在互聯(lián)網(wǎng)家裝流行的當(dāng)下,網(wǎng)購家裝建材和大件家具靠不靠譜,送裝效率能不能保障等問題,依然是消費(fèi)者的最大顧慮。8月29日晚8點(diǎn),2022京東秋季家裝節(jié)正式拉開帷幕,圍繞“選家居家裝,享省心服務(wù),逛京東新百貨”的主題,再次對“省心裝”服務(wù)實(shí)現(xiàn)全面升級,貫穿了居家商品“送、裝、退、用、換、養(yǎng)、修”全周期的21項(xiàng)省心裝服務(wù)保障,為用戶帶來安心無憂的家裝新體驗(yàn)。
其中,“省心裝”核心的“先行理賠”服務(wù)破損驗(yàn)貨延長至72小時(shí),送裝服務(wù)新增舊家具處置,全面提升服務(wù)能力。與此同時(shí),針對熱門細(xì)分品類,京東新百貨也推出了一系列升級服務(wù),包括適老商品最高百萬保障,智能門鎖同城最快2小時(shí)達(dá)等等,讓消費(fèi)者省心到底!
破損驗(yàn)貨達(dá)72小時(shí)、新增舊家具處置服務(wù) 消費(fèi)者網(wǎng)購居家產(chǎn)品更省心
秋季家裝節(jié)期間,“先行理賠”服務(wù)不僅進(jìn)一步延長售后保障時(shí)效,“破損險(xiǎn)”由48小時(shí)延長至72小時(shí),達(dá)成全網(wǎng)最長的破損驗(yàn)貨時(shí)間,而且新增了更完善的服務(wù)項(xiàng)目,為“180天質(zhì)量問題可退包換”增設(shè)上門拆除及安裝服務(wù)。本次家裝節(jié),京東新百貨聯(lián)合2萬多家商家承諾提供“先行理賠”服務(wù),覆蓋超過2000萬款商品,全面保障消費(fèi)者的家居家裝購物需求。
一般來說,在購入新家具后,消費(fèi)者往往還有處置舊家具的需求。在京東秋季家裝節(jié)期間,京東新百貨升級送裝服務(wù)內(nèi)容,新增舊家具處置服務(wù),進(jìn)一步完善了家具、建材從送裝拆舊到舊物處理的服務(wù)鏈路,讓消費(fèi)者一步到位、輕松煥新。
適老商品最高百萬保障,智能門鎖同城最快2小時(shí)達(dá) 細(xì)分品類服務(wù)更貼心
消費(fèi)者購買家具、建材、廚具、家具日用、家紡、裝修定制及墻地面材料等細(xì)分品類商品,還可以同步享受更多品類特色服務(wù)。例如,喜愛紅木家具的消費(fèi)者,有了京東新百貨推出國家級檢測機(jī)構(gòu)兜底的紅木驗(yàn)真服務(wù),無需擔(dān)心買到假貨。有適老改造需求的消費(fèi)者,購買適老商品后因質(zhì)量問題造成用戶傷害,可獲得最高100萬元保障,最高2萬意外保障。針對“急開鎖”難題,京東到家聯(lián)合凱迪仕、德施曼等智能門鎖品牌,以“線上下單,就近門店發(fā)貨”的即時(shí)消費(fèi)模式,實(shí)現(xiàn)智能門鎖同城最快2小時(shí)送達(dá)。全新上線的地磚報(bào)價(jià)器,幫助消費(fèi)者清晰了解鋪設(shè)地磚所需預(yù)算。
與此同時(shí),家紡、枕頭等用品,提供30天試用/試睡服務(wù);家居日用商品180天出現(xiàn)質(zhì)量問題,只退款不退貨;窗簾品類提供免費(fèi)測量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)安裝的三包,省錢又省心;廚具奉上180天粘鍋包退服務(wù),以及磨刀、開鍋增值服務(wù);建材安裝提供免費(fèi)配送、免費(fèi)安裝、免費(fèi)拆舊、免遠(yuǎn)程費(fèi)/免二次上門、免打孔費(fèi)等“五免”服務(wù)。這些升級特色服務(wù),讓線上購買家居家裝商品更加放心,售后更有保障,為消費(fèi)者帶來了極致的購物體驗(yàn)。
除了省心到底的服務(wù)保障,本屆京東秋季家裝節(jié)圍繞剛需人群的裝修及煥新需求,推出“百大爆款”計(jì)劃,聯(lián)合九牧、四季沐歌、酷彩、芝華仕等知名大牌集中選好貨,并聚焦Z世代精致理想生活需求推出7大潮流趨勢新品,更有9.9元爆款秒殺、每滿200減30等多重優(yōu)惠,助力消費(fèi)者開啟美好居家生活。還在等什么,馬上前往京東APP,搜索“家裝節(jié)”直達(dá)秋季家裝節(jié)會場,加購你的心儀商品吧!
