(ChinaZ.com) 9月3日 消息：近日，馮女士網(wǎng)購的生鮮食品因被放到豐巢快遞柜 30 小時(shí)猜測(cè)已經(jīng)變質(zhì)，馮女士質(zhì)疑云集APP生鮮配送服務(wù)存在缺陷。
馮女士稱，自己是在 8 月 23 日晚上下單， 25 號(hào)中午 11 點(diǎn)快遞員放到了快遞柜，自己以為東西還沒有到就沒有接電話，自己 26 號(hào)才想起來看了物流信息，當(dāng)時(shí)一看東西已經(jīng)在快遞柜了。
馮女士質(zhì)疑稱，自己買的是需要冰凍的東西，對(duì)方在沒有與自己取得聯(lián)系的情況下直接把東西放進(jìn)快遞柜，自己實(shí)在無法理解。
對(duì)此，云集方面回應(yīng)稱，物品未變質(zhì)，投訴需要提供所有商品照片證據(jù)。
馮女士表示，因商品被放進(jìn)冰箱，無法提供照片還原取件時(shí)的狀況。
隨后，云集再次回應(yīng)稱，申請(qǐng)退貨提供圖片不全，關(guān)閉售后申請(qǐng)。
而快遞人員稱，該快件無貼生鮮面單被視為普通件存入豐巢，若有生鮮面單會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶。
