互聯(lián)網(wǎng)大廠二季度財(cái)報(bào)季來臨,云業(yè)務(wù)的發(fā)展情況再度成為市場(chǎng)關(guān)注熱點(diǎn)。畢竟不論是阿里、騰訊還是華為,這兩年都加大了在相關(guān)領(lǐng)域的火熱競(jìng)爭(zhēng)。
其中,騰訊騰訊更是在今年5月對(duì)外宣稱,未來五年將投入5000億元,用于新基建的進(jìn)一步布局,包括云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈、服務(wù)器、大型數(shù)據(jù)中心、超算中心、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)、5G網(wǎng)絡(luò)、音視頻通訊、網(wǎng)絡(luò)安全、量子計(jì)算等重點(diǎn)領(lǐng)域。
5000億巨額投資背后,騰訊為何會(huì)有如此大的決心和勇氣?即將披露的Q2財(cái)報(bào)或有望解開謎底。
All in 新基建啟動(dòng) “快進(jìn)鍵”
新基建為騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展按下了“快進(jìn)鍵”。
2020年4月20日,國(guó)家發(fā)改委首次明確新型基礎(chǔ)設(shè)施的范圍,把以數(shù)據(jù)中心、智能計(jì)算中心為代表的算力基礎(chǔ)設(shè)施明確納入新型基礎(chǔ)設(shè)施范圍;一個(gè)月以前,中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議剛指出要加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度。
騰訊率先順勢(shì)而為。今年5月,全社會(huì)積極抗疫、保經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)刻,騰訊宣布了一件“大動(dòng)作”,率先拿出5000億元用于投資新基建,全面升級(jí)“基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)創(chuàng)新、研究資源”三大能力,以投帶產(chǎn)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)“內(nèi)循環(huán)”,打造騰訊TO B生態(tài)。
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)總裁湯道生表示,“以新基建投入為契機(jī),線上線下企業(yè)、政府部門、科研院所、公益機(jī)構(gòu)以及廣大用戶將共筑數(shù)字生態(tài)共同體,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨馈Ｎ覀兿嘈?加速新基建必將有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)供給側(cè)與需求側(cè)更緊密地對(duì)接,為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。”
數(shù)據(jù)中心建設(shè)作為“新基建”重點(diǎn)建設(shè)的領(lǐng)域之一,騰訊特別提到,未來將陸續(xù)在全國(guó)新建多個(gè)百萬級(jí)服務(wù)器規(guī)模的大型數(shù)據(jù)中心。
兩個(gè)月后,騰訊清遠(yuǎn)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心正式開服,成為國(guó)家新基建戰(zhàn)略背景下,騰訊云首個(gè)開服的超大規(guī)模數(shù)據(jù)中心,也是華南地區(qū)迄今為止最大的新基建項(xiàng)目。清遠(yuǎn)云計(jì)算中心主要服務(wù)范圍為粵港澳大灣區(qū),可為騰訊云的政務(wù)、教育、醫(yī)療、游戲等多種業(yè)務(wù)提供支持。
此前騰訊在華東地區(qū)上海松江區(qū)戰(zhàn)略合作也重要落地,騰訊長(zhǎng)三角人工智能超算中心及產(chǎn)業(yè)基地正式開工。騰訊長(zhǎng)三角人工智能超算中心投資超過450億,規(guī)模將達(dá)到長(zhǎng)三角第一、全國(guó)前三,預(yù)計(jì)于2021年底陸續(xù)投產(chǎn)。
根據(jù)騰訊云資源管理總監(jiān)阮夢(mèng)的表述,未來騰訊將新增多個(gè)超大型數(shù)據(jù)中心集群,這些數(shù)據(jù)中心集群將秉持集約化和模塊化模式建設(shè),長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃部署的服務(wù)器都將超過100萬臺(tái)。
除了能儲(chǔ)存大數(shù)據(jù)之外,數(shù)據(jù)中心的云計(jì)算能力也是工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)之一。今年以來,很多工業(yè)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有著強(qiáng)烈的需求,尤其是后疫情時(shí)代,復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中企業(yè)對(duì)云的需求量在快速增長(zhǎng)。而未來更多的計(jì)算能力都將在云上進(jìn)行,所以擁有了數(shù)據(jù)中心就更容易搶占數(shù)字化制高點(diǎn)。
公開數(shù)據(jù)顯示,目前,騰訊云已經(jīng)在全球26個(gè)地理區(qū)域運(yùn)營(yíng)53個(gè)可用區(qū),部署服務(wù)器機(jī)架超過10萬個(gè),已率先實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)服務(wù)器總量超過100萬臺(tái),是中國(guó)首家服務(wù)器總量超過百萬的公司,也是全球五家服務(wù)器數(shù)量過百萬的公司之一。此外,騰訊的帶寬峰值也突破100T,是中國(guó)第一家達(dá)到100T的公司。這標(biāo)志著,騰訊服務(wù)的業(yè)務(wù)規(guī)模、承載的網(wǎng)絡(luò)流量已經(jīng)邁入全球第一梯隊(duì)。
而騰訊云近期的一系列新基建投入加速,在擴(kuò)張產(chǎn)能的同時(shí)也進(jìn)一步提升了技術(shù)能力。
華西證券分析,公有云業(yè)務(wù)有明顯的重資產(chǎn)屬性,前期投入高,回報(bào)周期長(zhǎng),必須有持續(xù)的大資金投入才能保證行業(yè)領(lǐng)先,小玩家逐步退場(chǎng),云計(jì)算市場(chǎng)客戶加速流向頭部玩家,未來依然會(huì)是強(qiáng)者恒強(qiáng)的趨勢(shì)。
圖:騰訊企業(yè)服務(wù)收入&中國(guó)云服務(wù)市場(chǎng)收入及增速對(duì)比,單位:億元,%
智能案例加速落地
不僅是“云產(chǎn)能”上的拓展,騰訊在工業(yè)云領(lǐng)域的解決方案也更加游刃有余,近年來協(xié)助多家傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)完成“上云,有效拉動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
以機(jī)械巨頭三一重工為例,騰訊為其量身定制了一套工程機(jī)械行業(yè)的智慧服務(wù)中臺(tái)。以最基礎(chǔ)的“人工接打電話”場(chǎng)景入手,按照傳統(tǒng)模式,客戶如果要召請(qǐng)維修服務(wù),必須要經(jīng)過人工接聽、客戶查詢、錄入工單、聯(lián)系派工等環(huán)節(jié),平均每一個(gè)召請(qǐng)來電的待機(jī)時(shí)間在20分鐘以上。
新系統(tǒng)啟用后,通過企點(diǎn)智能客服率先應(yīng)對(duì)海量咨詢,并且可以利用智能語(yǔ)音導(dǎo)航來分流各類咨詢,通過智能調(diào)度系統(tǒng)自動(dòng)流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員,快速處理完成客戶售后服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。整個(gè)環(huán)節(jié)將縮短至5分鐘。同時(shí),中臺(tái)還將上線新一代客服AI機(jī)器人,高效應(yīng)對(duì)83%重復(fù)咨詢問題,讓客戶體驗(yàn)更佳。
智慧服務(wù)中臺(tái)還集合了智能會(huì)議、智能外呼、智能調(diào)度、智能客服助手等一站式客服能力,大幅提升服務(wù)效率和準(zhǔn)確性。
此外,騰訊還將AI功能充分融入到工業(yè)云解決方案中來。以華星光電為例,以前公司招聘一個(gè)質(zhì)檢員從入職到上崗,需要2-3個(gè)月的崗前培訓(xùn),才能勝任對(duì)上百種缺陷的業(yè)務(wù)判別。由于需要消耗大量的人力進(jìn)行肉眼判片,且工作枯燥,因此判片質(zhì)檢人員的穩(wěn)定性不高。
而騰訊云通過AI圖像技術(shù),能夠有效實(shí)現(xiàn)對(duì)液晶面板進(jìn)行缺陷智能識(shí)別及判斷。通過在解決方案中導(dǎo)入AI判片,實(shí)現(xiàn)缺陷識(shí)別速度提升10倍,縮減人力50%,提升效率的同時(shí)降低了人員成本,每年幫助華星光電節(jié)省成本超千萬元。
從行業(yè)發(fā)展實(shí)際情況來看,加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展是社會(huì)經(jīng)濟(jì)大勢(shì)所趨。今年6月底,中央深改委審議通過了《關(guān)于深化新一代信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》,要求以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,以智能制造為主攻方向,加快工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展,加快制造業(yè)生產(chǎn)方式和企業(yè)形態(tài)根本性變革,提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展水平。
華安證券認(rèn)為,未來三年政策的支持力度以及企業(yè)自身降本增效帶來的內(nèi)生需求,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間會(huì)更加廣闊。
伴隨在工業(yè)云領(lǐng)域解決方案逐步成熟,騰訊云增長(zhǎng)速度始終保持在市場(chǎng)前列。7月31日,
根據(jù)知名國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布最新報(bào)告,2019年騰訊云超過IBM,增速在Top5廠商中位列第一。
