疫情常態(tài)化的當(dāng)下，醫(yī)療健康話題，特別是家庭健康成為全民關(guān)注的熱點。日前，艾瑞咨詢正式發(fā)布《2020年中國家庭醫(yī)療健康服務(wù)消費白皮書》（以下簡稱“白皮書”），揭示了中國家庭醫(yī)療健康管理需求及消費行為趨勢。
過去幾十年，受“有病看醫(yī)生、無病不求醫(yī)”觀念的影響，醫(yī)院就醫(yī)和藥店買藥幾乎構(gòu)成了中國家庭健康消費的全部。但隨著人們健康意識的增強，很多家庭正逐漸認識到家庭健康相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)對保持全家健康的重要性。醫(yī)院就醫(yī)和藥店買藥之外的健康服務(wù)消費，正成為一項重要的家庭日常開支。
白皮書指出，盡管醫(yī)院就醫(yī)和購買藥品依舊是家庭健康的頭號開銷，但其所占整體的比重正逐漸降低，只有接近六成。而購買營養(yǎng)品保健品、體檢、制定飲食運動健康計劃、健康課程、醫(yī)療咨詢等“無病”時的健康服務(wù)，正在家庭健康消費中扮演越來越重要的角色。
具體到消費金額來看，50.3%的受訪家庭在家庭健康服務(wù)方面的花費處于3001-10000元區(qū)間內(nèi)，35.8%處于1001-3000元，平均花費水平已超過5000元。健康服務(wù)投入與醫(yī)院就醫(yī)費用的均值相差無幾。
而消費場景方面，在線問診普及率最高，70.7%的人群使用過不同形式的在線問診服務(wù)；其次是使用血壓、血糖等監(jiān)測儀器在家中自主監(jiān)測家庭成員的健康指標(biāo)，使用率為60.1%；使用過電話、網(wǎng)站或APP預(yù)約掛號以及通過電商平臺或O2O購藥的被訪者也超過五成。此外，醫(yī)療咨詢、體檢、醫(yī)療健康信息在線搜索等也是中國家庭較多使用的家庭健康服務(wù)形式。
隨著家庭健康服務(wù)的不斷豐富和普及，消費者也越來越渴望更高質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品。而近日上線的京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)——“京東家醫(yī)”，則樹立了行業(yè)內(nèi)同類產(chǎn)品的標(biāo)桿。
目前，京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)覆蓋日常咨詢、專科問診、疑難重癥、健康管理等全場景。
對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上專科問診等服務(wù)，隨時隨地享受7*24小時的全天候照護，醫(yī)生回復(fù)“秒級”響應(yīng)，健康管家主動隨訪。對于有更復(fù)雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫(yī)”找到各個疾病領(lǐng)域的頂級名醫(yī)，由專家團隊提供在線會診服務(wù)，通過二次診療來針對性優(yōu)化治療方案，從而達到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的；或可根據(jù)用戶需求預(yù)約線下面診服務(wù)，門診預(yù)約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%。
而對于孕婦、獨居老人、減肥人群、糖尿病患者等等有特定需求的用戶，健康管家能夠根據(jù)個性化需求制定相應(yīng)的健康計劃或慢病管理方案，并通過主動隨訪、獲取反饋來階段性更新方案，幫助用戶更有效地達到健康管理目標(biāo)。
據(jù)悉，針對不同人群的多元化需求，“京東家醫(yī)”還推出“小家護航版”和“全家安心版”，最多可以為8位家庭成員建立健康檔案，真正做到“一人簽約、守護全家”。
