新一輪高溫天氣卷土重來，全國多地持續發布高溫預警，持續的“炙烤模式”帶動了夏日消暑類配送訂單需求直線上升，順豐同城站點負責人始終奔赴在前線，帶領所屬配送站點的騎士團隊們在高溫下不改服務質量，確保站點配送運力高效運轉，解決用戶“即時解暑”的需求。作為一線管理人員，站點負責人對調配整合前線資源以及一線騎士人員管理有著重要的“領頭羊”作用。為此，順豐同城在全國地區同步開展站點管理人員夏季關懷活動，為奔赴前線的站點負責人送上一份清涼、一份關懷。
探索花式團建，順豐同城為員工打造美好消暑體驗
為了打造美好的消暑體驗，順豐同城上海區為各站點負責人準備了豐盛的消暑特飲和食品，以及頭戴風扇、清涼帖、清涼噴霧、防曬衣、口罩、定制夏日高峰文化衫等防暑防疫大禮包。活動當天定制“夏送清涼”主題應援手幅，現場歡樂氛圍濃厚，不少站點負責人收到禮包后，紛紛表示十分開心。
上海區“夏送清涼”活動現場圖
除此之外，全國各區紛紛開啟特色花樣團建模式，鼓勵各站點負責人在團建中增進彼此的溝通與交流，促進團隊融合的力量——福建區組織了帆船、皮劃艇、沙灘燒烤的海邊主題活動；廣佛區是一場奔赴黃昏海岸的惠州雙月灣旅程；西北區則是氛圍感滿滿的戶外“露營音樂會”，各區站點負責人及家屬齊聚一起，攜手共享。
廣佛區、西北區夏季關懷戶外團建現場圖
“暑”有所學 , 順豐同城為站點負責人搭建高成長空間
夏季正值年度工作總結布排的分水嶺、關鍵期，在本次夏日關懷活動中，多個站區組織了上半年總結和下半年經營分析大會，梳理分析過往工作優勢與不足、明晰下半年工作開展部署。其中，河南區負責人對城市主理人制度進行解讀，講述組織變革方向及公司對站點負責人的期許及要求，網絡發展組代表介紹地區下半年能上能下機制，對變更指標一一解讀，并進行現場答疑。
河南區站點夏季關懷活動現場圖
與此同時，順豐同城構建應對夏季業務知識培訓體系，通過多站點舉行經營分析會、培訓會，加強城市負責人及站點負責人之間的經驗學習和橫向交流溝通，由運營及業務各組負責人對運營管理、平臺管理、運力管理、新產品承接、文化宣導等工作進行細致講解和經驗分享，幫助站點負責人擴展業務知識點和提升業務技能。
值得一提的是，順豐同城夏日關懷活動還設置無領導小組討論會、研討會環節，給予各區站點負責人共同交流解決日常運營管理過程中的疑點難點機會，如針對平臺型商家的質量提高或方案保障、站點如何提升外部市場競爭力等問題深入研討，梳理可行方案。通過培訓會和研討會，不少站點負責人表示收獲頗多。深莞區一站點負責人感慨道：“培訓會跟其他站點負責人交流了很多經驗和管理辦法，感覺收獲滿滿！相信將這些業務技能和管理技巧應用于實際的站點工作中后，有助于提升站點服務體驗，提高用戶服務滿意度。”
蒙晉區經營分析會現場圖
紓解工作壓力，順豐同城打造“減壓吐槽”茶話會
夏季高溫配送存在著很多不可控的因素，站點負責人經常會面臨各種突發情況，為幫助站點負責人釋放工作壓力，順豐同城首次“嘗新”推出“減壓吐槽”茶話會，給予大家暢所欲言的發聲機會和情緒釋放的渠道。
在茶話會上，各站點負責人分享工作中的壓力和困難，輔導員為其分析與疏導。大家在吐槽釋放壓力之余，共同圍繞“異常天氣和節假日單量增長，配送難度增加，如何保障客戶的履約要求”等問題展開討論，在交流中收獲問題解決方法的多樣化思路，讓各站點負責人收獲滿滿，積極啟新程。
浙江區茶話會現場圖
順豐同城以實際行動向站點負責人送去夏日清涼，以真摯關懷撫慰人心，打造美好的“充實一夏”。平臺負責人表示：“未來將持續深化一線人員的關懷舉措，讓各站點負責人勞有所獲、心有所依，切實感受到順豐同城的溫暖和關懷。”
