8月26日，以「規(guī)模之道」為主題的金山辦公2022年技術(shù)開放日活動在珠海召開。金山辦公副總裁姚冬出席并就超大規(guī)模軟件項目管理這一議題進(jìn)行了主題分享。
眾所周知，在辦公軟件領(lǐng)域，曾經(jīng)也有諸多品牌入局，但大浪淘沙后，如今依然持續(xù)發(fā)展且具有超強競爭力的，基本只剩下了WPS和微軟Office兩大巨頭。究其原因，除市場競爭與用戶選擇外，辦公軟件這種超大規(guī)模的軟件項目，其實是很難做到持續(xù)有效管理的。
WPS第一行代碼始于2002年，經(jīng)過多年發(fā)展，到如今已經(jīng)有了20年的發(fā)展周期，截至今年7月，金山辦公WPS有超過3600萬C++的代碼，這些代碼運行在5億以上的活躍設(shè)備上，代碼規(guī)模龐大。面對如此大規(guī)模的代碼數(shù)量，金山辦公是如何管理的？
金山辦公副總裁姚冬表示，這樣長周期、大規(guī)模的軟件需要解決三個根本的問題：成本、效能和質(zhì)量，但這三要素組成了一個“不可能三角”：不可以同時做到低成本、高效能還高質(zhì)量。對此，姚冬認(rèn)為：“做好超大規(guī)模軟件項目，不僅需要技術(shù)能力、產(chǎn)品能力，也需要管理能力，用管理推動技術(shù)創(chuàng)新、效率提升和質(zhì)量改進(jìn)。”
姚冬認(rèn)為，要理解“不可能三角”，首先要先對三角（成本、效能、質(zhì)量）的構(gòu)成足夠清晰。
第一，成本通常來說分為顯性成本和隱形成本、前者包括設(shè)備成本、薪酬成本等，后者包含溝通成本、信任成本等；第二，效能可以分為三種，比如決策效率，一個大的軟件項目要做很多的決策，一旦決策錯了越努力效率越低；比如執(zhí)行效能，研發(fā)不只是靠人，還包括工具，如果工具本身執(zhí)行效率低，工具效率也會影響；比如協(xié)作效能，人不可能單槍匹馬去做一件事情，要很多人合作，團隊期待的是合作“1+1大于2”，但是現(xiàn)實中經(jīng)常會出現(xiàn)“1+1小于2”的效果。第三，質(zhì)量的影響因素貫穿了軟件設(shè)計、開發(fā)、測試全流程。
面對以上難題，技術(shù)管理是解決手段之一。管理的目的就是在三件事情之間找到一個相對好的平衡點。
管理又分為三個層面：管人、管事、管技術(shù)。WPS的做法是：把“管事”交給項目經(jīng)理，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管流程、缺陷、交付、協(xié)調(diào)、溝通、資源等；把“管技術(shù)”的工作交給資深工程師，負(fù)責(zé)下技術(shù)決策，解決技術(shù)上的疑難雜癥。值得一提的是，WPS也在內(nèi)部打造了大量制度的“基礎(chǔ)設(shè)施”，包括代碼管理、持續(xù)集成持續(xù)交付、CI/CD、人才培養(yǎng)等等，讓管理運行在完善制度之上。
姚冬指出，管理還需要落實到工具上。管理的制度流程如果寫在紙上只是一個文本文件，它只有落到一個工具上才是一個可執(zhí)行文件，比如代碼分支管理、質(zhì)量控制，包括安全、代碼審查、信息收集管理和監(jiān)控等重要議題，WPS 都通過研發(fā)支撐系統(tǒng)落實。通常來說，軟件產(chǎn)品的完整生命周期包括：編碼階段、編譯集成階段、代碼階段，持續(xù)集成階段，WPS給每一個階段都匹配了對應(yīng)的工具。
此外，WPS還建立了完善的質(zhì)量保障體系，確保多層次的質(zhì)量保障服務(wù)。從單元測試到集成測試到發(fā)布測試，這些工作都能在質(zhì)量效能平臺得到很好的管理，及時消除風(fēng)險隱患，為軟件質(zhì)量添磚加瓦。
