9月21日,在數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)2022秋季釘峰會(huì)上,藍(lán)凌軟件董事長(zhǎng)楊健偉發(fā)表了主題演講。楊健偉分享了藍(lán)凌軟件自身的發(fā)展歷程,同時(shí),作為釘釘?shù)牡谝粋€(gè)ISV合作伙伴,藍(lán)凌軟件基于釘釘?shù)腜aaS底座能力和生態(tài),與釘釘合作共創(chuàng)了專屬版本,為大客戶提供專屬的安全、專屬的空間、專屬的組織架構(gòu)。
“藍(lán)凌做的是復(fù)雜的大型企業(yè)集團(tuán)的組織管理、門戶管理、流程管理、低代碼管理。而釘釘又提供了強(qiáng)大的IM,視頻會(huì)議、文檔管理、釘閃會(huì)等各種功能,藍(lán)凌與釘釘聯(lián)合在一起提供了柔性生長(zhǎng)的,能應(yīng)對(duì)大客戶業(yè)務(wù)變化的產(chǎn)品。”
楊健偉還舉例了在保險(xiǎn)、金融、地產(chǎn)等領(lǐng)域的實(shí)際合作案例,談到了釘釘在大企業(yè)之中的重要價(jià)值。楊健偉指出,“釘釘已經(jīng)完全以人為中心,是一個(gè)能賦能,有溫度,能讓90后很喜歡的工作平臺(tái),它是企業(yè)員工的重要工具。”
藍(lán)凌軟件董事長(zhǎng)楊健偉發(fā)表主題演講
以下為演講實(shí)錄:
謝謝釘釘?shù)难?qǐng),讓我有機(jī)會(huì)站在這里和客戶,和眾多合作伙伴一起分享,我如何和釘釘合作,去幫助大客戶共建組織韌性。
接下來(lái)分4個(gè)部分和大家做一個(gè)分享:
一、關(guān)于藍(lán)凌
二、關(guān)于藍(lán)凌&釘釘合作
三、怎么服務(wù)大客戶
四、做了什么案例?做了哪些事?
先從藍(lán)凌這個(gè)公司講起,其實(shí)我是協(xié)同領(lǐng)域里的老兵了,2001年就開(kāi)始創(chuàng)業(yè)做這個(gè)公司。到現(xiàn)在21年,三年能夠翻一番的增長(zhǎng)規(guī)模。其實(shí)創(chuàng)始時(shí)沒(méi)有那么大,第一批員工招了40個(gè)人左右,當(dāng)時(shí)我就做了一個(gè)事,把這40個(gè)員工全部送到IBM去培訓(xùn)。因?yàn)?001年中國(guó)沒(méi)有別的協(xié)同基座,最好的協(xié)同基座就是IBM的Lotus,整批全部培訓(xùn)之后就變成和IBM、普華永道一起,去服務(wù)中國(guó)最領(lǐng)先的企業(yè)。IBM只賣產(chǎn)品,它的產(chǎn)品需求和客戶需求之間有一個(gè)GAP,藍(lán)凌就做這部分實(shí)施。2003年左右,微軟發(fā)布協(xié)同基座SP2003,那時(shí)候藍(lán)凌又成為SP2003的核心伙伴。所以,我們一直跟著大客戶、大廠、大的基座一起成長(zhǎng)。
但到2008年左右市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)JAVA了,面向服務(wù)的架構(gòu)、SOA架構(gòu),IBM微軟其實(shí)沒(méi)有跟上來(lái),大企業(yè)又希望轉(zhuǎn)面向服務(wù)的架構(gòu),所以藍(lán)凌推出自己的產(chǎn)品EKP,替換掉了IBM Lotus,替換掉了SP。自此之后,我們用自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品替換了IBM、微軟的SP場(chǎng)景,一直服務(wù)中國(guó)的大企業(yè)。到現(xiàn)在服務(wù)的面非常廣,藍(lán)凌服務(wù)了4萬(wàn)多家客戶,世界500強(qiáng)我們?cè)?服務(wù))20%(的企業(yè)),上市500強(qiáng)我們(服務(wù)的企業(yè))占60%,一直迭代成長(zhǎng)。從那以后, QQ一出現(xiàn),我們就感覺(jué)到QQ其實(shí)是一個(gè)好的工作工具,我們做出了一個(gè)KK產(chǎn)品。KK產(chǎn)品就和MSN一樣,幫企業(yè)做PC的IM門戶。然后微信一出現(xiàn),藍(lán)凌最早反應(yīng)過(guò)來(lái),市場(chǎng)需要移動(dòng)辦公門戶。我們2013年就把KK升級(jí)成一個(gè)移動(dòng)的辦公門戶,帶IM、帶組織架構(gòu)的門戶。2014年來(lái)往轉(zhuǎn)型去做釘釘時(shí),我們太清楚了,釘釘將來(lái)會(huì)長(zhǎng)成一個(gè)移動(dòng)辦公門戶,所以我們積極擁抱釘釘。到2018年接它的投資,接完它的投資之后做大客戶,我們也就把底層平臺(tái)全轉(zhuǎn)型了。今天技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)棧又變了,再找SOA架構(gòu),再找JAVA人才,不好找了。今天大家都講云原生,講微服務(wù)架構(gòu),我們整個(gè)技術(shù)棧全轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了。最傳統(tǒng),我們最強(qiáng)的組織管理、門戶管理、流程、跨系統(tǒng)流程、低代碼,已經(jīng)全轉(zhuǎn)到面向大客戶云原生架構(gòu)平臺(tái)上,這就是藍(lán)凌的基本發(fā)展歷程。
而藍(lán)凌和釘釘?shù)暮献鏖_(kāi)始就在來(lái)往轉(zhuǎn)向釘釘?shù)哪且豢?從來(lái)往調(diào)了一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)了湖畔花園時(shí),我們是第一個(gè)ISV,直接派人在里面做應(yīng)用,所以你今天在用的日志,常用的工作總結(jié)日志功能就是藍(lán)凌做的。我們還配合做了考勤,但早期的釘釘沒(méi)有搞清楚和ISV怎么合作,和我們這些能做產(chǎn)品的公司、能做服務(wù)的公司怎么合作。但釘釘也一直沒(méi)有放棄跟我們的合作,到2018年時(shí)釘釘改了一種方式,我投入你,你幫我一起做大客戶。因?yàn)槟菚r(shí)候釘釘想清楚了,它做大客戶永遠(yuǎn)有一個(gè)跟客戶需求之間的GAP做不到,我們肯定比它更理解大客戶。其實(shí)2018年我們就接了它的投資,釘釘幫我做小客戶,教我怎么做釘釘生態(tài)平臺(tái)里的東西,我?guī)退龃罂蛻簟Ｋ越裉煸卺斸斏鷳B(tài)平臺(tái)里,你用釘釘里的OKR、KPI,還有高級(jí)版的流程,都是藍(lán)凌在里面做的協(xié)同化產(chǎn)品。而釘釘?shù)拇罂蛻?就是釘釘真正對(duì)藍(lán)凌希望的。我記得很清楚,投資完之后2019年3月8日,我和釘釘團(tuán)隊(duì)一起開(kāi)啟了專屬釘釘?shù)墓矂?chuàng)。那時(shí)候的釘釘是以自己為中心的,鼓勵(lì)大家來(lái)用它的應(yīng)用就好了,殊不知大型企業(yè)很復(fù)雜,釘釘組織架構(gòu)遠(yuǎn)不如人家管理的組織架構(gòu)復(fù)雜,門戶工作臺(tái)和企業(yè)里幾萬(wàn)人用的門戶不是一回事,而且人家希望數(shù)據(jù)是他們的,不能全是釘釘?shù)摹Ｈ绾卧卺斸斃锓庋b出一些好的PaaS,封裝好的API,把釘釘變成對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是專屬的,是被集成的,而不是試圖集成客戶,把客戶拉到上面去。從那個(gè)地方開(kāi)始,我們就和釘釘一起,共創(chuàng)專屬釘釘1.0、2.0、3.0,一點(diǎn)點(diǎn)往下共創(chuàng)。最后云端釘釘終于有了專屬的版本,給了它專屬的安全、專屬的空間、專屬的組織架構(gòu),在企業(yè)側(cè)又有相應(yīng)的接口,能整合復(fù)雜的企業(yè)信息系統(tǒng),而且企業(yè)想升級(jí)自己的組織架構(gòu)管理,升級(jí)自己的門戶,升級(jí)自己的跨系統(tǒng)流程,低代碼,我們一樣也能提供,和釘釘吻合最好的產(chǎn)品。
藍(lán)凌干了一部分東西,是復(fù)雜的大型企業(yè)集團(tuán)組織管理、門戶管理、流程管理、低代碼管理。而釘釘又提供了最擅長(zhǎng)、最強(qiáng)的IM,視頻會(huì)議、文檔管理、釘閃會(huì)各種各樣功能,聯(lián)合在一起提供了柔性生長(zhǎng)的,能應(yīng)對(duì)大客戶業(yè)務(wù)變化的產(chǎn)品。有三類客戶是藍(lán)凌服務(wù)特別多的客戶:一類是組織太大了,組織的韌性要求太高,釘釘獨(dú)自干起來(lái)會(huì)吃力;二是信息系統(tǒng)很復(fù)雜,釘釘上沒(méi)法完全整合,自己還得做很多事;還有創(chuàng)新特性特別強(qiáng)的大客戶,業(yè)界產(chǎn)生的新東西,現(xiàn)在IM出來(lái)了,“酷應(yīng)用”出來(lái)了,文檔,釘閃會(huì)出來(lái)了,好多應(yīng)用方式會(huì)變掉,業(yè)界有什么好的創(chuàng)新邏輯CIO都希望拿回來(lái),讓員工享受到最新的,必須在行內(nèi)做出最新的應(yīng)用。
舉一些例子,像大的組織,中國(guó)很大的壽險(xiǎn)公司,大的時(shí)候70萬(wàn)人,少的時(shí)候50萬(wàn)人。每天光進(jìn)出組織就幾十萬(wàn)人,對(duì)組織韌性的要求,實(shí)時(shí)賦能要求特別高,所有工作過(guò)程按要求必須實(shí)名認(rèn)證,必須全透明。釘釘?shù)膶?shí)名認(rèn)證加上韌性的組織管理能力,和系統(tǒng)的集成能力,使我們能夠短時(shí)間內(nèi)幫這樣的保險(xiǎn)組織快速實(shí)現(xiàn)在線化,把它的移動(dòng)平臺(tái)做了切換。切換后的組織外勤人員全工作流程管理,內(nèi)部工作人員全流程管理、全在線,而這樣大型幾十萬(wàn)人系統(tǒng)切換,藍(lán)凌和釘釘配合,6個(gè)月左右就能完成這樣的切換,這是超大型組織復(fù)雜的應(yīng)用。像一個(gè)大的基金公司,它的應(yīng)用系統(tǒng)非常多,16個(gè)信息系統(tǒng)原來(lái)還沒(méi)有打通。我們?cè)诖蟾乓粋€(gè)多月的時(shí)間內(nèi)就把所有的16個(gè)系統(tǒng)全打通,統(tǒng)一了組織,統(tǒng)一了門戶,統(tǒng)一了消息通道,統(tǒng)一了應(yīng)用,然后重組了信息中心,重組了千人千面的頁(yè)面。復(fù)雜應(yīng)用,一個(gè)多月我們就能拿得下來(lái),還定制了領(lǐng)導(dǎo)的儀表盤,實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)表決策數(shù)據(jù)在線化、高效化、移動(dòng)化協(xié)作。再一個(gè)案例,我們從專屬釘釘1.0共創(chuàng)起的,越秀地產(chǎn)是在地產(chǎn)業(yè)里非常創(chuàng)新的企業(yè),每一個(gè)新的東西都希望能拿到企業(yè)里去創(chuàng)新,從1.0、2.0、3.0,總共三年持續(xù)都能共創(chuàng)。藍(lán)凌和釘釘合在一起,我們和A1000團(tuán)隊(duì)合在一起,能緊密的把最新東西給它,還保證系統(tǒng)的穩(wěn)定、共創(chuàng)。今天釘釘已經(jīng)完全以人為中心,是一個(gè)能賦能,有溫度,能讓90后很喜歡的一個(gè)工作平臺(tái),它是企業(yè)員工的。這樣的工作平臺(tái)更重視什么,智能化的服務(wù),如何智能化賦能到員工。數(shù)字化怎么支撐到數(shù)據(jù),怎么支撐到流程,數(shù)據(jù)怎么支撐到業(yè)務(wù),所有的事情都是來(lái)找人的,而不是人找事情。全企業(yè)線上線下、案場(chǎng)全打通,所有設(shè)備、場(chǎng)景都和線上的人是連通的。企業(yè)內(nèi)、企業(yè)外,也全拉通,藍(lán)釘在越秀里是一個(gè)有溫度的,智能化的業(yè)務(wù)助手,不是簡(jiǎn)單冷冰冰的工作平臺(tái)了。
藍(lán)凌和釘釘合作的客戶特別多,原來(lái)是幾十個(gè),現(xiàn)在是上百個(gè),一直是大型的組織。我想給藍(lán)凌的標(biāo)簽定義是什么,我一直很習(xí)慣在一個(gè)好的基座上做出最優(yōu)的產(chǎn)品,讓客戶能夠升級(jí)、享用這些東西。我希望大家想到釘釘時(shí),大客戶想用釘釘時(shí),會(huì)想到藍(lán)凌是它最佳的實(shí)施伙伴。而且藍(lán)凌能升級(jí)企業(yè)里原來(lái)釘釘有的東西,企業(yè)覺(jué)得不夠,組織管理不夠、門戶不夠、集成框架不夠、iPaaS不夠,這些藍(lán)凌能夠幫你去做升級(jí),而且升級(jí)的東西一定和釘釘集成得最好,這就是藍(lán)凌自己的定位。希望有機(jī)會(huì)和在座的諸位用戶,或者伙伴有更多的合作。
這就是我今天分享的內(nèi)容,謝謝大家。
