我一開Word或者exsel 就出現下面一段話：
您遇到此問題可能是因為防病毒程序不允許打開文件。這可能由兩個原因引起：防病毒程序需要更新(由于與該程序的兼容問題)，或者文件包含病毒但是防病毒程序無法正確刪除或處理發現的病毒。
這兩種情況下，試圖打開的文件應該被視為病毒感染文件，除非您將防病毒程序更新到最新版本。所有重要防病毒軟件制造商均已創建更新解決與 Office 應用程序兼容的已知問題，他們也通常提供病毒簽名文件，此文件可從 Internet 上下載，并且必須更新以便能正確掃描所有已知病毒。
如果您最近已從 CD-ROM 上安裝了新版本的防病毒軟件，但是您還遇到此問題，建議您連接到 Internet 并下載最新的更新程序。
如果您已近安裝了最新版本的防病毒軟件，并且所有簽名文件都是最新版本，但是該文件還是無法打開(但其他文件可以打開)，很有可能是文件已被病毒感染，防病毒程序無法刪除感染的文件。
還有一種可能是文件損壞，無法被防病毒軟件或 Office 應用程序正確處理。這種情況下，可能需要使用應用程序可用的相關的修復工具修復文件(不是所有應用程序都有文件修復功能)。
有關此問題的詳細信息，請參閱 Microsoft 知識庫文章 835404。
office 已經重裝過的 而且文檔傳給別人 別人可以正常打開的
解答：
本文介紹在 Microsoft Office 中收到的一條錯誤消息，該消息指示防病毒程序正在阻止您打開文件。可能收到此錯誤消息的原因包括：
-1、防病毒程序與 Office 之間存在兼容性問題。
-2、嘗試打開的文件已被防病毒程序無法刪除的病毒感染。
-3、嘗試打開的文件已損壞。
要解決前兩個問題，需要更新防病毒程序。而要解決第三個問題，則需要嘗試恢復該文件。本文將介紹如何執行這些操作。
為了抵御不斷涌現的新病毒，防病毒程序的供應商會定期提供更新的病毒簽名文件，以供用戶從 Internet 上下載。
遇到此問題時，如果您最近通過 CD 在計算機上安裝了新版本的防病毒軟件，則建議您盡快連接至 Internet 并下載該防病毒軟件的供應商提供的最新更新。
微軟官方解答地址：http://support.microsoft.com/kb/835404/zh-cn
