目前線上線下融合趨勢明顯，京東全渠道布局也為手機發(fā)燒友們帶來更創(chuàng)新的服務(wù)體驗。從今年4月起，京東到家開啟了在數(shù)碼3C品類中通訊全品類商品的銷售，京東專賣店、迪信通等多家大型連鎖門店已上線京東到家App及小程序，各大手機品牌線下門店也陸續(xù)上線。
在京東購買三星Galaxy Note 20系列除了支持1小時達(dá)之外，京東還為用戶帶來12期分期免息優(yōu)惠，降低了消費者換機成本。值得注意的是，京東通訊、三星、京東到家三方在“即時配送”領(lǐng)域達(dá)成合作，三星超過100+合作門店已上線京東到家，為消費者提供購機1小時極速服務(wù)。在京東下單，通過數(shù)據(jù)打通，可以直接從消費者配送地址臨近的三星門店承接，由京東到家即時配送，目前已完成全國43個城市預(yù)售和首發(fā)最快1小時送機到家。
三星Galaxy Note20系列正式發(fā)布，超高品質(zhì)的屏幕，專業(yè)級拍攝體驗以及強勁的配置性能都呈現(xiàn)出了2020年頂級旗艦手機的實力，不僅如此，獨特的增強版S Pen以其最低僅9ms延遲的書寫體驗更是為新機注入了犀利的靈魂，值得一提的是，當(dāng)用戶使用增強版S Pen搭配升級版三星筆記使用后，還可享受到更多的便捷與樂趣。另外，此次三星Galaxy Note20系列還為消費者帶來了多個高顏值配色，特別是迷霧金版本，已成為了當(dāng)下科技時尚新潮流的代表。一直以來，京東和三星作為戰(zhàn)略合作伙伴始終保持密切的合作關(guān)系，三星Galaxy Note20系列在京東上的首發(fā)，也是雙方又一次強強聯(lián)手，攜手為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的合作。
始終把用戶體驗放在第一位是京東手機一直以來的服務(wù)宗旨，除了不斷為消費者帶來豐富多元的新機供應(yīng)依賴，京東更洞察消費趨勢，在服務(wù)維度和能力上不斷提升，構(gòu)建了更全面的平臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，除了開創(chuàng)行業(yè)先河的1小時達(dá)服務(wù)，圍繞全流程，京東手機更是打造了矩陣式的服務(wù) “大禮包” ——“30天無理由退貨”“先用后付” “以舊換新”和365天換新的“30365”放心換等服務(wù)，全方位為消費者保駕護航。
以服務(wù)品質(zhì)贏得消費者信賴，已成為5G手機消費的重要抓手，京東通訊、三星、京東到家三方在“即時配送”領(lǐng)域達(dá)成合作正在成為好產(chǎn)品+好渠道+好服務(wù)的合作典范，為手機市場競爭樹立了標(biāo)桿。未來，京東通訊將繼續(xù)加強與品牌的合作協(xié)同，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更全面、貼心的服務(wù)，推動5G的推廣與普及，讓更多消費者盡情的享受5G生活。
