每到一些電商大促的日子,洗護用品永遠是買的較多的一個類目,不論男女老少,都喜歡囤洗衣液、洗發水之類的,這也促使不少洗護用品批發的商戶,想著手開展線上商城。
在洗護用品行業的日常業務中,單一的線下開單及手工記賬方式,已經無法處理日益膨脹的業務和數據。同時,不少企業轉戰線上商城,通過線上市場打造屬于自己店鋪的私域流量,因此,如何緊跟著線上開店的熱度、拓展自己的客戶流、以實現線上線統一管理上的快速方便和業務上的優化,成為許多洗護用品行業批發商關注的問題。
如何尋找更多的業務機會
當前,洗護日化批發行業已經有不少企業轉戰線上做生意,但是還有大批傳統的批發商戶沒有加入到線上市場的競爭,也不清楚該通過哪種方式拓展自身客戶流,更不明白線上線下統一管理后,可以優化業務管理。
當行業內都在尋找促進業務增長的途徑及方法,并有部分企業已經通過數智化升級尋找到新的商業模式和新的商機途徑,這也就促使越來越多的小微企業開始嘗試數智化轉型。
對洗護日化類的生活快消品行業來說,商品種類過多,業務員在開單量大的時候容易出現記錯洗護用品型號價格的情況,以手寫、拍照的方式下單是常用的方式。當倉庫員工根據回傳的單據進行發貨配送時,經常出現錯發漏發的情況,不僅增加了額外的物流成本,還加大店鋪開銷,進而導致客戶滿意度極速下降。
以江西南昌批發市場的日化商行為例,這家經營多年的老店擁有2000種商品,每款洗護用品的規格型號都不一樣。比如:洗發水有去屑型、修護型,每款不同型號的洗發水還有不同大小,有250ml/500ml/1L等,而對于日化商行來說,每個客戶每款商品的價格都不相同,和客戶溝通成本高,議價空間大,還會影響店鋪銷量。
另外,這類生活快消品企業的客戶可能除了通過線下實體店交易外,還會通過微信下單。比如日化商行通常會在微信上將產品圖片發給客戶,讓他們進行選購,但日化商行的手機里有上萬張照片,每次下單還得重新找圖發客戶。有時候客戶在微信下單,日化商行因沒看到或沒及時回復客戶信息,進而導致客戶流失。
數智化轉型為傳統業務插上“騰飛翅膀”
對于以上問題,像以日化商行為代表的生活快消品企業基于自身業務基礎,讓傳統業務的“軀干”用恰當的方式插上數智化的“翅膀”。通過暢捷通好生意,小微企業可以從數智化的視角對本行業長期存在的痛點進行相應的解決。
針對客戶溝通問題,業務員在開單時能通過暢捷通好生意的手機端直接下單,運用藍牙打印功能,下單后點擊“打印”按鈕,線下店鋪通過打印機收到銷售開的銷貨單,員工根據打印好的銷貨單揀貨、發貨。發貨后能夠直接在銷貨單上登記物流信息,客戶信息自動帶出,避免商品錯送,提高客戶滿意度。
輕松設置多種優惠價格,精準服務客戶
暢捷通好生意具有直接面向客戶、產出效應明顯的特性,可以幫助企業根據客戶的購買能力對客戶進行做精準分層。對老客戶、VIP客戶和零售客戶設置了不同的價格等級,同時維護好商品的價格,這樣能通過好生意來實現不同價格等級的客戶享受到不同價格優惠的情況。
當業務員對不同客戶開單的情況下,好生意能根據設置好的價格等級帶出客戶的專屬價格,避免出現在銷售時和客戶報錯價格的尷尬情況,更好的幫助企業管理客戶。
搭建線上店鋪,24小時緊抓商機
面對快消品行業多達上千種甚至上萬種的產品品類,一個個拍照再轉向線上商城未免太過困難!對此,暢捷通好生意能為想上架的產品提供一鍵搬家功能,2天完成產品的圖片維護?？蛻敉ㄟ^暢捷通好生意小程序,盡情瀏覽商品詳情,通過商品的主圖和詳情頁介紹來了解產品,減少微信溝通時間,在瀏覽產品的同時,能自主進行下單的操作。
在上線暢捷通好生意后的短短半個月時間里,上述提及的生活快消品典型企業“日化商行”就通過暢捷通好生意完成了線下店鋪拓展線上的成功轉型,為店鋪成功引流新客戶,客戶復購率增加,店鋪生意越來越好。
數智化為傳統企業帶來了新的增長機遇,傳統企業需從業務價值創造的視角,確定推進數智化的舉措。然后根據所在行業與企業自身情況,因地制宜地真正成功推進數智化轉型,并實現對生意業績的積極影響。
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