逆勢(shì)增長(zhǎng)
紐西之謎，成立于2000年的修養(yǎng)護(hù)膚品牌，創(chuàng)新性地在線下門(mén)店推出了“輕醫(yī)美”概念，并開(kāi)設(shè)有多家品牌直營(yíng)的輕醫(yī)美旗艦店。自成立以來(lái)紐西之謎就將自己定位于線上線下全渠道運(yùn)作。據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)唐明川唐總介紹，“目前品牌擁有近萬(wàn)個(gè)線下網(wǎng)點(diǎn)，包括多家直營(yíng)門(mén)店、屈臣氏、CS渠道、百貨等經(jīng)銷(xiāo)商，同時(shí)，傳統(tǒng)電商、社交電商、團(tuán)購(gòu)等線上渠道也都涉及，光淘?xún)?nèi)商家合作就超3000家。”
在全渠道布局的強(qiáng)勢(shì)驅(qū)動(dòng)下，近幾年，紐西之謎銷(xiāo)量喜人。在消費(fèi)大受影響的2020年，紐西之謎品牌營(yíng)收超20億，線上業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)約5倍，CS渠道逆勢(shì)增長(zhǎng)2.8倍，2021上半年，紐西之謎屈臣氏渠道實(shí)現(xiàn)了3-4倍的增長(zhǎng)，CS渠道表現(xiàn)也十分亮眼。強(qiáng)大的品牌基因，完善的產(chǎn)品矩陣，全面開(kāi)花的全渠道運(yùn)營(yíng)，讓紐西之謎從眾多美妝品牌中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。
擁抱數(shù)字化
隨著紐西之謎品牌不斷壯大，產(chǎn)品和渠道迅速增加，供應(yīng)鏈管理也變得更加復(fù)雜。采訪中，紐西之謎唐總提到：“原料、包材、成品種類(lèi)成倍增長(zhǎng)，庫(kù)存管理難度增大，同時(shí)，環(huán)節(jié)增多，供應(yīng)鏈越來(lái)越長(zhǎng)，反應(yīng)速度越來(lái)越慢，尤其是大促期間表現(xiàn)明顯，現(xiàn)有的管理已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足紐西之謎業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，我們必須加快引入數(shù)字化和信息化的技術(shù)，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)管理流程，提升供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，讓供應(yīng)鏈跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。”
始于口碑
因此，前幾年，紐西之謎就已經(jīng)開(kāi)始留意市面上的數(shù)字化倉(cāng)庫(kù)WMS解決方案服務(wù)商。調(diào)查過(guò)程中，紐西之謎發(fā)現(xiàn)美妝個(gè)護(hù)行業(yè)中80%的企業(yè)都選擇通天曉軟件提供服務(wù)，于是公司開(kāi)始針對(duì)性地對(duì)通天曉軟件做調(diào)研。唐總回憶道：“通過(guò)京東工業(yè)品平臺(tái)工作的親朋好友，我了解到他們使用的便是通天曉WMS，他們對(duì)這款產(chǎn)品評(píng)價(jià)非常好，所以我對(duì)通天曉軟件初始印象很好。后來(lái)，我們還向瑪麗黛佳等與通天曉軟件合作的同行了解情況，發(fā)現(xiàn)大家對(duì)通天曉軟件的服務(wù)、解決方案評(píng)價(jià)都非常好，系統(tǒng)十分穩(wěn)定且符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求。正是因?yàn)橥ㄌ鞎攒浖S富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、良好的市場(chǎng)口碑和認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，我們才決定與他們合作。”
成于品質(zhì)
目前，通天曉WMS系統(tǒng)已經(jīng)在紐西之謎奉賢倉(cāng)成功上線。據(jù)了解，該倉(cāng)庫(kù)一共三層，總面積36000㎡，庫(kù)內(nèi)管理1200多種成品、約2000種包材和近800種原料，主要為屈臣氏、百貨商場(chǎng)、分銷(xiāo)商、代理等B端客戶(hù)提供服務(wù)。
紐西之謎過(guò)去都是通過(guò)第三方系統(tǒng)來(lái)管理商品防偽碼，這樣管理的弊端在于信息斷層，沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)庫(kù)內(nèi)防偽碼全流程監(jiān)管，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到訂單簽收的全流程閉環(huán)管控，導(dǎo)致商品會(huì)出現(xiàn)防偽碼錯(cuò)亂或無(wú)防偽碼的情況，不利于商品溯源管理和信息流傳。前期溝通中，通天曉軟件了解到情況后，在系統(tǒng)中添加了防串碼功能，商品出入庫(kù)時(shí)必須掃描防偽碼，倉(cāng)庫(kù)人員可隨時(shí)通過(guò)系統(tǒng)利用防偽碼查看商品流轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，幫助解決商品追蹤問(wèn)題，同時(shí)，原本商品出庫(kù)時(shí)需要再次使用第三方系統(tǒng)掃描防偽碼上傳數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在WMS直接與第三方系統(tǒng)對(duì)接，省略了此項(xiàng)操作，提升了效率。
WMS波次管理也讓倉(cāng)庫(kù)效率提升不少，原來(lái)倉(cāng)庫(kù)一直執(zhí)行的是按單揀貨，但WMS上線后，倉(cāng)庫(kù)可以設(shè)定對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)的訂單進(jìn)行分批次揀貨，由系統(tǒng)根據(jù)貨物位置規(guī)劃合理的分揀路線，讓倉(cāng)庫(kù)從原來(lái)的“人找貨”變成了“系統(tǒng)找貨”，揀貨速度和準(zhǔn)確率都得到大幅提升。
同時(shí)，通天曉軟件還根據(jù)紐西之謎業(yè)務(wù)特點(diǎn)對(duì)WMS做了針對(duì)性的調(diào)整，例如：系統(tǒng)效期管理功能不僅能讓倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)按訂單指定效期發(fā)貨，還能針對(duì)渠道設(shè)定規(guī)則，實(shí)現(xiàn)按渠道進(jìn)行效期發(fā)貨。
服務(wù)過(guò)程中，通天曉軟件主動(dòng)、耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)任的態(tài)度讓紐西之謎項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)印象深刻。紐西之謎邱工程師說(shuō)道：“在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通天曉團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)幫忙改進(jìn)紐西之謎現(xiàn)有的一些方案和流程，同時(shí)，對(duì)于客戶(hù)提出的需求，團(tuán)隊(duì)都會(huì)及時(shí)響應(yīng)并給出多種解決方案。”
紐西之謎倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人王經(jīng)理說(shuō)：“我們?cè)械膫}(cāng)庫(kù)流程不規(guī)范，發(fā)貨周期長(zhǎng)，效率非常低，庫(kù)存數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確。通天曉軟件的WMS上線后，倉(cāng)庫(kù)發(fā)生了許多改變，作業(yè)效率、庫(kù)內(nèi)流程的規(guī)范性、管理顆粒度等等都有了大幅度提升。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，原來(lái)需要兩三天才能完成庫(kù)內(nèi)盤(pán)點(diǎn)，現(xiàn)在半天左右就可以完成；在數(shù)據(jù)方面，目前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率可達(dá)100%；在操作方面，以前呆滯庫(kù)存數(shù)據(jù)全靠人工統(tǒng)計(jì)和盤(pán)點(diǎn)，不夠準(zhǔn)確和及時(shí)，但現(xiàn)在系統(tǒng)能直觀顯示倉(cāng)庫(kù)所有操作數(shù)據(jù)，方便且精準(zhǔn)，業(yè)務(wù)人員需要數(shù)據(jù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)只需從系統(tǒng)導(dǎo)出即可，節(jié)省不少人力。”
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間順利運(yùn)行，王經(jīng)理和邱工表示，“通天曉WMS現(xiàn)在運(yùn)行非常平穩(wěn)，前期的需求基本都得到滿(mǎn)足，功能設(shè)置非常貼合業(yè)務(wù)需求，倉(cāng)庫(kù)人員上手操作也很快。”
繼續(xù)攜手，邁向更高的數(shù)字化建設(shè)目標(biāo)
唐總總結(jié)說(shuō)：“印象最深刻的是，當(dāng)時(shí)我們提出COA管理需求，通天曉團(tuán)隊(duì)立馬給出了三種方案，后面還調(diào)動(dòng)了許多資源，滿(mǎn)足了我們的需求，目前此項(xiàng)功能操作也非常順利。回顧本次項(xiàng)目過(guò)程，雙方合作非常愉快。通天曉軟件服務(wù)非常耐心、專(zhuān)業(yè)，提供的解決方案很好地滿(mǎn)足了公司業(yè)務(wù)需求，WMS成功上線讓我們的工作變得更加準(zhǔn)確、高效。后續(xù)如果有新的需求，我們會(huì)優(yōu)先選擇通天曉軟件進(jìn)行合作。”
