Cash App是Square公司開(kāi)發(fā)的一款移動(dòng)支付服務(wù)。
到 2020 年，這款應(yīng)用在美國(guó)的活躍用戶(hù)達(dá)到 2400 萬(wàn)，同比增長(zhǎng)60%，在過(guò)去三年里增長(zhǎng)了三倍。其年凈收入增長(zhǎng)至11. 1 億美元，同比增長(zhǎng)157%。
Cash App取得巨大成功的關(guān)鍵在于其獨(dú)特的病毒式營(yíng)銷(xiāo)和名人效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
先決條件——產(chǎn)品夠優(yōu)秀
每一個(gè)成功的病毒式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)背后，都有一個(gè)偉大的產(chǎn)品。Cash App獲得成功的前提是，產(chǎn)品本身不僅構(gòu)建良好同時(shí)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，以便任何營(yíng)銷(xiāo)是有用的。
那么Cash App是如何營(yíng)銷(xiāo)的呢?
Cash App是一款允許用戶(hù)免費(fèi)收付款的手機(jī)應(yīng)用程序。它通過(guò)為每個(gè)用戶(hù)提供一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)符來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)——用Cash App的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，就是$Cashtag。
如果想要付款給別人，用戶(hù)只需要對(duì)方的$Cashtag，這使得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬的過(guò)程極其快速和無(wú)縫。
除了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬，Cash App還不斷推出新功能，比如直接存款，商家折扣(Boost)，零傭金的部分股票投資，以及比特幣投資。
這些功能旨在創(chuàng)建一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，滿(mǎn)足個(gè)人所有的金融需求。
在了解了Cash App的生態(tài)系統(tǒng)之后，讓我們來(lái)看看推動(dòng)它流行起來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在推特開(kāi)展“送錢(qián)”活動(dòng)
#SuperCashAppFriday運(yùn)動(dòng)
Cash App Fridays是推特上的一項(xiàng)免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
在這個(gè)活動(dòng)中，用戶(hù)可以轉(zhuǎn)發(fā)Cash App發(fā)布的推文，并在推文中附上他們 $Cashtag。
接著，官方就會(huì)選中一組幸運(yùn)的用戶(hù)，通過(guò)$Cashtag打錢(qián)到幸運(yùn)者賬戶(hù)中。
這個(gè)活動(dòng)從 2017 年就開(kāi)始，隨著SuperCashAppFriday活動(dòng)的繼續(xù)，參與人數(shù)越來(lái)越多。現(xiàn)在，Cash App每一條這樣的帖子都會(huì)引來(lái)成千上萬(wàn)的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論。
除了自身開(kāi)展贈(zèng)品活動(dòng)，Cash App還與品牌合作來(lái)提高知名度。
其中一個(gè)成功的案例就是與漢堡王合作，他們?yōu)樾疫\(yùn)的推特用戶(hù)支付學(xué)生貸款。
這種合作的巧妙之處在于，它與基于谷歌搜索興趣趨勢(shì)的學(xué)生貸款債務(wù)利息飆升的時(shí)間一致。該活動(dòng)獲得了8. 9 萬(wàn)次轉(zhuǎn)發(fā)和 4 萬(wàn)個(gè)贊。
Cash App還與一些名人合作開(kāi)展了類(lèi)似的活動(dòng)，利用名人的粉絲網(wǎng)絡(luò)。從轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊的數(shù)量來(lái)看，這讓更多人認(rèn)識(shí)到了Cash App，并收獲了一批新用戶(hù)。
有免費(fèi)的錢(qián)能送上門(mén)，誰(shuí)會(huì)不喜歡呢?很顯然，這樣的免費(fèi)活動(dòng)可以吸引很多關(guān)注。然而，一些人可能認(rèn)為Cash App這樣做只是純粹的白燒錢(qián)。
從客觀(guān)上來(lái)看，如果目的是為獲取客戶(hù)，花錢(qián)并沒(méi)有什么錯(cuò)。此外，為了了解Cash App是否在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上花費(fèi)過(guò)多，我們需要關(guān)注他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
Cash App是一款零售金融應(yīng)用，它正與傳統(tǒng)零售銀行直接競(jìng)爭(zhēng)，后者一直試圖讓更多的人存錢(qián)并使用他們的金融服務(wù)。
根據(jù)研究顯示，零售銀行在這方面的支出在 350 美元到 1500 美元之間，相當(dāng)于平均獲取一個(gè)新客戶(hù)的成本為 925 美元。
如果Cash App獲取每個(gè)新客戶(hù)需要花 925 美元成本來(lái)算，同時(shí)提供 1 萬(wàn)美元的贈(zèng)品預(yù)算，那么他們總共只能獲得 10 名新客戶(hù)。
然而，由于Cash App采用了病毒式營(yíng)銷(xiāo)策略，保守估計(jì)每條推特上有 5 萬(wàn)名獨(dú)立用戶(hù)，即使 5 萬(wàn)名用戶(hù)中只有1%是Cash App的新用戶(hù)，那么也能轉(zhuǎn)化 500 名新用戶(hù)。
因此，用 1 萬(wàn)美元的預(yù)算，Cash App將能夠以每個(gè)客戶(hù) 20 美元的價(jià)格獲得至少 500 個(gè)新用戶(hù)。
與零售銀行平均 925 美元的支出相比，Cash App在營(yíng)銷(xiāo)支出方面的效率要高出 46 倍，這給它們帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
贊助Tiktok名人，推動(dòng)病毒式營(yíng)銷(xiāo)
#CashAppThatMoney活動(dòng)
收到社交媒體，絕對(duì)不能錯(cuò)過(guò)的平臺(tái)就是Tiktok。伴隨著Tiktok在國(guó)外的走紅，Cash App抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)。
由于在該平臺(tái)上投入大量的影響力營(yíng)銷(xiāo)，“CashAppThatMoney”活動(dòng)在TikTok上引起了轟動(dòng)。
2018 年，Tiktok的創(chuàng)作者之一Shiggy寫(xiě)了一首關(guān)于Cash App的歌曲，并將其發(fā)布在SoundCloud上。后來(lái)，Shiggy在 2019 年與Cash App團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面，并獲得了一份贊助協(xié)議。
這激發(fā)了Cash App的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)想法。在Shiggy作品基礎(chǔ)上，創(chuàng)作了一個(gè)簡(jiǎn)短而吸引人的版本，并在TikTok上發(fā)布。
為了確保這首歌在TikTok上流行起來(lái)，他們聯(lián)系了多個(gè)知名的TikTok創(chuàng)作者，為Cash App制作贊助內(nèi)容。
現(xiàn)金應(yīng)用程序向創(chuàng)作者提出的一些想法是：
嘲笑自己有多窮。
櫥窗購(gòu)物(網(wǎng)上或現(xiàn)實(shí)生活中)。
當(dāng)你的朋友欠錢(qián)的時(shí)候。
...
這些都是每個(gè)人生活中都可能碰到的主題。就這樣，就這樣，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)爆發(fā)了。截至 2020 年 5 月，Shiggy的這首Cash App歌曲已經(jīng)在 9400 個(gè)視頻中被使用，在該平臺(tái)上的點(diǎn)擊量達(dá)到1. 56 億次。
沒(méi)有人真正知道App從這次活動(dòng)中獲得了多少新用戶(hù)。不管結(jié)果如何，贊助內(nèi)容獲得的1. 56 億次的瀏覽量無(wú)疑提高了Cash App在用戶(hù)中的品牌知名度。一旦你熟悉了這個(gè)品牌，未來(lái)的轉(zhuǎn)化率就會(huì)大大增加。
注意事項(xiàng)
讓我們回到前面提到的“先決條件”部分：在每一個(gè)成功的病毒式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)背后，都有一個(gè)偉大的產(chǎn)品。
這里有兩個(gè)事實(shí)：第一，Cash App在社交媒體獲得巨大的成功，第二，Cash App在這方面投入了大量資金。
為了確保花在獲取客戶(hù)上的錢(qián)不會(huì)白白浪費(fèi)，Cash App必須確保他們有一個(gè)很棒的產(chǎn)品來(lái)保持用戶(hù)的活躍，并隨著時(shí)間的推移產(chǎn)生利潤(rùn)。
從上面的圖表中可以看出，Cash App能夠在 12 個(gè)月內(nèi)收回收購(gòu)成本是非常驚人的。兩年半之后獲得的用戶(hù)終身價(jià)值達(dá)到 770 萬(wàn)，是最初獲得 140 萬(wàn)的成本的5. 5 倍。
不是每個(gè)公司和初創(chuàng)公司都能做到這一點(diǎn)，所以你應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的當(dāng)前階段仔細(xì)考慮的營(yíng)銷(xiāo)策略。
總結(jié)：
在本文中，我們研究了Cash App 兩個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。基于此，可以從他們的營(yíng)銷(xiāo)策略中學(xué)到的五個(gè)關(guān)鍵教訓(xùn)：
社交媒體是低成本獲取客戶(hù)的關(guān)鍵(尤其是B2C企業(yè))。
高度了解當(dāng)前的趨勢(shì)，目前的問(wèn)題，以及人們感興趣的東西，這將增加運(yùn)動(dòng)病毒式傳播的機(jī)會(huì)。
迅速利用趨勢(shì)。如果動(dòng)作太慢，那么就會(huì)失去機(jī)會(huì)。
愿意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)受歡迎的人贊助的內(nèi)容，以獲得最初的吸引力。這是啟動(dòng)社交媒體的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所必需的。
最重要的是，在增加營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算之前，確保有一個(gè)適合市場(chǎng)的好產(chǎn)品。
以上，希望你能從這篇文章中有所收獲。
---END---
注：文章編譯自medium，原文標(biāo)題《How Cash App Grew 60% Each Year With Viral Influencer Marketing》。
每天一篇超實(shí)用創(chuàng)業(yè)案例，掃碼關(guān)注【站長(zhǎng)視界】↓↓↓
