運(yùn)行，注重混合需求下可實現(xiàn)的自動化場景，這構(gòu)成了我們今天超自動化的整體產(chǎn)品線。在這個過程當(dāng)中，我們不斷根據(jù)客戶的需求做迭代，根據(jù)市場的反饋進(jìn)行升級調(diào)整，我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)真正的超級自動化，尤其在中國打造一個超自動化的樣板，能夠分享給業(yè)界的同仁們，并且讓客戶切實看到和體驗超自動化是如何去實現(xiàn)的。
近兩年弘璣取得的成績業(yè)界有目共睹。去年我們成為國內(nèi)首家進(jìn)入Gartner魔力象限的中國廠商，今年我們再次進(jìn)入Gartner魔力象限，并且實現(xiàn)了整個位置的大幅躍升，目前已經(jīng)到了利基象限領(lǐng)頭羊的位置，我們有信心，弘璣作為中國超自動化領(lǐng)域的一個代表廠商，明年將繼續(xù)攀升到更好的位置，繼續(xù)刷新中國廠商在Gartner超自動化領(lǐng)域的排名。
今天在座的，有我們的友商，有相關(guān)從業(yè)者，也有我們的客戶。面對超自動化這個無比廣闊的市場，我相信未來會有更多的企業(yè)，更多的同仁能夠在市場的爆發(fā)中贏得更多更好的發(fā)展。同時我認(rèn)為在不同的行業(yè)，不同的領(lǐng)域當(dāng)中，無論是從服務(wù)、產(chǎn)品還是從合作角度來講，我們都將擁抱更多的發(fā)展機(jī)會。我們也希望能夠和在座的諸位一起在超自動化領(lǐng)域展開更多合作。就弘璣而言我們始終秉承一種開放的心態(tài)，希望能與更多同仁一起，共同把中國的這塊市場做好。客觀來講在過去的很多年里，中國軟件在世界上的影響力還不夠，那未來超自動化其實是一個很好的機(jī)會，我相信我們所有人一起努力，有很大的機(jī)會我們可以把中國的RPA、超自動化做到國際領(lǐng)先的位置，讓我們一起共勉！
謝謝大家！
