受疫情影響，全民的健康意識得到顯著提升，醫(yī)療健康話題也受到空前關(guān)注。在疫情防控常態(tài)化的當(dāng)下，京東健康整合多年積累的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)能力，正式推出家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”。
（京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍）
據(jù)介紹，用戶在京東健康簽約家庭醫(yī)生后，最多8名家庭成員能擁有專屬的健康檔案；用戶通過圖文、視頻、電話等方式，能享受到全科室醫(yī)生7*24小時在線問診服務(wù)，以及48小時內(nèi)專家團隊在線會診、全國三甲醫(yī)院名醫(yī)面診預(yù)約等醫(yī)療健康服務(wù)，實現(xiàn)“一人簽約、守護全家”。
無論是小至普通的頭痛感冒，還是大至心血管手術(shù)，甚至孕期護理、減肥、糖尿病等特定需求，通過“京東家醫(yī)”都能獲得最超值、最暖心、最實用的醫(yī)療健康服務(wù)。
對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上專科問診等服務(wù)，隨時隨地享受7*24小時的全天候照護，醫(yī)生回復(fù)“秒級”響應(yīng)，健康管家主動隨訪。目前，京東健康擁有近300名全職醫(yī)生，他們作為提供家庭醫(yī)生服務(wù)的核心團隊，92%擁有10年以上臨床經(jīng)驗，能夠為各類常見健康問題提供專業(yè)解答。
對于有更復(fù)雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫(yī)”找到各個疾病領(lǐng)域的頂級名醫(yī)，由專家團隊提供在線會診服務(wù)，通過二次診療來針對性優(yōu)化治療方案，從而達到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的。目前，京東健康已開設(shè)包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院等在內(nèi)的十四大專科中心，并入駐近百位權(quán)威專家和頂級名醫(yī)，如韓德民院士、胡大一教授、國醫(yī)大師高思華等。
此外，“京東家醫(yī)”還可根據(jù)用戶需求預(yù)約線下面診服務(wù)，門診預(yù)約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%，北京協(xié)和醫(yī)院、上海交大附屬瑞金醫(yī)院、中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院等全國綜合排名前十的醫(yī)院均位列其中。
而對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據(jù)個性化需求制定相應(yīng)的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案，幫助用戶更有效地達到健康管理目標(biāo)。
值得一提的是，京東健康平臺上還有超過22萬種包括OTC、慢病用藥、醫(yī)療器械、滋補保健在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥健康商品，加上高效的履約能力，能夠帶來一站式“就醫(yī)+購藥”的便捷體驗。
正如京東集團副總裁、京東健康CEO辛利軍所說：“京東健康家庭醫(yī)生不是簡單的在線問診服務(wù)，它為用戶提供了全面的、連續(xù)的、及時的醫(yī)療健康服務(wù)，其核心是實現(xiàn)醫(yī)療場景的按需選擇和醫(yī)療資源的精準(zhǔn)匹配，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源圍著用戶轉(zhuǎn)——這是真正符合國人需求的全新體驗和全新模式，并樹立了行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的標(biāo)桿。”
