9月16日，國美零售舉辦的“真快樂APP體驗中心·國美電器西壩河館試營業(yè)發(fā)布會”圓滿成功，以國美電器西壩河館為代表的新模式店也向消費者揭開了神秘“面紗”。
新模式店：最核心的價值就是用戶體驗
作為北京首家試營業(yè)的新模式店，此次發(fā)布會備受關(guān)注。國美新模式店“新”在哪兒？國美零售控股有限公司TO C事業(yè)群副總裁李俊濤介紹道，國美新模式店在于新場景、新產(chǎn)品、新合作、新伙伴、新服務(wù)、新娛樂等內(nèi)容，其最核心的價值就是用戶體驗。
李俊濤表示，新模式店在線下讓用戶感受場景化精品展示體驗，在線上則提供全量商品展示及售前、售中、售后全生命周期服務(wù)，真正實現(xiàn)了到店、到網(wǎng)、到家的O2O全場景無縫融合，讓用戶感受到優(yōu)質(zhì)商品任意挑、好服務(wù)安心買的購物樂趣。
其中，新場景尤為值得稱道。據(jù)介紹，國美電器西壩河館分為會展場景、高端場景、生活場景、品類場景、品牌場景、綜合展示區(qū)等6大展示場景，并打造全新的科技智能品牌展區(qū)+全息投影+游戲互動區(qū)+社交休閑區(qū)。
另外，新科技的加持，也讓新場景熠熠生輝。“我們可以給消費者帶來全新的沉浸式玩法和體驗。比如通過一店一頁、視頻導(dǎo)購、全息投影、凱利時直播等數(shù)字化技術(shù)的加持，進(jìn)一步提升線下3800多家門店的服務(wù)品質(zhì)，實現(xiàn)和線上平臺的融合，為用戶提供體驗、社交、互動、服務(wù)等多場景便捷的消費體驗”，國美電器有限公司董事長黃秀虹稱。
在新科技、新場景下，各種趣味好玩的活動將一一上演。比如通過打造賽場+秀場的多元化娛樂化玩法，舉辦網(wǎng)紅打卡活動、親子聚會、電競開黑等眾多娛樂社交活動，消費者可以在這里盡情嗨吃玩購。
商家力捧，跨界聯(lián)動
在發(fā)布會現(xiàn)場，國美電器還與魔獸世界達(dá)成戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)夢幻聯(lián)動。雙方未來將在新模式店展開一系列主題活動，為廣大游戲玩家獻(xiàn)上有趣、有料、有情懷的互動體驗。
與此同時，眾多廠商伙伴的支持和認(rèn)可，則是國美電器西壩河館最大的底氣。據(jù)介紹，包括美的、海爾、蘋果、三星、海信、創(chuàng)維、TCL、長虹、美菱、OPPO、VIVO、華為、博西、索尼、老板、方太、松下、萬家樂、萬和、華帝等多家全球各知名品牌廠商已經(jīng)簽約入駐國美新模式店，支持國美持續(xù)豐富品牌充盈度、擴(kuò)充商品SKU，不斷引入市場最新潮牌、潮品，比如iPhone14、華為mate50等一眾新品。這些品牌廠商將通過場景化的商品展示，讓用戶感受到不一樣的商品零距離體驗。有了這些新場景、新產(chǎn)品，新模式店便有了靈魂。
不難發(fā)現(xiàn)，新模式店的打造為零售企業(yè)數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型探了路打了樣。國美之所以堅持打造新模式店，是順應(yīng)消費趨勢的必然選擇。當(dāng)前，消費者的消費習(xí)慣正在發(fā)生深刻改變，品質(zhì)、體驗、服務(wù)愈加成為用戶關(guān)注的焦點。而國美新模式店正是基于這樣的用戶需求“全新”升級打造而成，并將聚焦展示體驗功能，滿足消費者全方位的多元化、個性化體驗需求。
據(jù)介紹，下半年國美將在全國新增150家一萬平米以上的城市展廳店，改造全國門店208家，經(jīng)營面積預(yù)計超過145萬平米。
黃秀虹表示，“真快樂APP體驗中心·國美電器西壩河館”的試營業(yè)，是國美“家·生活”戰(zhàn)略推進(jìn)的重要里程碑，以“展示體驗、家延伸、家娛樂、家服務(wù)”為特色的新模式店，將開啟國美升級發(fā)展的新階段，也將成為零售行業(yè)數(shù)實融合、高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新樣板。
