74% 的組織表示，由于疫情影響，員工受到中度到重度的影響
為了應(yīng)對 COVID-19 疫情，38% 的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者計劃增加對云網(wǎng)絡(luò)的投入，35% 的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者計劃增加對人工智能網(wǎng)絡(luò)的投入，以期在混合工作環(huán)境中尋求更靈活的自動化基礎(chǔ)設(shè)施
COVID-19 疫情爆發(fā)之后，隨著員工向混合工作環(huán)境的轉(zhuǎn)變，企業(yè)將經(jīng)歷深刻的變化，進而改變 IT 團隊采購和使用網(wǎng)絡(luò)解決方案的方式。為了應(yīng)對疫情影響，隨著業(yè)務(wù)恢復(fù)計劃的制定，IT 領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在正在加大對云網(wǎng)絡(luò)和人工智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的投入。這一結(jié)論的根據(jù)是Hewlett Packard Enterprise 旗下公司 Aruba 對 2400 名 IT 決策者 (ITDM) 進行的一項全球性調(diào)查。
打造高度分散員工隊伍以及混合工作場所對于各種組織都是一種挑戰(zhàn)，人們需要在園區(qū)內(nèi)的不同工作場所，在家里，在路上進行無縫穿梭，IT領(lǐng)導(dǎo)者都希望發(fā)展自己的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并從資本投入轉(zhuǎn)向作為“服務(wù)”購買的解決方案。在未來兩年內(nèi)，通過訂閱方式購買的 IT 服務(wù)的平均比例將增加 38%，從目前占總數(shù)的 34% 上升到 2022 年的 46%，而在這段時間內(nèi)，將大部分(超過 50%)IT 解決方案作為“服務(wù)”購買的組織所占的比例將增加約 72%。
Aruba 首席技術(shù)官Partha Narasimhan 說：“隨著混合工作場所的出現(xiàn)，IT 領(lǐng)導(dǎo)者需要在靈活性、安全性和成本之間達到微妙的平衡”。“工作場所的每個組成部分都需要發(fā)展進化：園區(qū)必須采用各種技術(shù)手段，以支持社交距離和非接觸式工作體驗，家庭辦公室必須提供企業(yè)級的網(wǎng)絡(luò)連接、安全性和支持。越來越明顯的是，為了在財務(wù)狀況并不理想的環(huán)境中滿足這些新的需求，IT 決策者會被訂閱模式可以帶來的低風(fēng)險和成本優(yōu)勢所深深吸引。”
這份報告對 20 多個國家/地區(qū) 8 個主要行業(yè)的多位 IT決策者進行了調(diào)查，研究了 COVID-19 疫情爆發(fā)后，他們?nèi)绾螒?yīng)對 IT 和業(yè)務(wù)需求，做出了哪些投資決策，以及目前正在考慮的采購方式。一些重要的發(fā)現(xiàn)非常突出：
COVID-19 的影響意義深遠
IT決策者們表示，COVID-19 對其員工和短期網(wǎng)絡(luò)投入產(chǎn)生了重大影響：
22% 的受訪者認為對員工的影響“顯著”(大量員工等待復(fù)工通知或被解聘)，52% 的受訪者認為因此受到“中等”影響(部分職能部門進行了臨時裁員)，19% 的受訪者認為影響“較低”(受到影響的工作崗位很少)。
認為對員工產(chǎn)生了顯著影響的 IT決策者最多的國家/地區(qū)是印度 (57%) 和巴西 (34%)，持此觀點的 IT決策者最少的國家/地區(qū)是中國香港 (12%) 和墨西哥 (10%)，他們著重指出，這一情況的影響在不同地區(qū)間存在較大差異。
77% 的受訪者表示 COVID-19 疫情導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)項目投資出現(xiàn)延后或推遲，28% 的受訪者表示相關(guān)項目已全部取消。
項目取消比例最高的國家是瑞典 (59%)，最低的是意大利 (11%)，這表明同一地區(qū)內(nèi)的國家之間也存在顯著差異，而全球 37% 的教育行業(yè) IT決策者和 35% 的酒店和旅館業(yè) IT決策者表示，他們不得不取消網(wǎng)絡(luò)投資。
未來是光明的：為新興需求投資
相比之下，對未來的計劃比較樂觀，由于 COVID-19 疫情的影響，絕大多數(shù) IT決策者計劃維持或增加其網(wǎng)絡(luò)投資，以確保為員工和客戶的新需求提供支持。
全球 38% 的受訪者將增加云網(wǎng)絡(luò)方面的投入，45% 的受訪者將保持同樣的水平，15% 的受訪者將減少投資規(guī)模。亞太地區(qū)是全球投資水平領(lǐng)先的地區(qū)，有 45% 的受訪者表示將增加對云網(wǎng)絡(luò)的投資，其中來自印度的 IT決策者表示該增長達 59%。由于云解決方案允許大規(guī)模的遠程網(wǎng)絡(luò)管理，這些功能對于 IT 團隊來說尤其具有吸引力，因為通過現(xiàn)場部署方案無法實現(xiàn)這一功能或具有一定困難。
IT決策者還在尋求經(jīng)過改進的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和分析工具，全球 34% 的 IT決策者計劃增加在分析和保證方面的投資，48% 的 IT決策者表示將維持投資水平，15% 的受訪者表示將減少投資。這使得 IT 組織能夠更有效地對網(wǎng)絡(luò)進行故障排除和微調(diào)，因為遠程工作人員數(shù)量的增加將增加對這一點的需求。
此外，我們還著重考察了可以通過實現(xiàn)重復(fù)性工作的自動化來簡化 IT 團隊工作生活的創(chuàng)新技術(shù)。我們發(fā)現(xiàn)全球有 35% 的 IT決策者計劃增加他們對人工智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的投資，亞太地區(qū)的數(shù)據(jù)最高，達 44%(其中印度 IT決策者的數(shù)據(jù)為 60%，中國香港的數(shù)據(jù)為 54%)。
加速采用全新的采購模式
在 IT決策者制定投資計劃時，他們會尋找其他采購模式，以實現(xiàn)價值和靈活性的最佳平衡。
全球 55% 的受訪者表示，他們將探索新的硬件和/或軟件訂閱(訂購)模式，其中 53% 的受訪者會考慮軟硬件全包式托管服務(wù)，30% 的受訪者會考慮融資租賃模式，所有這些情況均由 COVID-19 疫情的影響造成。這就可以反映，在具有挑戰(zhàn)的環(huán)境下，人們越來越需要更加靈活的采購方式。
與美洲 (52%) 或歐洲、中東和非洲 (50%) 相比，網(wǎng)絡(luò)訂閱模式在亞太地區(qū) (61%) 更受歡迎;在國家/地區(qū)的層面，對此模式需求最高的國家是土耳其 (73%)、印度 (70%) 和中國 (65%)。
最有可能考慮訂閱模式的行業(yè)是酒店/旅館業(yè) (66%)、技術(shù)和電信行業(yè) (58%) 和教育行業(yè) (57%)。COVID-19 對 IT 行為的影響使得人們對支出靈活性和可預(yù)測性的需求比以往更加強烈，初期資本投入帶來的風(fēng)險也比以往大大降低。
與此形成鮮明對比的是，全球只有 8% 的受訪者計劃繼續(xù)采用單純的資本投入采購方式，但荷蘭 (20%)、美國 (17%)、西班牙 (16%) 和法國 (15%) 的比例更高。從行業(yè)角度看，15% 的零售、批發(fā)和運輸業(yè)公司將繼續(xù)采用單純的資本投入采購方式，而 IT、科技、教育和電信業(yè)的這一比例僅為 5%，酒店和旅館業(yè)的數(shù)據(jù)甚至只有 2%。
對于這份調(diào)研的結(jié)果，Aruba中國區(qū)總裁謝建國認為：“疫情雖然暫時性地對企業(yè)帶來了沖擊，但中國企業(yè)數(shù)字化的步伐并未因此放緩。訂閱模式在此情況下受到了大多數(shù)中國企業(yè)的青睞(65%)，這一調(diào)查結(jié)果足以說明問題，中國企業(yè)更為積極地尋求創(chuàng)新的解決方案。
“由于客戶和員工的需求在最近幾個月發(fā)生了如此全面的變化，IT 主管們尋求更靈活的解決方案也就不足為奇了，”Narasimhan 說道。“他們必須快速適應(yīng)，確保更復(fù)雜的分布式網(wǎng)絡(luò)能夠安全支持用戶所需的體驗。現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)管理敏捷性和靈活性的需求比以往任何時候都大。”
