(ChinaZ.com) 9月9日 消息：據(jù)澎湃新聞消息，今日下午，上海市消保委通報(bào)線上生鮮平臺消費(fèi)評價(jià)情況。
談及“餓了么上線多等 5 分鐘功能”時(shí)，上海市消保委表示，餓了么的聲明實(shí)際上在邏輯上是有問題的，外賣騎手的關(guān)系，是與企業(yè)的關(guān)系，外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺定。消費(fèi)者在平臺下單，商業(yè)行為也是針對平臺產(chǎn)生。在這種情況下，拿外賣騎手的過錯(cuò)(違規(guī)、撞人、闖紅燈)讓消費(fèi)者去承擔(dān)下來，這顯然是有違基本邏輯的。
在現(xiàn)場，餓了么工作人員表示，平臺的即時(shí)配送，基于一些技術(shù)，但技術(shù)不能解決所有的問題。只能是盡可能地用技術(shù)來提供更好的服務(wù)。
昨日，餓了么宣布將發(fā)布多等 5 分鐘 / 10 分鐘功能，多給配送員一點(diǎn)時(shí)間。對此，餓了么將回饋用戶小紅包或者吃貨豆。
此外，餓了么表示還將對優(yōu)秀的配送員提供鼓勵(lì)機(jī)制，即使個(gè)別訂單超時(shí)，也不用承擔(dān)責(zé)任。
