聲明：本文來自于微信公眾號 刺猬公社(ID：ciweigongshe)，作者：思想漪，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
“萬花筒點綴你炫目的瞳孔，湛藍天空會因為你而出現(xiàn)彩虹。”
此刻唱這首《為你唱首歌》的，不是痛仰樂隊，而是來自貴州海拔 3600 米的山上、有“最高學府”之稱的海嘎小學的“未知少年”樂隊。樂隊的成員是這所小學的學生，一架架子鼓坐鎮(zhèn)后方，三位吉他手一字排開，主唱手持話筒，Vocal滿分，颯爽姿態(tài)，各個有模有樣。
組織起這支搖滾樂隊的，是學校老師顧亞。他將“未知少年”的演唱視頻發(fā)上快手，清脆爽朗的少年聲，迅速引來了鋪天蓋地的關(guān)注，甚至吸引來了痛仰樂隊。
痛仰樂隊鼓手大偉(遲功偉)與“未知少年”樂隊互動
今年夏天，快手直播了他們配搭的一場特殊的演唱會，痛仰樂隊主唱高虎在這群學生中，唱起了那首流傳甚廣的《公路之歌》，并特地修改了歌詞，“一直往南方開，往貴州開;一直往南方開，往海嘎開”。
快手，作為這次直播的發(fā)起者，不但用互聯(lián)網(wǎng)讓音樂長上翅膀，翻越有形和無形的崇山峻嶺，也讓大山里的孩子們，對于想要的生活，從“旁觀者的看見”，到“主人翁式的擁抱”。
這些孩子借助快手的直播技術(shù)與流量普惠分發(fā)，在被更多人看見的同時，實際也在進一步擁抱著世界，并被世界擁抱。
從“看見”到“擁抱”
9 月 3 日，快手再次更新了Slogan——“擁抱每一種生活”，一同變更的還有快手的Logo，新Logo保留了先前極具特色的攝像機元素，同時采用物理世界中最基礎的幾何圖形：三角、方塊、圓形來組合。上部的“無限”符號代表多元世界和連接無限，下部的攝像機則代表著用視頻承載世界的真實與美好。
快手新Logo /視頻來源：快手
熟悉快手的朋友都知道，之前快手的slogan是“看見每一種生活”。從“看見”到“擁抱”，兩字之差，這背后有何寓意?快手人士向刺猬公社(ID：ciweigongshe)解釋稱，這蘊藏的是快手對社區(qū)內(nèi)容價值的新主張，真實、多元、美好、有用。
這些都是跟“幸?！庇嘘P(guān)的詞匯。實際上，快手CEO宿華在過去的演講中，曾有過一段“快手的幸福論”論述，這一段他重復過很多次。
“注意力可以讓一個人變得更自信......快手的使命是提升每個人獨特的幸福感?！?/p>
讓每一個人在快手都能被看到，被關(guān)注，是快手自創(chuàng)業(yè)以來一直都有的堅持和主張。基于快手的普惠算法，無數(shù)個千千萬萬的普通人，在快手上獲得了關(guān)注，找到了關(guān)心和支持自己的伙伴和朋友。
除了普惠算法和流量推薦，還有一個細節(jié)是，快手總是能用最好的科技，讓每一個用戶更容易與世界連結(jié)。
這要源于快手的另一面。它其實也是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的AI科技公司，他們會用圖像相關(guān)的算法，幫助用戶矯正拍攝中出現(xiàn)問題的視頻。比如，臟鏡頭導致的視頻模糊，光線問題導致的畫面昏暗及畫面偏色的問題，都能在快手獲得解決。
當千萬個快手用戶行走在田間地頭拍攝時，就已經(jīng)在無意間享受到了科技的人文光澤。
此外，快手也是中文互聯(lián)網(wǎng)對“人”理解最透徹的產(chǎn)品。從“看見”到“擁抱”，快手提倡的“幸福感”一直在進階：“看見”代表一種記錄，一種視覺表達;而“擁抱”則代表了主動姿態(tài)，為多元內(nèi)容站臺，提倡有深度的情感、連接每一種生活。
以快手的“直播業(yè)務”為例說明。
2016 年 4 月，快手上線直播功能，從 15 秒短視頻切到直播賽道。到了 2018 年 8 月，快手直播上線PK功能，直播日活人均時長大幅增長，直播月流水大幅增加，半年內(nèi)從 10 億提升至 20 億。
2018 年底，快手發(fā)現(xiàn)，平臺上每天與商業(yè)需求相關(guān)的評論超過 190 萬條。隨即，快手開拓電商業(yè)務，據(jù)稱 2020 年電商GMV目標直指 2500 億。
圖源：快手大數(shù)據(jù)研究院《 2020 快手內(nèi)容生態(tài)半年報》
快手直播和短視頻業(yè)務并行不悖，甚至對整個“社區(qū)”的活躍有乘法效應。如今，快手已經(jīng)是中國最大的直播平臺，直播日活達1. 7 億( 2020 年上半年數(shù)據(jù))。
“我們發(fā)現(xiàn)快手直播和其他平臺有很多不同，最大的不同點是快手上的用戶把直播當做生活的一部分，而不是當做工作。”宿華說。
從娛樂到生活再到商業(yè)，快手直播業(yè)務的誕生和升級的背后，其實是對人需求的挖掘和滿足，同時也是對短視頻表達層次上的更進一步，它無剪輯，高度真實，更靈活，也更具備力量。
快手產(chǎn)品變化的邏輯
快手已經(jīng)誕生 9 年了，在用戶增速放緩、企業(yè)體量變得更大之后，它需要進一步明確自己的路徑，如何找到二次創(chuàng)新的路徑以及持續(xù)保持對新老用戶的吸引力，換言之，如何“拉新”“促活”。
快手品牌煥新 /視頻來源：快手
快手如何找到快速創(chuàng)新的路徑呢?我們可以舉兩個例子。
2017 年，申俊山在快手賬號“羅拉快跑”(現(xiàn)已更名為“俊山農(nóng)業(yè)”)上傳了獼猴桃果園的短視頻，結(jié)果獲得了數(shù)百萬點擊和數(shù)百個訂單。他以前以賣瓷磚為生，后來在快手上干起了水果銷售。如今，他年入幾百萬，在全國建起數(shù)個水果基地，開發(fā)了“俊山農(nóng)業(yè)”自有品牌。
這是快手最早的“電商”故事之一，也是截至目前快手最具含金量的故事之一。
后來的故事大家就更熟悉了： 2018 年年底，快手試水電商。如今，借助直播賽道，快手成為互聯(lián)網(wǎng)直播電商領(lǐng)域最重要的競爭者之一。
在快手上，與生意人一同成長起來的還有知識人。
一位在包頭的律師在快手直播普法，直播間的觀眾只需刷 3 個“玫瑰”(單價約為2. 8 元)，就可以連麥，享受法律咨詢服務。而這樣的“付費知識服務”也涵蓋各種“日常生活智慧”，包括裝修如何粉刷，餃子怎么包得更好看，山羊病后如何護理等。
在快手的發(fā)展過程中，用戶創(chuàng)新是快手創(chuàng)新體系重要的一部分。可以說，快手產(chǎn)品變化的背后，是用戶價值與用戶表達的升級，也是近80%沒有所謂高學歷的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民( 2020 年 4 月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心數(shù)據(jù))得到更多關(guān)注與表達的證明。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理王堅在《結(jié)網(wǎng)：改變世界的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理》一書中說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要過“三關(guān)”——印象關(guān)、體驗關(guān)、無聊關(guān)。
通過“印象關(guān)”和“體驗關(guān)”，產(chǎn)品需要有有效的核心概念和良好的用戶體驗，通過“無聊關(guān)”則需要保持產(chǎn)品的更新速度，源源不斷生成更新的功能。
快手正是這樣做的。
在突破“無聊關(guān)”方面，一直以來，快手的社區(qū)在不斷地增加“小工具”，讓社區(qū)內(nèi)的內(nèi)容有效互聯(lián)，豐富用戶體驗。根據(jù)蘋果App Store顯示，在近一個月之內(nèi)，快手“優(yōu)化用戶體驗”和“功能優(yōu)化”項目數(shù)量就超過 10 個。
以此次快手更新的8. 0 版本為例，此次更新兼容雙列點選和單列上下滑兩種瀏覽模式，旨在為用戶提供可自主選擇的消費體驗。產(chǎn)品最顯著的變化是，在首頁“關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、同城”三大Tab基礎上，增加了底部導航欄和“精選”Tab，支持單列沉浸式上下滑體驗。
此外，新版本還支持1080P視頻上傳和播放?？焓质嵌桃曨l直播領(lǐng)域首家為用戶帶來1080P高清視頻播放體驗的產(chǎn)品，也是為5G到來做好技術(shù)儲備。
“小步快跑，快速迭代”仍是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的黃金法則。
快手最新版的主界面
而在解決“無聊關(guān)”方面，快手想到的最有效的辦法，則是吸引新用戶和保持源源不斷的原創(chuàng)內(nèi)容氛圍。
在用戶原創(chuàng)的激情之外，快手也通過一系列策劃，不斷激發(fā)原創(chuàng)的池塘。
明星方面，今年 6 月，周杰倫入駐快手，快手也成為其“全網(wǎng)唯一”的中文社交平臺，之后又在 7 月 26 日舉行了首場直播。電商直播賣貨方面，快手請張雨綺擔任快手電商的代言人，并進行直播帶貨，首場帶貨金額即超過2. 23 億元。
某種程度上，快手作為社區(qū)的開發(fā)者也成了內(nèi)容的貢獻者、參與者，為社區(qū)內(nèi)容引入變量，以此激發(fā)社區(qū)內(nèi)容創(chuàng)作者的更多可能，使之變得有趣、有活力。
結(jié)合上述，不難發(fā)現(xiàn)，快手的動作背后有兩大邏輯，第一，激活留存用戶，讓老用戶找到更多玩法，讓用快手變得更有用、更有趣;第二，新用戶擴圈，這款日活超 3 億的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要開辟“第二”增長曲線，讓更多人找到表達、分享的機會。
快手的未來想象圖
晨興資本合伙人張斐在《快手是什么》書里做序，“宿華希望把快手做成一個 10 億用戶的產(chǎn)品，這就要求快手這個平臺開放度要足夠大，不會給自己設置很多圍欄?！?/p>
過去數(shù)年，快手的確突破了很多圍欄，開辟了多個場景，匹配了多個圈層、照顧了各地域用戶喜好。
在內(nèi)容向，喜歡追星的人可以追周杰倫，周杰倫會在這里發(fā)布新歌單曲，直播教人變魔術(shù);如果喜歡教育，則可以找到清華、北大的各色老師學習;如果喜歡音樂，在這里可以找到民謠、古典與流行類目，這里是獨立音樂人的樂土，也是鄉(xiāng)村音樂愛好者的舞臺。
在生活向，喜歡購物的人，則可以在娃娃、辛巴等直播間享受全網(wǎng)極具性價比的服務，從服裝到手機、鏟車甚至飛機，都可以買到。
在社交向，用戶可以通過“同城”構(gòu)建起強大的“朋友圈”。一位在長春的二手車商通過“同城”功能，在二三月份，每月能賣出去 40 多輛車;快手上基于地域和職業(yè)的“地方網(wǎng)紅”和“貨車司機”，他們的粉絲量多數(shù)在 10 萬級，但在當?shù)睾吐殬I(yè)圈層里，他們的評論互動、直播打賞非常積極，在一些地區(qū)，社交活躍度甚至超過微信。
快手創(chuàng)始人程一笑在 2019 年快手年會上說，要將快手打造成為陌生人和熟人混合的社區(qū)。
科技評論作者潘亂則評價，快手里沉淀的基于地域、職業(yè)、熟人的關(guān)系，未來能帶來新的增量。并連發(fā)三問，陌陌的生意快手能不能做? 58 同城的生意快手能不能做?基于微信生態(tài)熟人關(guān)系鏈的項目有沒有可能遷移?
目前來看，這一切改變正在發(fā)生著。
用戶在玩快手的過程中，已經(jīng)實現(xiàn)了“看著買(電商)、看著玩(游戲)、看著唱(音樂)、看著學(教育)、看著爽”等體驗。未來，也可能向著老朋友聊天、交新朋友等社交關(guān)系進發(fā)，真正實現(xiàn)從“看見”到“擁抱”的轉(zhuǎn)變。
