“購(gòu)物不僅是消費(fèi)，也是享受生活的一種方式”。新消費(fèi)時(shí)代，越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始聚焦“新場(chǎng)景”，聯(lián)合線上線下，嘗試“數(shù)實(shí)融合”的零售新模式。諸如國(guó)美這樣的零售老將也在不斷嘗試創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，通過(guò)推出以展示體驗(yàn)為主的新模式門店來(lái)拓寬發(fā)展新路徑。
日前，國(guó)美“真快樂(lè)APP體驗(yàn)中心”先后在福州中亭街、重慶楊家坪、武漢王家灣等地先后開(kāi)業(yè)，廈門龍門店于9月9日正式試營(yíng)業(yè)，喜迎貴客。據(jù)了解，“真快樂(lè)APP體驗(yàn)中心·國(guó)美電器西壩河館”也將于9月16日開(kāi)啟試營(yíng)業(yè)，此店是國(guó)美線下門店創(chuàng)新升級(jí)后的北京地區(qū)首家新模式店。
國(guó)美新模式店融合了眾多數(shù)字科技元素，可帶來(lái)全新的沉浸式玩法體驗(yàn)。新模式店通過(guò)“一店一頁(yè)”實(shí)現(xiàn)整體“上云”，推進(jìn)線下實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化改造；全程“視頻導(dǎo)購(gòu)”服務(wù)則打破了傳統(tǒng)客服費(fèi)時(shí)費(fèi)力、溝通低效、信息傳達(dá)不直觀、解決問(wèn)題速度慢等一系列痛點(diǎn)，重新定義了銷售各環(huán)節(jié)的交互場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)消費(fèi)向新型消費(fèi)的升級(jí)。
新模式店以新場(chǎng)景激發(fā)消費(fèi)新活力
經(jīng)歷多次轉(zhuǎn)型，如今的國(guó)美線下門店已從最初的連鎖大賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型為全新的“家·生活”體驗(yàn)空間。據(jù)介紹，國(guó)美新模式店定位是“展示體驗(yàn)+家延伸+家?jiàn)蕵?lè)+家服務(wù)”，是在顧客與廠家、品牌之間做連接器，可為消費(fèi)者提供多元化服務(wù)，并且，通過(guò)“人貨場(chǎng)”之間的緊密連接，增加娛樂(lè)、社交、互動(dòng)等全場(chǎng)景體驗(yàn)。
最新的場(chǎng)景呈現(xiàn)從已落地的新模式店可窺一二。8月18日，國(guó)美“真快樂(lè)APP體驗(yàn)中心”在福州中亭街正式開(kāi)業(yè)。店內(nèi)家電擺放搭建出多種應(yīng)用場(chǎng)景，老板櫥柜、戴森吹風(fēng)機(jī)、卡薩帝冰箱、美的空調(diào)、創(chuàng)維電視、華為手機(jī)等眾多知名品牌井然有序地排列在各個(gè)樓層，令人眼前一亮，消費(fèi)者進(jìn)店即可感受到滿滿地氛圍感和體驗(yàn)感。此外，新模式店還創(chuàng)新升級(jí)打造了科技智能品牌展區(qū)、全息投影區(qū)、游戲互動(dòng)區(qū)、社交休閑區(qū)等，為用戶提供體驗(yàn)、社交、互動(dòng)、服務(wù)等多場(chǎng)景便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。
毫無(wú)疑問(wèn)，新模式店實(shí)現(xiàn)了真正的O2O樂(lè)購(gòu)新場(chǎng)景，更多的場(chǎng)景化展廳、快樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)、家電新消費(fèi)熱店，為消費(fèi)者提供了家空間延伸的沉浸感、專業(yè)無(wú)縫的精品選購(gòu)體驗(yàn)、透明又驚喜的真低價(jià)體驗(yàn)、愉悅欣喜的活動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)。因此，消費(fèi)者將感受到連接更廣、融合更深、互動(dòng)更強(qiáng)、場(chǎng)景更真的全場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)。
新模式店之所以“新”，不只在于新科技、新場(chǎng)景、新體驗(yàn)，更在于突破了過(guò)去的盈利模式。在傳統(tǒng)認(rèn)知中，線下門店以展銷為主，重在銷售。而新消費(fèi)環(huán)境的變遷促使國(guó)美門店打破桎梏，履新角色。
新模式店獲眾多合作伙伴認(rèn)可與支持
新模式店的價(jià)值將不再以銷售產(chǎn)品為主，而是以提供體驗(yàn)、服務(wù)為核心，通過(guò)社群營(yíng)銷產(chǎn)生用戶強(qiáng)粘性，從而達(dá)成復(fù)購(gòu)。通過(guò)這樣一個(gè)可以欣賞、體驗(yàn)、觸摸以及線下交流的渠道，消費(fèi)者可以通過(guò)任何一個(gè)平臺(tái)下單。這意味著，新模式店更多是承載展示體驗(yàn)功能，補(bǔ)足線上缺失的一環(huán)，并為全場(chǎng)景服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，國(guó)美新模式店將打造新產(chǎn)品、開(kāi)拓新伙伴、開(kāi)展新合作。
據(jù)了解，國(guó)美的新模式店已經(jīng)獲得了包括海爾、三星、索尼、海信、美的等在內(nèi)的眾多知名品牌的支持和認(rèn)可，并與多家一線知名廠商完成簽約。比如，國(guó)美電器與博西家電簽署28億合作協(xié)議，雙方將在終端為消費(fèi)者搭建場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)。
同時(shí)，三星電子整體入駐國(guó)美全國(guó)479家門店，并設(shè)置品牌展示專區(qū)，同時(shí)結(jié)合城市展廳的特點(diǎn)，打造場(chǎng)景化商品展示，為用戶提供便捷的全渠道購(gòu)物與服務(wù)體驗(yàn)。三星相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，三星與國(guó)美達(dá)成新合作模式，體現(xiàn)了雙方的前瞻性眼光和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略布局，以及在產(chǎn)品和服務(wù)上取得更多突破的決心。期待新場(chǎng)景的購(gòu)物環(huán)境可以更好地服務(wù)廣大消費(fèi)者，為用戶智能化生活創(chuàng)造更多可能。
除此之外，上菱、大金、博西等知名家電品牌也與國(guó)美電器正式達(dá)成全新合作模式。其中，上菱將入駐國(guó)美500多家線下門店，與國(guó)美共同搭建場(chǎng)景化的購(gòu)物中心，預(yù)計(jì)完成約每年近億元的銷售規(guī)模。
大金入駐國(guó)美新模式店后，將共享國(guó)美全新場(chǎng)景帶來(lái)的客流，以線上線下一體化發(fā)展拉通渠道與銷售模式，實(shí)現(xiàn)降本增效的目標(biāo)，并確定自9月5日起開(kāi)展為期一個(gè)月的“大金中國(guó)行”大型聯(lián)合活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)和開(kāi)放共享。“受疫情影響，線下消費(fèi)在一定程度上被抑制，其實(shí)大家逛線下店的需求很大，我們很認(rèn)同國(guó)美給予新模式店“展示+體驗(yàn)+服務(wù)”的全新理念，期待大金能夠借助國(guó)美全新場(chǎng)景帶來(lái)的客流，以線上線下一體化發(fā)展拉通渠道與銷售模式，真正降本增效。”大金相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
國(guó)美電器與博西家電也正式達(dá)成2022年戰(zhàn)略合作，雙方攜手在終端為消費(fèi)者搭建場(chǎng)景化的購(gòu)物體驗(yàn)，在博西入駐新模式店后，預(yù)計(jì)完成約40億銷售規(guī)模。博西家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次國(guó)美打造的新模式店對(duì)于國(guó)美自身來(lái)說(shuō)是一次重要變革，對(duì)于廠商也是一次絕佳的機(jī)會(huì)，我們期待雙方以此為契機(jī)繼續(xù)深化打造零售合作新模式。
據(jù)介紹，國(guó)美新模式店將聚焦“樂(lè)購(gòu)新體驗(yàn)”，打造“家電新地標(biāo)”。憑借品牌展銷、活動(dòng)營(yíng)銷、快樂(lè)鉅惠、場(chǎng)景展銷、社群營(yíng)銷、快樂(lè)直播等營(yíng)銷模塊，新模式店將與廠商聯(lián)動(dòng)，鏈接匯聚多元興趣族群，強(qiáng)化城市及周邊的新家電快樂(lè)（Fun）熱店標(biāo)簽，成為美好家生活（Family）理念的展示平臺(tái)，雙方通過(guò)共享共建謀共贏，實(shí)現(xiàn)“1 + 1 >2”的合作新成效。
綜上不難看出，新模式店不僅將為國(guó)美門店客流回升帶來(lái)提振作用，也能為合作廠商的商品銷售及效率提升提供契機(jī)，展現(xiàn)共享零售生態(tài)的帶動(dòng)價(jià)值，也具有激活實(shí)體商業(yè)的整體解決方案示范作用。
