2022年9月8日,華為數(shù)字機(jī)器人秋季發(fā)布會線上盛大召開。本次活動以“融?智快好省信,啟?政務(wù)新視界”為主題,聚焦產(chǎn)品新特性和服務(wù)新方案,從技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)踐創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等多個層面,向業(yè)界展示了華為WeAutomate全新能力體系,為推動數(shù)字機(jī)器人生態(tài)鏈良性發(fā)展、助力政務(wù)智能自動化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)力量。本次發(fā)布會,來自西辰軟件、麒麟軟件、中國信通院、北航的專家學(xué)者,從技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用實(shí)踐和產(chǎn)業(yè)發(fā)展三個層面帶來了精彩分享,我們一同回顧。
Part1: 技術(shù)無界、創(chuàng)新不止
持續(xù)完善技術(shù)能力,打造強(qiáng)勁數(shù)字引擎
本次發(fā)布的數(shù)字機(jī)器人最新功能特性,進(jìn)一步充實(shí)了“智、快、好、省、信”的內(nèi)涵,創(chuàng)新應(yīng)用了眾多新技術(shù),實(shí)現(xiàn)了更極致的使用體驗(yàn),重點(diǎn)表現(xiàn)在:
更智能,小樣本訓(xùn)練能力增強(qiáng),各類AI模型輕松構(gòu)建;
更快速,多種元素自動學(xué)習(xí)并一鍵映射組件,數(shù)字機(jī)器人快速開發(fā);
更易用,管理中心新增FaaS能力,與第三方服務(wù)無縫集成;
更省心,一站式大數(shù)據(jù)方案,海量數(shù)據(jù)高性能存算;
更可信,全面支持信創(chuàng)部署與信創(chuàng)應(yīng)用兼容。
創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)模式,助力政務(wù)智能轉(zhuǎn)型
會上重點(diǎn)推出了一網(wǎng)統(tǒng)管、一網(wǎng)通辦解決方案及數(shù)字機(jī)器人服務(wù)中心。一網(wǎng)統(tǒng)管助力實(shí)現(xiàn)“高效處置一件事”,可自動生成交通報告、經(jīng)濟(jì)報告、民生報告等;一網(wǎng)通辦則實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”,可支持通過配置生成企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等方案,助力業(yè)務(wù)快速上線;而華為數(shù)字機(jī)器人服務(wù)中心可依據(jù)業(yè)務(wù)職能,敏捷構(gòu)建數(shù)字員工集群,通過數(shù)字員工工作臺,助力政企實(shí)現(xiàn)新場景自動化。
此次重磅發(fā)布的《自動化指數(shù)白皮書》是基于華為自身在RPA數(shù)字機(jī)器人運(yùn)營領(lǐng)域的深度實(shí)踐,通過支撐自動化指數(shù)的端到端解決方案,為政企組織的CoE團(tuán)隊(duì)提供全面的分析洞察與業(yè)務(wù)賦能。
優(yōu)化用戶體驗(yàn)架構(gòu),踐行人本設(shè)計理念
會上,華為UCD高級設(shè)計師談立偉分享了華為WeAutomate體驗(yàn)架構(gòu)。他指出,通過用戶洞察、場景分析、原型設(shè)計等關(guān)鍵的設(shè)計活動,進(jìn)一步完善產(chǎn)品體驗(yàn)架構(gòu),可以幫助產(chǎn)品保持一致性、增強(qiáng)品牌感。他重點(diǎn)闡明了WeAutomate數(shù)字機(jī)器人產(chǎn)品設(shè)計原則,概括為“親和自然、全局掌控、智慧可感、穩(wěn)定可信、高效易用”,該理念拉近了產(chǎn)品與用戶的距離,提升了用戶政務(wù)辦理體驗(yàn)。
Part2: 應(yīng)用生態(tài)、價值釋放
數(shù)字機(jī)器人助力政務(wù)服務(wù)一站直達(dá)
華為政務(wù)行業(yè)高級專家潘軍分享了數(shù)字機(jī)器人在漳州開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心的應(yīng)用實(shí)踐案例。他提到,該區(qū)此前政務(wù)服務(wù)面臨著效率低、流程多、體驗(yàn)差等諸多痛點(diǎn)。通過重構(gòu)業(yè)務(wù)邏輯,引入一體機(jī)“助您辦”智能客戶端服務(wù),可最小化收集信息,實(shí)現(xiàn)“一件事一張表”。在數(shù)字機(jī)器人的助力下,政務(wù)辦事實(shí)現(xiàn)了減環(huán)節(jié)、減材料、減時限等目標(biāo),為地方營造了更優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境,為民眾提供了更高效的政務(wù)服務(wù)。
數(shù)字機(jī)器人推動行政審批高效敏捷
成都西辰軟件有限公司方案總監(jiān)李建平分享了基于華為數(shù)字機(jī)器人能力實(shí)現(xiàn)的智慧政務(wù)解決方案,該方案實(shí)現(xiàn)了秒批秒辦、智能預(yù)審、智能輔助審批等服務(wù)。在某市行政審批局辦理《醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊》二次錄入的場景中,該方案處理效率提升85%,有效減了少審批服務(wù)壓力。在某市行政審批局開展“一窗受理、集成服務(wù)”的項(xiàng)目中,該方案實(shí)現(xiàn)了自動生成業(yè)務(wù)表單、智能分發(fā)部門系統(tǒng)、自動流轉(zhuǎn)審批結(jié)果等,實(shí)現(xiàn)了從申請到辦結(jié)的高效流程。相關(guān)創(chuàng)新應(yīng)用為提升審批服務(wù)體驗(yàn)、提升業(yè)務(wù)承載能力積累了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
華為數(shù)字機(jī)器人豐富國產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)用生態(tài)。
麒麟軟件有限公司自動化負(fù)責(zé)人楚鐵新分享了麒麟操作系統(tǒng)、麒麟云計算相關(guān)軟件服務(wù),他介紹了麒麟產(chǎn)線自動化能力要求和技術(shù)架構(gòu),并對測試中臺構(gòu)建、產(chǎn)線自動化能力、適配自動化工具集等方面的自動化建設(shè)實(shí)踐進(jìn)行了論述。麒麟軟件將持續(xù)攜手華為數(shù)字機(jī)器人及合作伙伴共同開啟我國網(wǎng)信應(yīng)用生態(tài)建設(shè)新征程,在生態(tài)建設(shè)廣度、深度、速度上全面發(fā)力。
Part3:產(chǎn)業(yè)融合、全向發(fā)展
洞察產(chǎn)業(yè)生長新規(guī)律,解析融合發(fā)展新態(tài)勢。
本次活動,中國信通院云大所人工智能部副主任董曉飛就數(shù)字政務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行深度解讀。他提到,政策引領(lǐng)與技術(shù)創(chuàng)新是推動政務(wù)服務(wù)邁入數(shù)智發(fā)展新階段的雙重驅(qū)動力,數(shù)字機(jī)器人已成為智慧政務(wù)核心要素之一,并開始廣泛賦能行政、人社、財政、公檢法、市場監(jiān)督等各類場景。產(chǎn)品應(yīng)用方將在政策推動下持續(xù)加大加深應(yīng)用范圍,技術(shù)供應(yīng)方將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)能力,多方共同推動政務(wù)行業(yè)數(shù)字機(jī)器人向成熟發(fā)展。此外,他還針對企業(yè)發(fā)展數(shù)字機(jī)器人從組織、應(yīng)用、技術(shù)等多個層面提出了建設(shè)思路和參考意見。
適應(yīng)數(shù)字發(fā)展新環(huán)境,構(gòu)建數(shù)字文明新思維。
人才是產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ),在全社會邁向數(shù)字化發(fā)展新時代的背景下,個人和組織都應(yīng)當(dāng)重新樹立人才觀和發(fā)展觀,從而更好的適應(yīng)高度數(shù)字化的新環(huán)境。會上,北航計算機(jī)學(xué)院副院長高小鵬做了《培養(yǎng)基于RPA的軟件應(yīng)用高效集成能力》主題分享。他對RPA技術(shù)概念、應(yīng)用前景、核心價值等做了系統(tǒng)梳理,列舉了學(xué)習(xí)RPA技術(shù)的三大理由,并通過分析個人生產(chǎn)力系統(tǒng)和RPA知識能力要求,總結(jié)了RPA教育培訓(xùn)的基本方法。他表示,RPA作為一個新興的計算技術(shù),正以迅猛的態(tài)勢普及到各行各業(yè)中,我們需要不斷更新自身的知識結(jié)構(gòu),主動擁抱新技術(shù)、開拓新思維。
華為數(shù)字機(jī)器人2022秋季發(fā)布會現(xiàn)已圓滿落幕,未來,華為WeAutomate將持續(xù)扎根數(shù)字機(jī)器人領(lǐng)域,不斷推新,技術(shù)與應(yīng)用創(chuàng)新成果,深化產(chǎn)教融合,攜手開發(fā)者、客戶、合作伙伴共啟數(shù)智化時代“新視界”。
