日前，以“回歸消費者價值 共創(chuàng)可持續(xù)增長”為主題，2022第三屆亞洲快消品行業(yè)創(chuàng)新峰會暨Future FMCG創(chuàng)新節(jié)（Future FMCG 2022）在廣州盛大舉行。
峰會聚焦亞洲快消行業(yè)發(fā)展動態(tài)與最新趨勢，大快消領(lǐng)域行業(yè)專家、精英領(lǐng)袖和新興力量齊聚一堂，圍繞品牌增長、消費者運營、營銷創(chuàng)新、全渠道融合、數(shù)字化變革等核心議題，暢談前瞻觀點，助力品牌企業(yè)突破增長瓶頸。
獨立第三方數(shù)據(jù)科技服務(wù)商、“年度數(shù)字化創(chuàng)新引領(lǐng)獎”獲得者奇點云受邀出席，為現(xiàn)場嘉賓帶來了數(shù)智化轉(zhuǎn)型的前沿洞見與實戰(zhàn)分享。
數(shù)據(jù)如何賦能零售企業(yè)實現(xiàn)全域用戶運營？
奇點云與亞馬遜云科技首發(fā)聯(lián)合方案，如何為客戶帶來“1+1＞2”的價值體驗？
聚焦于創(chuàng)新短交通和機器人領(lǐng)域的科技公司九號公司，又完成了怎樣的云上創(chuàng)新實踐，來滿足國際業(yè)務(wù)發(fā)展需要？
多重精彩，盡在Future FMCG 2022。（關(guān)注奇點云公眾號，下載演講PPT）
StartDT資深業(yè)務(wù)分析專家 楚風
在Future FMCG現(xiàn)場帶來主題分享
數(shù)據(jù)驅(qū)動的全域用戶運營
從藍圖到落地
數(shù)十年來，零售業(yè)變革浪潮迭起，裹挾著行業(yè)不斷前進。
面對消費分層化、市場小眾化、影響社群化等趨勢，以消費者精細化運營為目標，有越來越多企業(yè)開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，以期真正做到“以人為中心”，了解并滿足消費者不斷變化的需求，同時提升會員銷售和LTV（Life Time Value，用戶全生命周期價值）。
楚風介紹，為實現(xiàn)上述目標，全域消費者數(shù)字化運營可以拆解為以下4個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：
明確CVM方法論指引，分解、細化指標；
沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立數(shù)據(jù)能力，用數(shù)據(jù)支持科學運營；
基于數(shù)據(jù)洞察，提取增長策略；
落地具體的消費者公私域運營動作。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展至今，有越來越多企業(yè)認同數(shù)據(jù)是支持消費者運營實現(xiàn)精細化、高效化、科學化的必備要素，能有效幫助企業(yè)實現(xiàn)客群洞察、人群細分、精準觸達、追蹤并優(yōu)化閉環(huán)。
然而，跨越“數(shù)據(jù)原礦”和“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的鴻溝、讓數(shù)據(jù)產(chǎn)生價值，依舊是眾多企業(yè)面臨的一道難題：
泛零售企業(yè)每天都有海量的數(shù)據(jù)從各個系統(tǒng)產(chǎn)生，譬如前臺有平臺電商、自有電商、全場景客服、微信公眾號等各種各樣的消費者觸點；在后臺，則有會員管理、營銷管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)等。
與此同時，數(shù)據(jù)存儲成本日益增長，數(shù)據(jù)卻以不同的標準和形態(tài)分散在各平臺系統(tǒng)，用不起來，無法支持消費者運營。
這就要求企業(yè)建立自己的數(shù)據(jù)能力，沉淀一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)，來支撐數(shù)字化的消費者運營。
全域消費者運營的數(shù)據(jù)能力支撐架構(gòu)
依托數(shù)據(jù)中臺/數(shù)據(jù)云平臺，奇點云不僅能幫助企業(yè)打通多個系統(tǒng)和復(fù)雜數(shù)據(jù)源，更支撐企業(yè)沉淀一方數(shù)據(jù)能力，其中包括抽象、共享和復(fù)用的能力。
舉個例子，奇點云用One ID架構(gòu)打通多渠道數(shù)據(jù)，包括一方的品牌數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)，二方和三方的升維數(shù)據(jù)等，實現(xiàn)實體ID的唯一性。通過主數(shù)據(jù)治理，實現(xiàn)核心商業(yè)要素資產(chǎn)化，讓數(shù)據(jù)從孤立變?yōu)槿谕ǎ瑸楹罄m(xù)消費者標簽化、業(yè)務(wù)指標化奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
One ID示意圖
以清潔可用的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，奇點云建立數(shù)據(jù)標簽體系，從中提取出企業(yè)消費者增長策略。
其中，“指標類標簽”主要與會員交易增長關(guān)鍵途徑與動作相關(guān)，幫助企業(yè)進行消費者分層、分群，也就是找到運營的目標人群；
在消費者分層、分群的基礎(chǔ)上，“洞察類標簽”則幫助企業(yè)進一步了解消費者，進行人群洞察，確定營銷內(nèi)容。
基于指標類標簽和洞察類標簽這“兩大基本點”，企業(yè)就能4步形成不同人群的增長策略：
Step 1. 明確目標人群：指標類標簽幫助企業(yè)洞察需要運營的人群，明確運營的優(yōu)先級；
Step 2. 目標人群細分：根據(jù)有明顯差異性的標簽（例如用戶的產(chǎn)品偏好），企業(yè)做出進一步的人群細分，以便后續(xù)有針對性地運營；
Step 3. 產(chǎn)出運營策略：基于洞察基礎(chǔ)，輸出細分人群的營銷企劃策略（包括營銷時間、主打商品、權(quán)益優(yōu)惠等），做千人千面的觸達；
Step 4. 追蹤優(yōu)化：對執(zhí)行了營銷方案的人群進行績效追蹤、查看營銷效果并優(yōu)化，同時數(shù)據(jù)自動回流、標簽自動更新。
以上述標簽分群、洞察為基礎(chǔ)，品牌商、零售商如何落地公私域不同策略的運營？又怎樣完成公域的放大流量、拉新引流與私域的自有消費者沉淀？
前往奇點云公眾號下載演講PPT，從方法論到落地一網(wǎng)打盡。
奇點云×亞馬遜云科技聯(lián)合方案
帶來“1+1＞2”的云上數(shù)智體驗
本次峰會上，奇點云還首次對外發(fā)布了“奇點云×亞馬遜云科技 聯(lián)合解決方案”——攜手亞馬遜云科技，以端到端的數(shù)據(jù)智能解決方案和豐富可靠的云原生服務(wù)，共同助力企業(yè)快速搭建安全易用的大數(shù)據(jù)平臺，釋放數(shù)據(jù)價值，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長與創(chuàng)新。
楚風介紹，奇點云的數(shù)據(jù)云平臺DataSimba已完成基于亞馬遜云科技在計算引擎層、數(shù)據(jù)源層、存儲層、元數(shù)據(jù)管理層等深度適配，增強了存算分離、彈性伸縮等能力，為客戶提供大數(shù)據(jù)平臺on 亞馬遜云科技的豐富服務(wù)，客戶可以充分享受高可用、容災(zāi)備份等云原生價值，為企業(yè)DT建設(shè)降本增效。
基于“奇點云×亞馬遜云科技 聯(lián)合解決方案”，企業(yè)在云上遇到的難題迎刃而解。而在雙方共同服務(wù)的眾多實踐中，以下三大場景最受青睞：
快速構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)云/數(shù)據(jù)中臺，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
搭載于亞馬遜云科技上的數(shù)據(jù)云平臺DataSimba是企業(yè)新一代的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，能夠適配豐富數(shù)據(jù)源、支持主數(shù)據(jù)管理，具備靈活的數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)運維等能力，并提供指標工廠、標簽工廠、算法工廠、服務(wù)工廠等多種生產(chǎn)力工具，幫助數(shù)據(jù)團隊統(tǒng)一高效地完成數(shù)據(jù)資產(chǎn)的治理、沉淀與管理。
目前，DataSimba已與AWS Redshift完成深度結(jié)合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)無縫互通；同時，以Amazon S3作為底層存儲基礎(chǔ)，Amazon EMR作為計算引擎，實現(xiàn)存算分離。DataSimba支持結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化及非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)入湖，落地了湖倉一體的整體解決方案。
亞馬遜云科技安全架構(gòu)+數(shù)據(jù)安全引擎DataBlack，保障云上數(shù)據(jù)安全。
亞馬遜云科技安全架構(gòu)具備執(zhí)行加密、定義訪問策略、實現(xiàn)審計登錄等能力，保障云上數(shù)據(jù)安全。奇點云的數(shù)據(jù)安全引擎DataBlack則具備數(shù)據(jù)全生命周期的安全管控能力，實現(xiàn)數(shù)據(jù)可分類、可管控、可審計、可查詢，全鏈路、全智能、全場景地為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施安全保駕護航。二者強強聯(lián)合，為企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建起安全的“管道”，以充分激活數(shù)據(jù)價值。
在云上輕松構(gòu)建多元的數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，賦能業(yè)務(wù)降本增效。
以亞馬遜云科技和奇點云數(shù)據(jù)云平臺（DataSimba）為基礎(chǔ)，奇點云還為企業(yè)提供全域全場景、智能易用的分析云產(chǎn)品，包括CDP（客戶數(shù)據(jù)平臺）、MA（營銷自動化）、UBA（用戶行為分析）、數(shù)據(jù)可視化等產(chǎn)品及多款智能算法模型，幫助企業(yè)快速、便捷地把數(shù)據(jù)用起來，應(yīng)對消費者運營、精準營銷、智能推薦等不同業(yè)務(wù)場景的需求和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)降本增效。
“九號公司”強化數(shù)據(jù)能力
以數(shù)據(jù)云平臺支撐國際業(yè)務(wù)發(fā)展
目前，奇點云與亞馬遜云科技已共同服務(wù)了多家企業(yè)客戶，覆蓋泛零售、泛互聯(lián)網(wǎng)、制造等領(lǐng)域。峰會上，楚風帶來了“九號公司”的標桿實踐分享。
九號公司聚焦于創(chuàng)新短交通和機器人領(lǐng)域，旗下?lián)碛蠳inebot九號和Segway賽格威兩大品牌，以科技創(chuàng)新的產(chǎn)品深受全球消費者喜愛。
在海內(nèi)外業(yè)務(wù)高速增長的同時，九號公司數(shù)據(jù)團隊也面臨著挑戰(zhàn)：
SAP、CRM、MES、BI等系統(tǒng)多，而數(shù)據(jù)團隊剛剛成立，難以快速應(yīng)對復(fù)雜的IT系統(tǒng)環(huán)境；
國內(nèi)國外兩朵云，以滿足安全合規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展要求，但管理難度隨之升高，常遇到生產(chǎn)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不詳、分開管理不精細的難題；
數(shù)據(jù)平臺自研投入大，亟需引入成熟的數(shù)據(jù)平臺產(chǎn)品，但市面上許多產(chǎn)品的部署和付費方式不夠靈活，對創(chuàng)新型企業(yè)不夠“友好”。
為破解上述困境，奇點云助力九號公司搭建了數(shù)據(jù)云平臺DataSimba，采用跨平臺的獨立部署模式及訂閱制的付費模式，針對性滿足客戶需求：
獨立部署，跨云多域：數(shù)據(jù)云平臺DataSimba已分別完成海內(nèi)外兩朵云的云原生適配，能快速獨立部署在客戶指定的云上；不僅如此，依托DataSimba“跨平臺”的核心技術(shù)，九號公司數(shù)據(jù)團隊可以使用統(tǒng)一的賬號權(quán)限體系，對海內(nèi)外的IaaS云基礎(chǔ)設(shè)施、多個Workspace（域）進行管理，保障數(shù)據(jù)安全合規(guī)、自主可控的同時，提升協(xié)作與管控效率。
靈活付費，持續(xù)迭代：DataSimba支持按年付費的訂閱制模式，無需企業(yè)客戶一次性投入。不僅幫助客戶降低了決策風險，還能夠持續(xù)享受最新的產(chǎn)品升級和技術(shù)服務(wù)。
強大性能，豐富工具：九號公司依托DataSimba搭建了自有的數(shù)據(jù)云平臺，擁有強大性能，支持對海量、多源數(shù)據(jù)進行集成、治理、分析；而DataSimba的Simba Toolkits（數(shù)據(jù)服務(wù)工具箱）包含多種數(shù)據(jù)服務(wù)工具，沉淀自數(shù)據(jù)資產(chǎn)研發(fā)的實際場景，內(nèi)置科學的數(shù)據(jù)工程方法論，幫助九號公司數(shù)據(jù)團隊提升開發(fā)效率，持續(xù)探索數(shù)據(jù)賦能的創(chuàng)新場景。
圖源：九號公司
后疫情時代，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”已成為幾乎每一家企業(yè)的必選項，而最適合企業(yè)自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型路徑或各不相同。
無論從消費者域切入，用數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營，還是從底層開始，建設(shè)云數(shù)據(jù)平臺、沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心要義始終是支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，為業(yè)務(wù)帶來價值。這也正是判斷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是否有效、數(shù)據(jù)智能產(chǎn)品是否成功的唯一標準。
作為獨立第三方數(shù)據(jù)科技服務(wù)商，未來，奇點云將繼續(xù)堅持與客戶站在一起，攜手亞馬遜云科技等志同道合的伙伴，以“數(shù)據(jù)云+分析云”支撐客戶成功實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)云上數(shù)智新商業(yè)。
關(guān)于 九號公司
九號公司聚焦于創(chuàng)新短交通和機器人領(lǐng)域，旗下?lián)碛蠳inebot九號和Segway賽格威兩大品牌。
以“簡化人和物的移動，讓生活更加便捷和有趣”為使命，推動智能短交通和機器人產(chǎn)品的創(chuàng)新和變革。
集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體，累計擁有全球性知識產(chǎn)權(quán)3700多項，產(chǎn)品包含智能電動平衡車、智能電動滑板車、電動卡丁車、智能電動兩輪車、全地形車、機甲戰(zhàn)車、服務(wù)機器人以及智能共享滑板車等。
2020年10月29日，九號公司在科創(chuàng)板成功上市（證券代碼∶ 689009 ），成為中國境內(nèi)上市企業(yè)中“VIE+CDR第一股”。
關(guān)于 亞馬遜云科技
亞馬遜云科技提供全球覆蓋廣泛、服務(wù)深入的云平臺，從全球數(shù)據(jù)中心提供超過 200 項功能齊全的服務(wù)。
亞馬遜云科技連續(xù) 11 年被 Gartner 評為“全球云計算領(lǐng)導(dǎo)者”， 在 2021 年全新 Gartner 魔力象限中被評為“云基礎(chǔ)設(shè)施與平臺服務(wù)（Iaas & PaaS）領(lǐng)導(dǎo)者”。從計算、存儲和數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，到機器學習、人工智能、數(shù)據(jù)湖和分析以及物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，亞馬遜云科技提供豐富完整的服務(wù)及功能。
關(guān)于 StartDT
StartDT，獨立第三方數(shù)據(jù)科技集團，旗下?lián)碛?ldquo;奇點云”、“GrowingIO”兩大品牌，專注為客戶構(gòu)建統(tǒng)一開放、中立安全的數(shù)據(jù)云和全域全場景、智能易用的分析云，協(xié)同客戶培育其自有的數(shù)據(jù)能力，在數(shù)據(jù)商業(yè)時代占據(jù)制高點。
其中，奇點云掌握自主可控、數(shù)據(jù)安全等核心技術(shù)，以可信易用的數(shù)據(jù)產(chǎn)品支撐客戶沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，激活數(shù)據(jù)價值；GrowingIO則致力于為客戶提供“數(shù)據(jù)+分析+智能+運營”的分析云產(chǎn)品與服務(wù)，全場景賦能商業(yè)決策，實現(xiàn)降本增效。
至今，StartDT已服務(wù)1500+客戶，覆蓋泛零售、制造、金融、政企等領(lǐng)域，其中包括超50%的泛零售頭部企業(yè)，陪伴客戶成功實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以數(shù)據(jù)驅(qū)動增長。
