從天貓2009年第一次雙十一至今，已經(jīng)成功舉辦了11屆，數(shù)據(jù)顯示，10年間天貓雙11物流訂單增長4000倍，所增長的訂單中，相當(dāng)一分部分訂單是通過天貓超市產(chǎn)生的，數(shù)據(jù)顯示，天貓超市從接收到用戶訂單，到商品最終出庫的極限時(shí)間已縮短至是兩分鐘。而心怡科技正是這極限兩分鐘的"締造者"，天貓雙十一的幕后英雄。
最開始2011年的雙十一，天貓超市就只在早晚8點(diǎn)各開放了半小時(shí)。2012年3月6日，天貓超市奉賢運(yùn)營中心開倉，三年后這個(gè)倉的訂單翻了750倍。心怡科技快速成長為天貓超市的核心物流供應(yīng)商。直至2018年雙十一，心怡科技收到了幾千萬的訂單，是2012年的幾千倍。那天貓雙11的幕后英雄心怡科技究竟是如何煉成的呢？
事實(shí)上，心怡科技是從第三方直銷物流企業(yè)轉(zhuǎn)到電商物流供應(yīng)鏈企業(yè)，在"網(wǎng)購初生"的年代，相比于傳統(tǒng)物流，電商物流的邏輯復(fù)雜許多，電商物流不僅SKU龐大、同時(shí)訂單波動(dòng)性也非常大。特別是在雙十一大促的時(shí)候，各個(gè)商家之間進(jìn)銷節(jié)奏、檔期或者促銷成功與否都有很大的變化波動(dòng)的。
基于此，心怡科技創(chuàng)始人邢瑋快速調(diào)整心怡科技戰(zhàn)略，"極致的物流服務(wù)"成為心怡科技的生存之道，并組建技術(shù)部門。當(dāng)所有同行瘋狂擴(kuò)張之時(shí)，心怡科技像繡花一樣打磨自己的技術(shù)和服務(wù)，很快，心怡科技成為中國直銷物流行業(yè)的"領(lǐng)頭羊"。
接下來幾年，心怡科技有針對(duì)性的升級(jí)自身技術(shù)，技術(shù)逐漸成為雙十一戰(zhàn)場的"主力員工"。同時(shí)心怡科技已經(jīng)擁有了一套完整的管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)平臺(tái)——心怡科技單倉最高SKU可達(dá)8萬多，成熟運(yùn)營的自動(dòng)化倉、無人倉項(xiàng)目，涵蓋了目前主流的智能化物流技術(shù)，集成了自動(dòng)化立體庫等11項(xiàng)智能設(shè)備，不同程度減少現(xiàn)場操作人員，也大大的提高了倉儲(chǔ)物流作業(yè)效率。
目前，心怡科技采用自主研發(fā)并擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的WCS、OMS、WMS、TMS等系統(tǒng)，從訂單管理、倉儲(chǔ)管理及運(yùn)輸管理等環(huán)節(jié)提供智能高效的供應(yīng)鏈管理服務(wù)，貨物從入庫到出庫各作業(yè)環(huán)節(jié)的無人化操作。同時(shí)，人工智能帶來的算法升級(jí)，還能讓這套系統(tǒng)不斷自我學(xué)習(xí)，越做越好。
值得一提的是，基于邢瑋對(duì)于技術(shù)的信仰，心怡科技也從直銷物流的領(lǐng)頭羊到重新定義電商物流，再到天貓雙11的幕后英雄。對(duì)技術(shù)和今天數(shù)字化的時(shí)代的今天，心怡科技的成功無異于帶來了一次物流行業(yè)的典型示范。
