逆勢增長
紐西之謎，成立于2000年的修養(yǎng)護(hù)膚品牌，創(chuàng)新性地在線下門店推出了“輕醫(yī)美”概念，并開設(shè)有多家品牌直營的輕醫(yī)美旗艦店。自成立以來紐西之謎就將自己定位于線上線下全渠道運作。據(jù)財務(wù)總監(jiān)唐明川唐總介紹，“目前品牌擁有近萬個線下網(wǎng)點，包括多家直營門店、屈臣氏、CS渠道、百貨等經(jīng)銷商，同時，傳統(tǒng)電商、社交電商、團(tuán)購等線上渠道也都涉及，光淘內(nèi)商家合作就超3000家。”
在全渠道布局的強(qiáng)勢驅(qū)動下，近幾年，紐西之謎銷量喜人。在消費大受影響的2020年，紐西之謎品牌營收超20億，線上業(yè)績增長約5倍，CS渠道逆勢增長2.8倍，2021上半年，紐西之謎屈臣氏渠道實現(xiàn)了3-4倍的增長，CS渠道表現(xiàn)也十分亮眼。強(qiáng)大的品牌基因，完善的產(chǎn)品矩陣，全面開花的全渠道運營，讓紐西之謎從眾多美妝品牌中脫穎而出，實現(xiàn)逆勢增長。
擁抱數(shù)字化
隨著紐西之謎品牌不斷壯大，產(chǎn)品和渠道迅速增加，供應(yīng)鏈管理也變得更加復(fù)雜。采訪中，紐西之謎唐總提到：“原料、包材、成品種類成倍增長，庫存管理難度增大，同時，環(huán)節(jié)增多，供應(yīng)鏈越來越長，反應(yīng)速度越來越慢，尤其是大促期間表現(xiàn)明顯，現(xiàn)有的管理已經(jīng)無法滿足紐西之謎業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，我們必須加快引入數(shù)字化和信息化的技術(shù)，規(guī)范倉庫管理流程，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，讓供應(yīng)鏈跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。”
始于口碑
因此，前幾年，紐西之謎就已經(jīng)開始留意市面上的數(shù)字化倉庫WMS解決方案服務(wù)商。調(diào)查過程中，紐西之謎發(fā)現(xiàn)美妝個護(hù)行業(yè)中80%的企業(yè)都選擇通天曉軟件提供服務(wù)，于是公司開始針對性地對通天曉軟件做調(diào)研。唐總回憶道：“通過京東工業(yè)品平臺工作的親朋好友，我了解到他們使用的便是通天曉WMS，他們對這款產(chǎn)品評價非常好，所以我對通天曉軟件初始印象很好。后來，我們還向瑪麗黛佳等與通天曉軟件合作的同行了解情況，發(fā)現(xiàn)大家對通天曉軟件的服務(wù)、解決方案評價都非常好，系統(tǒng)十分穩(wěn)定且符合實際業(yè)務(wù)需求。正是因為通天曉軟件豐富的行業(yè)經(jīng)驗、良好的市場口碑和認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，我們才決定與他們合作。”
成于品質(zhì)
目前，通天曉WMS系統(tǒng)已經(jīng)在紐西之謎奉賢倉成功上線。據(jù)了解，該倉庫一共三層，總面積36000㎡，庫內(nèi)管理1200多種成品、約2000種包材和近800種原料，主要為屈臣氏、百貨商場、分銷商、代理等B端客戶提供服務(wù)。
紐西之謎過去都是通過第三方系統(tǒng)來管理商品防偽碼，這樣管理的弊端在于信息斷層，沒有辦法實現(xiàn)庫內(nèi)防偽碼全流程監(jiān)管，更無法實現(xiàn)從生產(chǎn)到訂單簽收的全流程閉環(huán)管控，導(dǎo)致商品會出現(xiàn)防偽碼錯亂或無防偽碼的情況，不利于商品溯源管理和信息流傳。前期溝通中，通天曉軟件了解到情況后，在系統(tǒng)中添加了防串碼功能，商品出入庫時必須掃描防偽碼，倉庫人員可隨時通過系統(tǒng)利用防偽碼查看商品流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，幫助解決商品追蹤問題，同時，原本商品出庫時需要再次使用第三方系統(tǒng)掃描防偽碼上傳數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在WMS直接與第三方系統(tǒng)對接，省略了此項操作，提升了效率。
WMS波次管理也讓倉庫效率提升不少，原來倉庫一直執(zhí)行的是按單揀貨，但WMS上線后，倉庫可以設(shè)定對某一時間段內(nèi)的訂單進(jìn)行分批次揀貨，由系統(tǒng)根據(jù)貨物位置規(guī)劃合理的分揀路線，讓倉庫從原來的“人找貨”變成了“系統(tǒng)找貨”，揀貨速度和準(zhǔn)確率都得到大幅提升。
同時，通天曉軟件還根據(jù)紐西之謎業(yè)務(wù)特點對WMS做了針對性的調(diào)整，例如：系統(tǒng)效期管理功能不僅能讓倉庫實現(xiàn)按訂單指定效期發(fā)貨，還能針對渠道設(shè)定規(guī)則，實現(xiàn)按渠道進(jìn)行效期發(fā)貨。
服務(wù)過程中，通天曉軟件主動、耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓紐西之謎項目團(tuán)隊印象深刻。紐西之謎邱工程師說道：“在項目實施過程中，通天曉團(tuán)隊會主動幫忙改進(jìn)紐西之謎現(xiàn)有的一些方案和流程，同時，對于客戶提出的需求，團(tuán)隊都會及時響應(yīng)并給出多種解決方案。”
紐西之謎倉庫負(fù)責(zé)人王經(jīng)理說：“我們原有的倉庫流程不規(guī)范，發(fā)貨周期長，效率非常低，庫存數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確。通天曉軟件的WMS上線后，倉庫發(fā)生了許多改變，作業(yè)效率、庫內(nèi)流程的規(guī)范性、管理顆粒度等等都有了大幅度提升。舉幾個簡單的例子，原來需要兩三天才能完成庫內(nèi)盤點，現(xiàn)在半天左右就可以完成；在數(shù)據(jù)方面，目前倉庫庫存準(zhǔn)確率可達(dá)100%；在操作方面，以前呆滯庫存數(shù)據(jù)全靠人工統(tǒng)計和盤點，不夠準(zhǔn)確和及時，但現(xiàn)在系統(tǒng)能直觀顯示倉庫所有操作數(shù)據(jù)，方便且精準(zhǔn)，業(yè)務(wù)人員需要數(shù)據(jù)時，倉庫只需從系統(tǒng)導(dǎo)出即可，節(jié)省不少人力。”
經(jīng)過一段時間順利運行，王經(jīng)理和邱工表示，“通天曉WMS現(xiàn)在運行非常平穩(wěn)，前期的需求基本都得到滿足，功能設(shè)置非常貼合業(yè)務(wù)需求，倉庫人員上手操作也很快。”
繼續(xù)攜手，邁向更高的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)
唐總總結(jié)說：“印象最深刻的是，當(dāng)時我們提出COA管理需求，通天曉團(tuán)隊立馬給出了三種方案，后面還調(diào)動了許多資源，滿足了我們的需求，目前此項功能操作也非常順利。回顧本次項目過程，雙方合作非常愉快。通天曉軟件服務(wù)非常耐心、專業(yè)，提供的解決方案很好地滿足了公司業(yè)務(wù)需求，WMS成功上線讓我們的工作變得更加準(zhǔn)確、高效。后續(xù)如果有新的需求，我們會優(yōu)先選擇通天曉軟件進(jìn)行合作。”
