近年來(lái)，全球內(nèi)外不確定性因素的疊加影響，使得中國(guó)企業(yè)在品牌出海過(guò)程中遇到前所未有的挑戰(zhàn)。
從趨勢(shì)上看，雖然全球電商經(jīng)濟(jì)依然保持較高的增長(zhǎng)速度，但是隨著賣(mài)家數(shù)量和產(chǎn)品品類(lèi)的飆升、DTC品牌的崛起和消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)變，出海企業(yè)也面臨著更多挑戰(zhàn)。比如，部分地區(qū)用戶的消費(fèi)觀念開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變，從家庭需求向個(gè)人需求轉(zhuǎn)變;再譬如，跟隨潮流的隨眾心態(tài)不斷淡化，追求個(gè)性化、精致悅己的消費(fèi)觀愈發(fā)明顯。全球市場(chǎng)品牌與用戶需求之間的鴻溝逐步擴(kuò)大，中國(guó)企業(yè)在出海早期階段普遍面臨三大挑戰(zhàn)：
第一，企業(yè)對(duì)用戶的感知弱。面對(duì)不同國(guó)家、文化背景的用戶，企業(yè)往往很難抓住差異化的消費(fèi)體驗(yàn)需求。
第二，掌握復(fù)雜的長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)鏈路難度大。對(duì)于品牌企業(yè)而言，要做到從用戶需求入手有效分析市場(chǎng)，進(jìn)而定義產(chǎn)品、組織研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸，最終交付用戶，讓品牌價(jià)值貫穿在整個(gè)鏈路當(dāng)中，難度是非常大的。
第三，產(chǎn)品差異塑造競(jìng)爭(zhēng)力，以及產(chǎn)品迭代乏力問(wèn)題。企業(yè)在消費(fèi)場(chǎng)景需求評(píng)估和成本控制上存在較大壓力。閉門(mén)造車(chē)，貪大求全現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
在過(guò)去十年里，很多企業(yè)把全球化簡(jiǎn)單地理解為增加海外出貨渠道，并取得一定的成績(jī)。然而，隨著近年來(lái)用戶消費(fèi)習(xí)慣和需求的升級(jí)，加上各平臺(tái)政策的規(guī)范化，跨境電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生翻天覆地的變化：“流量賣(mài)家”逐漸走下“神壇”。能夠理解用戶需求與偏好、具備產(chǎn)品創(chuàng)新迭代能力、堅(jiān)持長(zhǎng)期發(fā)展合規(guī)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
面對(duì)行業(yè)格局的轉(zhuǎn)變，擁有16年跨境行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的浩方集團(tuán)認(rèn)為，當(dāng)下出海企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變思維，把全球化提升到“經(jīng)營(yíng)全球用戶、建設(shè)國(guó)際品牌”的新戰(zhàn)略高度。
如何做到以用戶為中心、圍繞用戶需求布局品牌出海?浩方集團(tuán)副總裁雷平在近期出席的由《商業(yè)評(píng)論》主辦的2022跨境電商產(chǎn)業(yè)線上論壇上，針對(duì)以用戶為中心的品牌出海戰(zhàn)略展開(kāi)詳細(xì)解讀，并總結(jié)分享撬動(dòng)這一杠桿的三支點(diǎn)：第一，以用戶需求為切入點(diǎn)，樹(shù)立始終以用戶為中心的品牌打造理念。用戶在完成產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷觸達(dá)、購(gòu)買(mǎi)、使用和傳播四個(gè)階段。企業(yè)需要分解用戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，在不同階段，采用不同的解決方案。第二，以動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)為決策點(diǎn)，依托大數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)決策。第三，以產(chǎn)品創(chuàng)新為落地點(diǎn)，建立用戶實(shí)時(shí)互動(dòng)通道，持續(xù)錘煉產(chǎn)品生命力。
對(duì)于多數(shù)品牌出海企業(yè)而言，實(shí)地調(diào)研消費(fèi)者場(chǎng)景需求、完善全鏈條運(yùn)作周期流程、差異化產(chǎn)品錘煉等每一項(xiàng)涉及的內(nèi)容都非常復(fù)雜。獨(dú)立搭建相關(guān)體系耗費(fèi)的時(shí)間和精力對(duì)于品牌抓住最佳出海時(shí)機(jī)非常不利。借助專(zhuān)業(yè)生態(tài)服務(wù)商的力量顯然是更為經(jīng)濟(jì)且高效的做法。
結(jié)合深耕行業(yè)多年的理解與經(jīng)驗(yàn)，浩方集團(tuán)圍繞品牌出海的全鏈條節(jié)點(diǎn)和周期，已經(jīng)構(gòu)建出一套貫通商機(jī)研判、產(chǎn)品定位、導(dǎo)入、上升、穩(wěn)定發(fā)展的用戶為中心的亞馬遜增長(zhǎng)體系。先后為200+品牌提供專(zhuān)業(yè)精細(xì)的全生命周期賦能與護(hù)航，部分品牌實(shí)現(xiàn)年銷(xiāo)售額從零到千萬(wàn)美金的快速突破。
以壹秘科技這一專(zhuān)注于智能視頻會(huì)議的團(tuán)隊(duì)為例，其成立于2016年，團(tuán)隊(duì)成員在音視頻行業(yè)和制造業(yè)擁有十年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。2020年，由于疫情的緣故，居家隔離的防疫措施導(dǎo)致線上辦公需求暴增，智能會(huì)議產(chǎn)品受到越來(lái)越多企業(yè)用戶的關(guān)注，其中包括壹秘科技旗下的擁有出色音質(zhì)效果的智能會(huì)議產(chǎn)品。
憑借過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)和良好的用戶口碑，京東、釘釘?shù)然ヂ?lián)網(wǎng)大平臺(tái)開(kāi)始關(guān)注壹秘科技，相繼提出代工貼牌業(yè)務(wù)需求。從傳統(tǒng)制造行業(yè)走出來(lái)做產(chǎn)品的壹秘科技更希望自己能走一條自主品牌的發(fā)展道路，于是聯(lián)手浩方集團(tuán)，希望借助浩方集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和渠道資源，以聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的方式進(jìn)行品牌出海布局。
在浩方集團(tuán)的幫助下，壹秘科技改變?cè)械乃季S方式，開(kāi)始借助浩方集團(tuán)提供的市場(chǎng)調(diào)研、渠道數(shù)據(jù)、用戶反饋進(jìn)行深度復(fù)盤(pán)，并在會(huì)議產(chǎn)品升級(jí)迭代中進(jìn)行改良升級(jí)。經(jīng)過(guò)兩年的努力和鉆研，壹秘科技針對(duì)移動(dòng)辦公場(chǎng)景推出全新的M0型號(hào)產(chǎn)品，內(nèi)置壹秘科技自主研發(fā)“Voice IA 1.0”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)過(guò)濾噪音、人聲增益、360°全方位5米半徑拾音、錄音效果清晰”等效果，新產(chǎn)品的會(huì)議效果得到大幅度提升;
緊隨其后發(fā)布的云端AI服務(wù)智能產(chǎn)品Note N1，在原有的功能基礎(chǔ)上融入“分角色錄音記錄、云后臺(tái)語(yǔ)音處理”等技術(shù)，讓整個(gè)產(chǎn)品的會(huì)議體驗(yàn)更好。壹秘科技逐漸成為智能會(huì)議領(lǐng)域的領(lǐng)先者。
截止至今，壹秘科技在全球積累數(shù)十項(xiàng)音視頻領(lǐng)域核心發(fā)明專(zhuān)利，旗下的智能會(huì)議產(chǎn)品得到國(guó)內(nèi)外用戶的肯定，時(shí)常占據(jù)亞馬遜平臺(tái)各站點(diǎn)同類(lèi)目的BestSeller榜首。
結(jié)合與眾多行業(yè)伙伴合作的經(jīng)歷來(lái)看，浩方集團(tuán)認(rèn)為，面對(duì)當(dāng)下跨境電商行業(yè)的局勢(shì)與變動(dòng)，用戶視角應(yīng)當(dāng)成為中國(guó)品牌出海構(gòu)建發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升應(yīng)變能力的關(guān)鍵策略和高效切入點(diǎn)。浩方集團(tuán)也將在沉淀實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推出更多品牌出海戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)精細(xì)的全生命周期的賦能與護(hù)航，幫助中國(guó)品牌提升全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，共同贏得新增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)「贏」。
