對教育機構來說,老帶新的重要性不言而喻。大多成熟的、有一定學員基礎的機構,高轉介紹率是其進一步降低獲客成本和運營成本的關鍵所在。然而,但實際操作中,絕大部分獎勵刺激轉介紹效果并不盡如人意。針對教育機構“老帶新”玩法的痛點,今年5月,有贊教育推出“轉介紹”功能,一經推出就受到了眾多教育機構的歡迎。近日,其再度升級了“轉介紹”功能,豐富了活動獎勵、分享海報的個性化設置,讓“轉介紹”這件事更好的兼顧拉新與口碑傳播。
為何“轉介紹”如此不容易
在實際操作中,“轉介紹”玩法主要有3大痛點:一、大多數教育機構按拉新效果付費, 老學員要在新學員報名后才能獲得獎勵,新客從體驗到報名周期會較長,學員拉新難度高,獲得收益周期長,從而降低了老學員轉介紹的動力;二、老學員與新學員關系需要人工記錄, 發放獎勵、查看客戶關系時不方便;三、相比于優惠和傭金,很多家長、學員在意的是自己的面子,生硬的介紹方式會顯得過于功利,讓人羞于推薦。
有贊教育“轉介紹”功能的三大優勢
基于以上問題,有贊教育發布了全新的轉介紹功能,來幫助教育機構實現“老帶新”。
總的來說,不同于大多營銷玩法基于交易、成單來給到獎勵,轉介紹是基于線索流轉的裂變玩法。全新轉介紹功能能提供豐富的模板,激勵老學員轉介紹,并基于線索的不同狀態,給介紹人提供不同程度的獎勵。在這過程中,機構可以看到線索的轉化情況,便于及時跟進。
而針對轉介紹的諸多痛點,有贊教育“轉介紹”功能有著以下三大優勢:
一、教培機構自定義發放獎勵節點,提升老學員轉介紹動力。針對“轉介紹”收益周期長的問題,有贊教育的“轉介紹”功能可由機構自定義獎勵發放節點: 老學員分享活動后/ 新學員領取獎勵后 / 新學員到店體驗課程后 / 新學員報名課程后, 多節點多觸達,刺激老學員積極帶新,并且降低了拉新門檻,就算最后新學員沒有成交,老學員還是可以獲得一定的獎勵。
(后臺設置界面)
除此之外,獎勵可以根據新學員狀態分階段配置,不同狀態的新學員可以給老學員設置不同的獎勵內容。比如:
老學員通過海報分享,每吸引到1名感興趣的未買過課程的學員填寫信息,可得50積分,當新學員到店體驗課程后,介紹人可再獲得1張200元的學費券,最后如果新學員報名了正式課程,系統后臺學員狀態變為已成交之后介紹人最終可以再獲得1張400元的學費券以及100積分。
二、自動記錄線索來源,自定義新老學員屬性。有贊教育后臺CRM系統,能幫你自動記錄轉介紹線索來源、新老學員拉新關系,形成學員關系網,便于課程顧問觸達,化被動為主動。此外,由于不同教育機構,新對于老用戶的界定需要結合自身業務判斷,所以新版轉介紹功能新增了“參與活動的新老學員可以由機構自定義”設置,讓轉介紹更加靈活。
此外,機構還能通過【排行榜】功能,了解機構哪些學員帶新能力強,帶來了多少個新學員,找到拉新的的KOL ,便于日后做更精細化的運營。
(排行榜數據圖)
(新老學員關系詳細數據圖)
三、多樣海報模版供選擇,拉新同時傳播口碑。參與活動的老學員可自定義上傳圖片,比如自己的學習成果,一方面更具說服力,另一方這種“口碑分享”也不會顯得過于功利。當然,學員也可以直接選擇機構提供的海報樣式。而機構也可上傳自定義的轉介紹海報背景,讓海報內容更貼近機構的推廣需求,加入品牌的元素達到口碑傳播的效果;除此之外,該功能已打通有贊教育的家校圈,家校圈的任意素材都可以作為老學員口碑傳播的內容, 輕輕松松來帶新學員。
轉介紹學員占比40%,優質機構這樣玩
專門為契合教育機構老帶新場景的「轉介紹」功能上線以來,不少教育機構通過此功能在“老帶新”玩法上實現了招生突破,在線英語學習品牌 NeuABC 紐帶英語便是其中一家。通過有贊教育轉介紹功能,結合實物+課程獎勵,僅11天便收獲超百個新客生源線索。
目前,紐帶英語的轉介紹主要是針對付費家長,轉介紹顧客比例約占總數的 30～40%。負責人介紹:「已經報名的家長和學員,對我們已經具備認可和信任,他們也有把課程推廣給親朋好友的需求,所以,你得給他們一個工具,轉介紹就是比較好的工具。」
當下,“轉介紹”功能只是有贊教育口碑招生工具中的一小部分,除此之外,有贊教育還從品牌、活動、裂變等方向著手,推出了多人拼團、銷售員分銷系統、積分換課等工具幫助教育機構持續獲取高凈值流量。
