10月9日上午，由青島市商務(wù)局指導(dǎo)，青島市家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)會(huì)承辦的“誠信家政進(jìn)社區(qū)，助企惠民促消費(fèi)”系列活動(dòng)在市南區(qū)珠海路街道辛家莊社區(qū)正式啟動(dòng)，充分展現(xiàn)青島家庭服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展成果。與此同時(shí)，58同城到家精選積極響應(yīng)政策號(hào)召,借助平臺(tái)強(qiáng)大的品牌影響力、技術(shù)支持、流量推廣等優(yōu)勢(shì)，深耕用戶服務(wù)體驗(yàn)，為提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。
據(jù)了解，青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)是青島市家庭服務(wù)業(yè)線上預(yù)約服務(wù)官方平臺(tái)，所有家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)商務(wù)部家政服務(wù)誠信平臺(tái)和青島市家庭服務(wù)云平臺(tái)認(rèn)證方可入駐平臺(tái)，活動(dòng)期間，云平臺(tái)下單最高可享8折優(yōu)惠。主辦方還為到場居民提供血糖血壓測(cè)量、中醫(yī)康養(yǎng)、保健按摩等公益服務(wù)，現(xiàn)場展示育嬰、中式烹飪、中西式面點(diǎn)制作、整理收納、保潔等家庭服務(wù)技能，在寒意漸濃的十月，讓居民們切實(shí)感受到了來自家庭服務(wù)行業(yè)的溫暖與關(guān)懷。
在消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，家政服務(wù)市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，從業(yè)者和用戶規(guī)模不斷攀升。但現(xiàn)實(shí)生活中，卻存在服務(wù)水平參差不齊，找靠譜“阿姨”或維修師傅需要靠運(yùn)氣的情況，數(shù)字化家政的出現(xiàn)，可以很好地解決這一問題。
在此背景下，為給消費(fèi)者提供更多便利，58同城到家精選深耕用戶消費(fèi)場景，不斷拓展平臺(tái)細(xì)分服務(wù)，覆蓋日常保潔、家電清洗、保姆月嫂育兒嫂、放心搬家、開鎖換鎖等服務(wù)品類，對(duì)消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)一站式全覆蓋。
從數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化層面發(fā)力，58同城到家精選將家政服務(wù)過程中涉及的環(huán)節(jié)逐個(gè)細(xì)心打磨，全面簡化服務(wù)流程。以擦玻璃服務(wù)為例，平臺(tái)按照需要擦拭的玻璃面積，劃分出10平方米、15平方米、20平方米等多重方案，將擦玻璃服務(wù)細(xì)化出6大區(qū)域清潔，并配合專業(yè)的清洗劑及清洗工具。每項(xiàng)服務(wù)均明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者一目了然，僅需通過線上下單即可體驗(yàn)最快1小時(shí)上門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
除了保潔服務(wù)，用戶在選擇保姆、月嫂方面往往有更久的決策期，很多情況下，需要頻繁面對(duì)面的溝通來確定雙方是否適配。為方便用戶選到心儀的阿姨，58同城到家精選將簡歷、面試、簽約等環(huán)節(jié)搬到了線上，推出線上面試、線上簡歷等工具，幫助消費(fèi)者和阿姨實(shí)現(xiàn)“云簽約”。
為確保消費(fèi)者得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，58同城到家精選還制定了嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，平臺(tái)入駐保姆、月嫂、育兒嫂均需通過年齡、學(xué)歷、體檢報(bào)告、相關(guān)資質(zhì)證件等13項(xiàng)嚴(yán)格篩選。同時(shí)，平臺(tái)持續(xù)完善售后服務(wù)，為用戶及勞動(dòng)者提供多重保險(xiǎn)保障。諸如家政服務(wù)人員意外損壞雇主家中物品，或家政人員在服務(wù)過程中、上下班途中遭受意外傷害，均可獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)補(bǔ)償，讓消費(fèi)者放心享受服務(wù)，勞動(dòng)者更安心。
作為連接上千萬商戶和數(shù)億用戶的生活服務(wù)平臺(tái)，58同城到家精選以貫穿服務(wù)前、中、后的標(biāo)準(zhǔn)化流程，全面保障用戶權(quán)益，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的到家服務(wù)體驗(yàn)。未來，58同城到家精選也將不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，引領(lǐng)到家服務(wù)行業(yè)朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
