9月1日，【吳中醫藥數字化營銷CRM項目】上線會在江蘇吳中醫藥集團有限公司隆重舉行，標志著吳中醫藥數字化建設邁向了新臺階。江蘇吳中醫藥集團有限公司副總經理李軍、蘇州瑞云信息總經理趙祝維等出席慶祝儀式。
項目背景
江蘇吳中醫藥集團有限公司為上市公司江蘇吳中醫藥發展股份有限公司控股的全資子公司，也是吳中醫藥產業基地骨干企業，江蘇省醫藥行業協會副會長單位、蘇州市醫藥行業協會會長以及吳中區生物醫藥行業協會會長單位。
公司先后獲得“國家重合同守信用企業”、“江蘇省高新技術企業”、“中國化學制藥行業工業企業綜合實力百強”等榮譽。
在新一輪五年戰略規劃（2020-2024）中，公司確立了以醫藥大健康產業為核心的發展方向，堅持深耕醫藥制造主業，擇機延伸其他大健康子領域，通過不斷加大內生性資源投入、積極尋求外延式擴張機遇，從而實現跨越式發展，力爭進入醫藥行業第一梯隊。
此外，公司也以五年發展規劃為基礎，全面布局營銷網絡建設，配合公司體制、機制和管理等持續的創新，充分利用現代化數字技術，建立和形成各個部門協同運轉、高效管理和科學決策需要的數字化系統建設，以期迎來新一輪的騰飛。
此前公司雖已建立部門信息系統，但是整體流程不夠完善，多項工作依舊需要手工完成，終端客戶還沒有建立完整的檔案儲備。至于數智化的幾個熱門應用場景：HCP的肖像刻畫，內容管理，精準分發等，更是處于大片空白期，數字化升級迫在眉睫！
合作歷程
吳中醫藥選擇與在醫藥營銷領域有深厚積累的瑞云信息達成戰略合作，基于公司實際，擬建設銷售、市場、商務、銷售管理部等各組織信息共享互聯的數字系統，打造吳中各部門數字一體化。
簡而言之，本項目在公司現有系統基礎上，利用領先數字化方式，識別各個場景關鍵指標，實現內外貫通，服務高效執行，促進公司業務的增長以及精確定位。
該項目在吳中醫藥董事長兼總經理孫田江的帶領下，由副總經理李軍主導，經營管理部總監王建軍與信息管理部經理蘇肖協調各方資源配合項目開展。于5月中旬項目啟動，歷時3個半月，9月1日正式上線，放棄舊理念，擁抱新平臺，完成硬切換。
本項目實現線上線下拜訪行為閉環管理，營銷數據的統一和可視化，極大地推進了營銷數字化轉型進程，且業務整體呈現出5大可喜變化趨勢：
1、建立統一的數據管理平臺
基于統一平臺進行HCP數據管理，包括商業客戶，醫院，醫生，連鎖，藥店，代理商等客戶數據，并區分業務屬性為后期功能建設打好數據基礎；
客戶主數據清洗，提高客戶檔案的標準化和可用性；
手機端查看客戶360度關聯信息，并進行信息變更申請和轄區管理。
2、建立人區客管理體系
搭建全新的符合銷售管理的組織架構；
人員精細化管理，依據實際業務組織劃分；
實現不同銷售隊伍的人區客管理；
小區變更靈活便捷，歷史數據有跡可循。
3、建立標準的銷售行為管理體系
統一行為管理，讓成功的體系可以復制；
移動端采集醫院、科室醫生數據為后續分析做數據沉淀；
醫院開發納入管理，跟蹤開發全流程調動開發資源；
學術會議活動過程線上管理，營銷信息觸達醫生，也為報銷真實性提供可查依據；
知識庫/產品知識考試為員工賦能提供助力。
4、線上/線下學術會議活動管理
從申請活動到審批完成，邀請客戶參加，客戶簽到參加活動，到活動完成后代表進行報銷，整個流程通過線上數字化方式進行統一管理，實現對會議活動全流程跟蹤，多渠道觸達醫生。
5、便捷的數據分析
PC端與移動端均可查看績效數據、異常客戶、行為拜訪等數據，實現掌上決策，移動賦能的美好愿望。
李軍總對于數字化營銷CRM項目給予了高度肯定：透過初始化的階段，我們慢慢把數據結構化，慢慢把流程進行規整和梳理，不斷把使用場景系統化，接著進入日常使用階段，這時才意識到原來數字化系統在流程改造方面可以這么方便操作，推動最終真正進入效益發掘階段。
未來，雙方將進一步加深合作力度，拓展合作業務場景，共同推動醫藥企業數字化轉型進程，為企業發展賦能助力。
