"現(xiàn)在有很多成熟的會議系統(tǒng)被反復(fù)證明非常穩(wěn)定，我們?yōu)槭裁床贿x擇這些，反而要用矚目？"
這是隨銳矚目視頻云平臺作為云課堂授課工具在北京大學(xué)光華管理學(xué)院（下簡稱"北大光華"）EMBA初次亮相就面臨的質(zhì)疑。如何在質(zhì)疑聲中贏得用戶的信任與支持，是隨銳矚目此次遇到的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，也是對自己產(chǎn)品性能的一次考驗。
最終，隨銳矚目交出了令人滿意的答卷。在北大光華EMBA的客戶滿意度調(diào)查中，矚目的使用滿意度高達(dá)99.02%，獲得了數(shù)百名用戶的手動點贊。
圖：北大光華EMBA使用隨銳矚目的滿意度調(diào)查
主動請纓解窘境
2020年新冠肺炎來勢洶洶，為了響應(yīng)疫情控制的號召，減少人員聚集，阻斷疫情傳播，保護(hù)師生安全，北大光華EMBA采用線上教學(xué)方式進(jìn)行授課。
在授課過程中發(fā)現(xiàn)原視頻會議平臺視頻不流暢，卡頓嚴(yán)重，上課中途學(xué)生掉線，造成授課學(xué)生聽不清，看不到，登錄不上去的窘境。隨銳科技集團(tuán)董事長舒騁作為北大光華EMBA的一份子，主動提供隨銳矚目視頻云平臺以解決此問題。
在選擇矚目之前，北大光華EMBA負(fù)責(zé)人也對視頻會議產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其他視頻會議產(chǎn)品使用情況不盡如人意。隨銳科技深耕視頻通信云行業(yè)十幾年，是北京2022年冬奧會和冬殘奧會官方協(xié)同辦公軟件供應(yīng)商，為北京冬奧組委全面提供協(xié)同辦公解決方案及遠(yuǎn)程視頻會議服務(wù)。并且，隨銳矚目已經(jīng)多次支持清華大學(xué)全研院展開線上研討會，憑借穩(wěn)定服務(wù)獲得了清華師生的信賴。經(jīng)過測試，從方便度、穩(wěn)定性、信息安全度以及技術(shù)配合度等多方面考量，北大光華EMBA負(fù)責(zé)人最終選擇了隨銳矚目視頻云平臺。
為保證使用效果，隨銳矚目團(tuán)隊組建專門技術(shù)支持小組，跟進(jìn)每一堂課的會議服務(wù)；使用前給老師、學(xué)生發(fā)送使用文檔，為老師進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)；專門定制注冊簡化流程方案，減少注冊時間；在線上授課時，確保每一節(jié)課都有技術(shù)人員在線支持跟進(jìn)服務(wù)。
用實力打破質(zhì)疑，使用效果超預(yù)期
隨銳矚目清晰穩(wěn)定的視頻會議能力和互動方便性，讓"好不好用"的質(zhì)疑，也在第一次使用后不攻而破。
矚目一不挑網(wǎng)絡(luò)，Wi-Fi、4G都可以用；二不挑設(shè)備，使用普通的智能手機(jī)電腦就能夠參會；三可根據(jù)各個終端上下行帶寬的變化，動態(tài)調(diào)整傳輸給終端的分辨率、幀率，從而保證視頻通信穩(wěn)定流暢，極大地解決了視頻會議溝通中出現(xiàn)的掉線、卡頓、延遲等問題，保證視頻云會議的穩(wěn)定流暢。
第一次使用隨銳矚目視頻云授課結(jié)束后，北大光華EMBA的師生們紛紛表示體驗流暢、清晰、簡單、好用，更有校友盛贊"用結(jié)果證明了'矚目'是矚目的！''校領(lǐng)導(dǎo)表示使用效果達(dá)到預(yù)期，甚至是超過了預(yù)期。
圖：使用隨銳矚目視頻云平臺上課后，學(xué)員們紛紛點贊
現(xiàn)在隨銳矚目不光在北大光華E課堂成為"固定嘉賓"，也在北大光華EMBA招生及日常會議中多次出現(xiàn)，同學(xué)們還使用矚目開展了多種多樣的線上班級活動，如疫情相關(guān)的主題分享討論、線上周年分享、線上校友會等。
對隨銳矚目視頻云平臺來說，用戶的點贊和口碑傳播，是更令人信服的實力證明。隨銳矚目視頻云平臺將繼續(xù)投入產(chǎn)品創(chuàng)新，為越來越多的客戶提供安全、可信賴、方便、高效的視頻通信云服務(wù)，與世界互聯(lián)、暢享溝通。
