8月28日消息，京東居家發(fā)布“省心裝”服務，擊破網(wǎng)購大件居家產品的多重痛點。
相比傳統(tǒng)裝修解決方案，在商品豐富度和便捷性上擁有更多優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)家裝，近兩年正受到越來越多的消費者青睞。
但由于在送貨入戶、安裝等環(huán)節(jié)缺乏明確服務標準，“送不到、裝不好、退不了”等不愉快體驗也讓很多人對網(wǎng)購家具、建材、家居日用品類中的一些大件產品心存顧慮。
據(jù)悉，消費者今后在京東購買附有“放心購·省心裝”標識的床、沙發(fā)、浴室柜、吊燈、防盜門、馬桶、窗簾等大件居家商品，即可同步享受AR擺擺看、上門測量、材質驗真、3期白條免息、送貨上門/免費安裝、30天價保、30天無理由退貨、3年質保、運費險、閃電退款、極速審核等11項貼心服務，從售前、售中到售后全程安心無憂。
據(jù)了解，京東構建起全國首個打通居家產品的商家、物流商、安裝商和消費者之間信息流的服務平臺——京東居家服務平臺，實現(xiàn)物流全程可視化，有效減少商家客服跟蹤物流的工作量，消費者也可以更精準地安排裝修進度。
該平臺目前已接入商家3萬余家，接入第三方承運商300余家，安居佳配物流、躍陸物流等170多家物流商，萬師傅、魯班到家等40余家主流安裝維修服務商已經(jīng)完成入駐。
在可評價體系的支持下，商家可以選擇評分更高、服務更好的物流商與安裝商，進而提升客戶滿意度。
與此同時，京東居家還攜手京東物流探索“干支裝一體化”的全新模式，真正實現(xiàn)“京東買，京東送，京東裝”。
在該模式下，大件居家產品從廠家到消費者手中只需經(jīng)過工廠-中轉倉-配送站3個節(jié)點的裝卸，提升物流效率之余大幅降低商品破損率；商品的配送和安裝服務則由京東物流的專業(yè)師傅上門同步完成，不僅在專業(yè)技能和服務細致度上達成統(tǒng)一高標準，還減少了上門次數(shù)，節(jié)省消費者時間。
