2022年9月23日,作為智慧CRM先行者的玄武云科技控股有限公司(簡稱:玄武云 02392.HK)在廣州舉行了品牌升級發(fā)布會,玄武云公司管理層、戰(zhàn)略客戶、生態(tài)合作伙伴、行業(yè)媒體等眾多嘉賓齊聚一堂,共同見證了這一重要時刻。發(fā)布會上,玄武云正式對外發(fā)布了全新智慧CRM品牌定位、產(chǎn)品體系藍(lán)圖以及公司的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,未來公司將通過智慧CRM產(chǎn)品服務(wù),幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)商業(yè)成功。
與此同時,在發(fā)布會現(xiàn)場,玄武云還分別與華為云、華潤數(shù)科、舍得酒業(yè)等各領(lǐng)域頭部企業(yè)就生態(tài)多維合作、數(shù)字化技術(shù)、產(chǎn)品服務(wù)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,共創(chuàng)共贏。
玄武云 · 智慧CRM先行者
發(fā)布會上,公司宣布品牌名正式由“玄武科技”升級為“玄武云”,并提出了智慧CRM先行者的品牌定位,玄武云董事長兼行政總裁陳永輝表示,“玄武云進(jìn)行智慧CRM的品牌升級,是基于自身戰(zhàn)略發(fā)展的必然階段,而智慧CRM則是以數(shù)據(jù)智能和人工智能驅(qū)動的,具有商業(yè)決策能力的CRM。隨著行業(yè)和客戶需求的發(fā)展,未來占據(jù)市場主流的,必定是具備AI、DI智能驅(qū)動業(yè)務(wù)的智慧CRM,使CRM不僅僅只是幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效的工具,還將進(jìn)一步升級演變?yōu)楦采w客戶全生命周期、實現(xiàn)全局業(yè)務(wù)管理協(xié)同、輔助企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)決策的智慧中樞。”
玄武云董事長兼行政總裁陳永輝
據(jù)悉,品牌升級之后,玄武云的智慧CRM體系主要包括CRM SaaS和CRM PaaS兩大部分,其中以aPaaS(低代碼開發(fā)平臺)、cPaaS(云通信平臺)、AI(人工智能)、DI(數(shù)據(jù)智能)平臺為技術(shù)底座, 營銷云、銷售云、客服云為核心SaaS產(chǎn)品應(yīng)用,為快消、金融、政企、互聯(lián)網(wǎng)等高增長行業(yè)客戶,提供全觸點、全渠道、全生命周期管理的智慧 CRM 產(chǎn)品及服務(wù)。
圍繞本次發(fā)布會的主題即玄武云新品牌定位“智慧CRM先行者”的領(lǐng)先性,陳永輝重點從以下兩個方面進(jìn)行了闡述:
其一、深耕行業(yè)。每個行業(yè)都有自己的Know how,一直以來,玄武云始終聚焦行業(yè)深耕,截止 2021年玄武云在金融、TMT及政企行業(yè)市占率分別排第一、第一、第三,在快消多個細(xì)分領(lǐng)域百強(qiáng)企業(yè)的市占率超20%。頭部標(biāo)桿企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗則煉就了玄武云對垂直行業(yè)的深度認(rèn)知與業(yè)務(wù)理解,能夠真正實現(xiàn)以客戶為中心的業(yè)務(wù)賦能,建立起可靠的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型,為技術(shù)落地提供支撐。縱向深挖行業(yè)細(xì)分需求,橫向探尋邊界、挖掘共性而延展,進(jìn)而形成可復(fù)制、可拓展的業(yè)務(wù)模型,這是玄武云深耕行業(yè)之下,構(gòu)建起的先行優(yōu)勢之一。
其二、技術(shù)為本。廣泛而深刻的行業(yè)積累,無疑增強(qiáng)了技術(shù)的可落地性,反過來,技術(shù)則為業(yè)務(wù)帶來強(qiáng)有力的底層支持。在技術(shù)創(chuàng)新方面,玄武云始終緊隨“云大物移智”等領(lǐng)先技術(shù)的發(fā)展,并在相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域提早布局,如今已實現(xiàn)核心3+1平臺的全棧自研。目前,玄武云研發(fā)人員占比為36.2%,在業(yè)內(nèi)最早推出aPaaS平臺,率先建立AI實驗室,并至今仍是CRM廠商中唯一一家擁有全棧自研AI技術(shù)的公司。目前,公司已獲得200多項與人工智能、數(shù)據(jù)智能和其他智慧CRM 服務(wù)相關(guān)的專利及軟件著作權(quán),持續(xù)領(lǐng)航,打造技術(shù)壁壘,為客戶業(yè)務(wù)賦能帶來強(qiáng)大的技術(shù)支撐。
行業(yè)前景廣闊 加大戰(zhàn)略布局
據(jù)第三方研究數(shù)據(jù)顯示,智慧CRM在未來將具備千億級的藍(lán)海。弗若斯特沙利文報告呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)顯示,智慧CRM服務(wù)市場的TAM由2017年的人民幣251億元增至2021年的人民幣718億元,復(fù)合年增長率為30.1%。未來智慧CRM服務(wù)市場的TAM預(yù)計將于2026年增至人民幣2,800億元,期間復(fù)合年增長率為31.3%。
發(fā)布會上,陳永輝也透露,玄武云于今年7月成功登陸港交所,成為智慧CRM行業(yè)第一股,隨著品牌戰(zhàn)略的升級,公司未來的發(fā)展重心將聚焦于技術(shù)、業(yè)務(wù)、銷售等方面,鞏固已有的增長引擎,蓄力新的增長動能。
從技術(shù)層,繼續(xù)加強(qiáng)5G、AI、DI、AIOT等方面的研發(fā)投入,引進(jìn)相關(guān)專業(yè)人才,持續(xù)提升技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢;在業(yè)務(wù)層面,大消費(fèi)行業(yè)作為拉動增長的重要引擎,玄武云將重點發(fā)展“快消云”為第二增長曲線,打通快消行業(yè)全鏈路,賦能企業(yè)釋放新的發(fā)展?jié)摿?同時尋求戰(zhàn)略投資和收購,豐富解決方案,對自有的技術(shù)、服務(wù)能力補(bǔ)強(qiáng),與自身業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),更好的為客戶提供智慧CRM產(chǎn)品服務(wù),推動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
玄武云3+1技術(shù)平臺 打造智慧CRM核心底座
在此次發(fā)布會上,玄武云平臺創(chuàng)新中心總經(jīng)理盧超也對外介紹了公司智慧CRM產(chǎn)品體系背后的技術(shù)底座。
“玄武云智慧CRM核心競爭力就是3+1平臺,即aPaaS(低代碼開發(fā)平臺)、cPaaS(云通信平臺)、AI(人工智能)、DI(數(shù)據(jù)智能)平臺。”盧超表示,“玄武云在研發(fā)線條一直秉承的價值觀是:我們做難而正確的事情,做長期主義者。所以,我們最終做成了業(yè)內(nèi)唯一一家全棧自研3+1平臺的公司。”
對于3+1平臺的優(yōu)勢體現(xiàn),盧超表示,基于上述四個平臺的能力,玄武云已經(jīng)打造出了自己的技術(shù)中臺,從而可以實現(xiàn)將數(shù)據(jù)、通信、AI、DI等能力統(tǒng)一賦能到所有產(chǎn)品線,與此同時,上述技術(shù)中臺也能最大化的幫助客戶連接外部的各種系統(tǒng)的服務(wù),從而真正實現(xiàn)客戶所需求的智慧統(tǒng)一管理能力。
“未來三年,玄武云3+1平臺的建設(shè)將會緊緊圍繞品牌升級的智慧CRM開展,在aPaaS平臺,會實現(xiàn)智慧構(gòu)建,進(jìn)一步完善個性化的交付能力;在cPaaS平臺,會實現(xiàn)數(shù)據(jù)化驅(qū)動的智慧連接;在AI平臺,除了AI圖像識別技術(shù)方面的持續(xù)創(chuàng)新,也會擴(kuò)展到AR、VR、AIOT等領(lǐng)域,做更多的智慧感知。在DI平臺,將進(jìn)一步加深對服務(wù)行業(yè)的理解,從而完善智慧決策,最終實現(xiàn)玄武云核心技術(shù)底座——智慧技術(shù)的創(chuàng)新完善。”
多維戰(zhàn)略簽約 攜手共創(chuàng)共贏
在品牌升級發(fā)布會現(xiàn)場,玄武云還分別與華為云、華潤數(shù)科、舍得酒業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
玄武云戰(zhàn)略合作協(xié)議簽訂
其中,對于華為云與玄武云的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,華為云廣東總經(jīng)理徐衛(wèi)星表示,為實現(xiàn)華為云與玄武云優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的目的,雙方簽訂了全面合作協(xié)議,在業(yè)務(wù)云原生升級、業(yè)務(wù)智能化、云消息服務(wù)、數(shù)字化人才培養(yǎng)、產(chǎn)品聯(lián)營、聯(lián)合商業(yè)拓展、機(jī)器視覺等方面進(jìn)行全面合作,實現(xiàn)共贏。
而玄武云與華潤數(shù)科的合作則聚焦在智慧CRM領(lǐng)域的共創(chuàng)共贏。華潤數(shù)科負(fù)責(zé)人表示,數(shù)字科技作為華潤集團(tuán)未來增長的非常重要的板塊,立足于服務(wù)國家戰(zhàn)略,助力整個數(shù)字經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級;而玄武云是專注大消費(fèi)行業(yè)全渠道營銷管理十余年,在行業(yè)內(nèi)積累了深厚的標(biāo)桿經(jīng)驗,同時擁有業(yè)界領(lǐng)先的AI、DI、AIOT等技術(shù)創(chuàng)新落地。此次與玄武云合作,一方面將通過玄武云智慧CRM產(chǎn)品服務(wù),全面賦能華潤集團(tuán)營收規(guī)模接近4000億的快消業(yè)務(wù),另一方面,希望能共同攜手服務(wù)好更多的行業(yè)客戶。
此外,在與舍得酒業(yè)的合作上,玄武云將依托玄武云智慧大消費(fèi)行業(yè)解決方案,助力舍得酒業(yè)進(jìn)一步提升和完善營銷數(shù)字化建設(shè),為其業(yè)績增長增添新動力。
發(fā)布會最后,玄武云管理層與合作伙伴代表共同舉杯,舉行了玄武云品牌煥新儀式,玄武云智慧CRM品牌體系正式全新發(fā)布。
玄武云品牌煥新儀式
陳永輝表示:“品牌的升級讓玄武云發(fā)展的目標(biāo)更明確,無論是業(yè)務(wù)還是技術(shù)的優(yōu)勢,我們要持續(xù)堅持去做更多的創(chuàng)新,希望在未來我們能保持住這樣的先行優(yōu)勢,也希望我們能早日成為智慧CRM的領(lǐng)導(dǎo)者,可以與我們的伙伴、投資者一起相互成就,合作共贏,與我們更多的客戶一起,攜手共創(chuàng)更多的智慧CRM創(chuàng)新場景,真正實現(xiàn)以客戶為中心,幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)商業(yè)成功。”
