10月19日，小鵬汽車董事長(zhǎng)何小鵬在微博發(fā)布了一段昨天的經(jīng)歷，其本身是很溫馨的故事，但隨后事情的發(fā)展方向變得奇怪了起來(lái)，越來(lái)越多的網(wǎng)友開始對(duì)這件事表示了質(zhì)疑。
（圖片來(lái)自微博）
事情是這樣的，何小鵬在微博里說(shuō)到，昨天西安的一位G3老車主張女士帶著家人來(lái)到門店要置換最新款的G9，沒(méi)有提前告知女兒。該車主的女兒這幾年上學(xué)一直是坐著G3去的，對(duì)這款車很有感情，所以在聽(tīng)到家里人要換掉它之后，在現(xiàn)場(chǎng)泣不成聲。最后小朋友問(wèn)工作人員要了幾張紙巾，并寫下一段話，偷偷留在G3里。
隨后這張紙條被整備車輛的工作人員發(fā)現(xiàn)，大家相繼傳閱，一天內(nèi)便傳遍整個(gè)公司。何小鵬表示，這張紙條激勵(lì)了他們很多人，老車主的支持讓他們更加堅(jiān)信做這件事情很有意義，后續(xù)還要更加努力，提升所有小鵬車主的滿意度。
（圖片來(lái)自小鵬官方）
往好的角度來(lái)看，小鵬汽車借助這件老車主復(fù)購(gòu)的故事，可以提振內(nèi)部的士氣，也能夠通過(guò)這件事，向外體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)小鵬汽車的滿意度很高，從而實(shí)現(xiàn)一波營(yíng)銷，吸引更多潛在的客戶。
于情于理，小雷認(rèn)為這樣的操作對(duì)于一家企業(yè)而言是正常的，通過(guò)一個(gè)個(gè)故事告訴大家，這家公司的產(chǎn)品很好，這個(gè)品牌很有溫度。企業(yè)用故事去宣傳，消費(fèi)者相對(duì)容易接受，也能拉高品牌的格調(diào)，許多高端品牌都是靠講故事聚攏人心的。
但在網(wǎng)友看來(lái)，小鵬汽車這一通操作，就是想借助這個(gè)故事炒作，甚至有可能為了炒作而搞了這么一篇小作文，利用溫情營(yíng)銷蹭熱度。畢竟從傳閱這件事來(lái)看，直接把紙條拍下來(lái)發(fā)到群上，傳播效率更高，居然還要將紙條逐一穿越，整個(gè)邏輯看下來(lái)很像是有意策劃，存在一定的劇本因素。
（圖片來(lái)自小鵬官方）
同為電動(dòng)車公司地特斯拉，在剎車風(fēng)波爆發(fā)之后，也上演過(guò)特粉維護(hù)特斯拉品牌形象的暖心故事，被各路網(wǎng)友狠狠地吐槽，總之這種溫情營(yíng)銷放在今天肯定是不管用的了。
小雷認(rèn)為，小鵬作為國(guó)內(nèi)造車新勢(shì)力的代表，產(chǎn)品本身就有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。就拿最近發(fā)布的G9來(lái)說(shuō)，三電系統(tǒng)是行業(yè)內(nèi)妥妥的第一梯隊(duì)，而XPILOT智能座艙系統(tǒng)在輔助駕駛、智能化更是問(wèn)鼎特斯拉的水平。
當(dāng)然了，小雷覺(jué)得這件事的真實(shí)性還是很高的，小朋友以及老車主都在用實(shí)際行動(dòng)表達(dá)了對(duì)小鵬汽車的支持。只不過(guò)，營(yíng)銷還是要注意一下力度，畢竟產(chǎn)品力擺在那，這點(diǎn)自信還是要有的。
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