8月21日，以“商業(yè)創(chuàng)新 如此便捷”為主題的2020商業(yè)創(chuàng)新大會西部峰會在成都·世紀城國際會議中心召開。大會期間，「企業(yè)數(shù)智化營銷商業(yè)創(chuàng)新大會專題論壇」成功舉行，與會嘉賓共同探討交流分享企業(yè)營銷數(shù)智化轉型賦能經(jīng)驗，分享了企業(yè)數(shù)智化轉型過程通過新技術實現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新的寶貴經(jīng)驗，為企業(yè)數(shù)智化提供經(jīng)驗參考，加速企業(yè)和公共組織商業(yè)創(chuàng)新的步伐。
同時，在大會展區(qū)，全面展出YonBIP八大核心SaaS服務。其中，YonBIP營銷云致力為企業(yè)營銷數(shù)智化轉型提供一站式服務，包括企業(yè)渠道數(shù)字化交易，銷售賦能型CRM，全渠道電子商務，智慧門店以及會員數(shù)智化運營管理，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，助力企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新。
洞察企業(yè)營銷創(chuàng)新模式
親密業(yè)務將成為企業(yè)增長的第三極，通過微信群/小程序/企業(yè)&個人微信號/H5微信商城/APP等平臺，做線上電商業(yè)務做會員服務和智能產(chǎn)品以及線下終端渠道服務達到用戶數(shù)量增加。易觀品牌零售行業(yè)中心總經(jīng)理 、易觀合伙人馮陽松指出，在數(shù)字時代的企業(yè)實現(xiàn)指數(shù)級增長的三個關鍵：1.用戶界面的高頻交互；2.社區(qū)與大眾參與的用戶運營；3.儀表盤、小數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)相融合的數(shù)據(jù)驅動。數(shù)據(jù)驅動的四個維度（獲客、轉化、留存、打通），如果每個維度能提升50%，則整體業(yè)績能提升到5倍，實現(xiàn)業(yè)績有效增長。
2020是新舊動能轉換的新經(jīng)濟時代，也被稱為經(jīng)濟大變革元年。多數(shù)行業(yè)的競爭格局與競爭環(huán)境將出現(xiàn)變化，企業(yè)因此需要考慮調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略與競爭策略，這也促進一些行業(yè)的突變式發(fā)展，催生、造福一些新產(chǎn)品、新興行業(yè)與新興“黑馬”，也會使一些行業(yè)遭遇空前的打擊；另外面向市場需求與流通環(huán)節(jié)也發(fā)生了變化，企業(yè)如何調(diào)整戰(zhàn)略，業(yè)務如何設計，并最終通過數(shù)字化如何支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與業(yè)務設計，更需要與客戶基于數(shù)字化共同商業(yè)創(chuàng)新的綜合服務商。
數(shù)智化商業(yè)創(chuàng)新是開源的手段，也是企業(yè)的核心競爭力重要支撐。企業(yè)營銷的創(chuàng)新探索主要可通過以下幾種方法實現(xiàn)：
1.以產(chǎn)銷效率提升與供需協(xié)同為基本目標，建設規(guī)范高效運營管控體系，構建數(shù)字化的生產(chǎn)、供應、營銷一體化協(xié)同體系，通過數(shù)字化、智能化、可視化賦能經(jīng)營決策；
2.融合線上線下渠道，構建私域流量，提升客戶服務體驗；
3.鏈接渠道網(wǎng)絡體系，提高新產(chǎn)品鋪市鋪貨，鞏固市場份額，調(diào)整產(chǎn)品銷售結構；
4.提供適銷對路產(chǎn)品和組合，數(shù)據(jù)驅動開拓市場，促進營收增長；
5.降低整體交易與物流成本，提高傳統(tǒng)售點服務質(zhì)量；
6.建立價盤管理體系，強化區(qū)域定價管理能力；
7.提升售點促銷活動管理，進行精準化合理化的市場投入；
8.利用營銷大數(shù)據(jù)，提高新產(chǎn)品推廣與售點精準營銷能力。
數(shù)字化驅動企業(yè)營銷升級的三個典范
新疆果果家果品連鎖有限公司成立于2011年10月，逐漸成為水果專營連鎖品牌。目前，面臨分公司增多、產(chǎn)業(yè)鏈延伸等問題；產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴大，總倉、二級倉、門店倉增多，跨組織調(diào)撥及內(nèi)部交易越來越多，管理難度大幅提升。新發(fā)展階段，果果家需要既能滿足現(xiàn)有業(yè)務需求，又能支撐未來多變的信息化整體解決方案。新疆果果家果品連鎖有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理雷小榮女士介紹，疫情期間，果果家業(yè)績不降反增，1月份業(yè)績是去年11月、12月的總和。果果家抗疫秘籍十大招：1.多區(qū)域、多門店線上訂單，門店自提或門店發(fā)貨；2.小程序商城助力果果家疫情期間引爆零售新渠道；3.多人拼團、秒殺等會員營銷工具，玩轉水果生鮮行業(yè)社區(qū)團購；4.借助第三方成熟平臺(美團、餓了么)實現(xiàn)多端O2O；5.粉絲內(nèi)容傳播：內(nèi)容+傳播+裂變；6.門店千店千面、導購千人千碼，實現(xiàn)銷售轉化；7.消費者到店消費，高效開單、聚合支付、減少等待；8.門店通過線上審批要貨和配貨；9.業(yè)財一體化；10.領導依據(jù)實時數(shù)據(jù)分析，快速決策。2020年，企業(yè)生存與經(jīng)營發(fā)展的挑戰(zhàn)年，果果家將與用友一起攜手共進，走向突破的路。
郎酒坐落在川黔邊界的赤水河畔，是以生產(chǎn)經(jīng)營郎牌系列酒為主營業(yè)務的大型現(xiàn)代企業(yè)，現(xiàn)有17家全資及控股子公司，有員工近15000人，銷售超過100億。公司擁有“醬香、濃醬兼香、濃香” 三種香型的白酒生產(chǎn)能力，同時也是國家醬香型白酒標準制定者之一。郎酒信息中心負責人王林介紹，郎酒通過與用友合作，規(guī)劃了營銷數(shù)字化發(fā)展路徑。用友CRM,不僅幫助郎酒實現(xiàn)了現(xiàn)階段的經(jīng)銷商數(shù)字化、終端數(shù)字化、和消費者數(shù)字化,而且強力支撐了郎酒”品質(zhì)、品牌、品味“三品戰(zhàn)略的組織調(diào)整和業(yè)務模式變化,兼容不同事業(yè)部不同的業(yè)務模式,足以支撐未來3-5年郎酒銷售規(guī)模達300億時,各項業(yè)務正常運轉。同時,業(yè)務員角色發(fā)生轉變,工作移動化、前置化、過程化、下沉化,成為有數(shù)據(jù)決策支撐的區(qū)域經(jīng)營者。
上海喜馬拉雅科技有限公司是國家高度重視的新經(jīng)濟龍頭企業(yè)、獨角獸企業(yè)，總部位于上海市浦東張江高科技園區(qū)。旗下?lián)碛兄袊I先的音頻分享平臺喜馬拉雅，手機用戶超過6億。同時，喜馬拉雅還擁有超過5000萬的海外用戶，是中國文化出海的中堅陣地。
喜馬拉雅CIO楊金山介紹，主播服務體系讓草根實現(xiàn)大咖的夢想，目前千萬用戶正在享受海量內(nèi)容，超2000家品牌接入喜馬拉雅，同時，喜馬拉雅也有著巨大的數(shù)字化需求，喜馬拉雅聯(lián)合用友以消費者為中心，用數(shù)字化技術構建線上線下融合數(shù)字化管理體系；實現(xiàn)會員信息、交易和服務的全面管理，為精準營銷和消費者需求分析奠定基礎，支撐會員忠誠度管理體系，打造貫穿顧客生命周期的一體化信息平臺；建立線下渠道形成全渠道，構建一個“隨時、隨地、互動”的購物和服務體驗。基于全渠道營銷平臺的目標，實施步驟分三階段“快速迭代”：1.支持前端業(yè)務系統(tǒng)高效響應客戶需求；2.實現(xiàn)人、財、物、客信息集中管理，多端共享；3.保障后端安全穩(wěn)定運行。充分考慮未來大業(yè)務量數(shù)據(jù)分析需求進行數(shù)據(jù)埋點；通過基礎數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范管理以及業(yè)務全過程的數(shù)字化，為后續(xù)整體經(jīng)營能力分析打基礎。
這個萬物互聯(lián)的數(shù)字經(jīng)濟時代，單打獨斗已經(jīng)落伍，生態(tài)共榮也是主旋律。薪福社、用友數(shù)智通信在企業(yè)數(shù)智化營銷領域同樣擁有各自的優(yōu)勢。共生共榮力量的交換，正在加速企業(yè)營銷升級轉型，未來誰能夠真正掌握數(shù)字用戶資產(chǎn)，誰就能真正獲得天下。
