對(duì)不確定事件的失控感往往是人們產(chǎn)生恐懼的誘因之一,這也讓“穩(wěn)定發(fā)展”成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)所追求的常態(tài)。然而經(jīng)常被忽視的一點(diǎn)是,在一家企業(yè)或一個(gè)行業(yè)的演進(jìn)過程中,隨機(jī)性和不斷的變革才是驅(qū)動(dòng)其獲得成功的重要因素,要知道,陷入“能力陷阱”去尋求短期利益而導(dǎo)致日益平庸的企業(yè)并不在少數(shù)。就像《Wired》雜志創(chuàng)始主編凱文·凱利曾經(jīng)說(shuō)過的:顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新通常會(huì)發(fā)生在那些環(huán)境惡劣且充滿變數(shù)的市場(chǎng)。一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情,讓企業(yè)意識(shí)到采用數(shù)字化技術(shù)的迫切性,而云計(jì)算和人工智能則成為企業(yè)重回業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的制勝利器。
“這次疫情推動(dòng)了數(shù)字化的進(jìn)程。我相信疫情過后,所有的企業(yè)都會(huì)考慮怎樣轉(zhuǎn)型,成為面向未來(lái)的智慧企業(yè)。我們把這樣的危機(jī)時(shí)刻稱為‘達(dá)爾文時(shí)刻’,一個(gè)優(yōu)勝劣汰、適者生存的時(shí)刻。”IBM副總裁、大中華區(qū)云計(jì)算與認(rèn)知軟件事業(yè)部總經(jīng)理繆可延認(rèn)為,智慧企業(yè)要做到將智能運(yùn)營(yíng)貫穿于企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用和業(yè)務(wù)系統(tǒng),具備彈性應(yīng)變的能力,可以快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化;還要善于借助混合云平臺(tái)的靈活性實(shí)現(xiàn)成本效益和生產(chǎn)效率最大化,同時(shí)通過規(guī)模化的創(chuàng)新推動(dòng)數(shù)字化重塑,唯有這樣才是真正具有生命力的企業(yè)。
IBM副總裁、大中華區(qū)云計(jì)算與認(rèn)知軟件事業(yè)部總經(jīng)理繆可延
從“非常態(tài)”到“新常態(tài)”,企業(yè)需要熟練運(yùn)用各種領(lǐng)先的IT技術(shù),以保障業(yè)務(wù)連續(xù)性和挖掘新機(jī)遇。數(shù)據(jù)顯示,將人工智能注入工作流程中的火炬手企業(yè),營(yíng)收和利潤(rùn)增長(zhǎng)了165%。另?yè)?jù)IDC預(yù)測(cè),到2024年,使用了人工智能的企業(yè)對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、監(jiān)管部門及合作伙伴的響應(yīng)速度,要比不使用人工智能的企業(yè)快50%。更進(jìn)一步來(lái)看,以AI為代表的技術(shù)創(chuàng)新,以及以遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線辦公為代表的場(chǎng)景創(chuàng)新,也在加速云計(jì)算的需求激增。波士頓咨詢公司和麥肯錫的研究顯示,67%的公司正在使用多個(gè)云服務(wù)提供商的多云服務(wù)。
IT現(xiàn)代化的最優(yōu)路徑
盡管大多數(shù)企業(yè)都意識(shí)到了擁抱新技術(shù)的必要性,但能夠成功付諸實(shí)踐的卻是少數(shù),其原因可以從四個(gè)方面來(lái)看:首先,企業(yè)上云與業(yè)務(wù)屬性密切相關(guān),如制造、金融等行業(yè)客戶的已有系統(tǒng)或重資產(chǎn)較多且復(fù)雜,業(yè)務(wù)遷移要縝密規(guī)劃,不會(huì)貿(mào)然嘗試公有云;其次,技術(shù)普惠背后的主因是開放性,客戶并不喜歡被平臺(tái)鎖定,而是會(huì)選擇多元化創(chuàng)新;同時(shí),技術(shù)實(shí)踐要適用于任意平臺(tái)、任意環(huán)境,這就使得其所需的解決方案在交付部署時(shí)要打破物理距離的限制;此外,安全合規(guī)是企業(yè)拓展全球化業(yè)務(wù)時(shí)必須要具備的能力,并非每家云服務(wù)商都有一致性的數(shù)據(jù)安全策略。
企業(yè)的擔(dān)憂不無(wú)道理——統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,IT宕機(jī)每年讓企業(yè)損失約265億美元的收入,并且會(huì)對(duì)企業(yè)聲譽(yù)造成巨大的負(fù)面影響。在全球公有云市場(chǎng)高速增長(zhǎng)的大趨勢(shì)之下,卻仍有80%的關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作負(fù)載并未上云,而這些“觀望者”恰恰是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍,而他們需要的是一種開放、安全的混合云戰(zhàn)略。“企業(yè)希望擁有混合云的能力,能夠在異構(gòu)環(huán)境中提高敏捷性、靈活性、合規(guī)性,持續(xù)進(jìn)行規(guī)模化創(chuàng)新。”IBM中國(guó)開發(fā)中心總經(jīng)理吉燕勇談到,不少企業(yè)在進(jìn)行開源創(chuàng)新時(shí),受限于人才缺乏、技能缺失等因素,導(dǎo)致使用成本大幅提升,API調(diào)用也面臨困難,“互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)、安全、管理都是混合云要解決的問題。”事實(shí)上,只有15%的企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的價(jià)值。
IBM中國(guó)開發(fā)中心總經(jīng)理吉燕勇
麥肯錫在一項(xiàng)調(diào)查中指出,與僅采用公有云的方案相比,選擇混合云可以幫助客戶提高2.5倍的業(yè)務(wù)價(jià)值,對(duì)于規(guī)模越大的企業(yè),選擇平臺(tái)方法的價(jià)值優(yōu)勢(shì)就越顯著。據(jù)了解,有97%的企業(yè)期望在業(yè)務(wù)運(yùn)行中擁有敏捷性和智慧性,這一方面體現(xiàn)在新技術(shù)的部署和采用速度中。但更重要的一點(diǎn)是,如何通過一種靈活便捷的辦法,把過往的如數(shù)據(jù)庫(kù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效地與云原生等開源技術(shù)相融合,以容器的方式快速交付到任意平臺(tái)或場(chǎng)景中。IBM估算,其混合云軟件能夠以一半的成本為客戶帶來(lái)三倍的能力。
在吉燕勇看來(lái),轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)通常具備三種特質(zhì)。第一,企業(yè)所選擇的技術(shù)路徑是去中心化、開放、安全的,不被某一種架構(gòu)鎖定;第二,在業(yè)務(wù)流程、IT系統(tǒng)、人員賦能的層面實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化;第三,能夠利用AI for Business(企業(yè)就緒的AI)充分釋放AI的規(guī)模化價(jià)值。圍繞AI for Business,IBM將基于四個(gè)維度來(lái)打造全新的混合云軟件,即現(xiàn)代化(加速、整合和管理敏捷IT)、預(yù)測(cè)結(jié)果(收集、組織、分析數(shù)據(jù))、大規(guī)模自動(dòng)化(學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)、決策和行動(dòng))、安全(主動(dòng)匹配、保護(hù)和管理)。利用這一創(chuàng)新方法論,IBM正在幫助客戶加速向智慧型企業(yè)轉(zhuǎn)型。
混合云實(shí)踐的技術(shù)方法論
當(dāng)然,創(chuàng)新從不會(huì)誕生于溫床,經(jīng)常是始于危機(jī),源于深思與實(shí)踐。至今已有109年歷史的IBM深諳此道,無(wú)論是在互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后,首次提出電子商務(wù)隨需應(yīng)變(e-business on demand),還是在全球次貸危機(jī)、金融危機(jī)之時(shí)提出的“智慧地球”,IBM的戰(zhàn)略理念都在潛移默化中影響著行業(yè)趨勢(shì)和企業(yè)戰(zhàn)略。“在109年的發(fā)展歷程中,IBM經(jīng)歷過無(wú)數(shù)次的危機(jī)時(shí)刻,”繆可延說(shuō),“或許IBM不是市場(chǎng)上最炫的公司,但是它一直存在,每次當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)大問題的時(shí)候都會(huì)有自己的對(duì)策。”繼主機(jī)、服務(wù)、中間件之后,IBM正在打造一個(gè)更為長(zhǎng)久、無(wú)處不在的“第四平臺(tái)”——開放、安全的、貫穿了企業(yè)就緒的AI(AI for Business)能力的混合云平臺(tái)。
這一平臺(tái)中,AI for Business將作為一種基礎(chǔ)服務(wù)融入企業(yè)的業(yè)務(wù)流程,其蘊(yùn)含了三個(gè)層面的特性:從語(yǔ)言的層面看,發(fā)揮NLP/Debater的語(yǔ)義理解優(yōu)勢(shì),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、提取、翻譯和關(guān)聯(lián)洞察,可以從各類信息中分析情緒、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào);從場(chǎng)景的層面看,通過模型訓(xùn)練學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化不同場(chǎng)景的智能化水平,將AIOps、RPA等落地到AI的全生命周期;從信任的層面看,讓推薦結(jié)果透明化,實(shí)現(xiàn)可解釋、可測(cè)量、可驗(yàn)證,避免數(shù)據(jù)偏差和風(fēng)險(xiǎn),并且能夠動(dòng)態(tài)調(diào)整模型以改進(jìn)結(jié)果。借助開放的混合云平臺(tái),AI for Business可以在任何環(huán)境中部署,簡(jiǎn)化企業(yè)的管理、集成和應(yīng)用。
“打造更加智慧的企業(yè),IBM混合云軟件是不可或缺的關(guān)鍵。”吉燕勇稱。如果把IBM混合云軟件方法論的架構(gòu)分解來(lái)看,底層就是OpenShift,這也是Cloud Paks的核心。如今,IBM Cloud、IBM Z、LinuxOne、IBM Power Systems、IBM Cloud Satellite,以及邊緣計(jì)算解決方案都是在OpenShift上運(yùn)行。中間層是Cloud Paks,包括Cloud Pak for MCM(多云管理)、Cloud Pak for Integration、Cloud Paks for Applications、Cloud Pak for Data、Cloud Pak for Automation、Cloud Pak for Security,涵蓋了客戶上云的各種使用場(chǎng)景,包括安全、多云管理、集成、自動(dòng)化、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等。上層是針對(duì)不同場(chǎng)景的軟件和AI應(yīng)用,例如Maximo、Sterling & Weather、Watson Health等,會(huì)以Cloud Paks或獨(dú)立云軟件的形式交付,無(wú)縫部署到各個(gè)云平臺(tái)。
“IBM混合云軟件可以給企業(yè)帶來(lái)智能的工作流和體驗(yàn),且能夠安全地在任何地方運(yùn)行并集成,包括客戶關(guān)懷和創(chuàng)新、人才生命周期、財(cái)務(wù)管理和計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)等產(chǎn)品,將其打造為基于混合云平臺(tái)、基于Cloud Paks的解決方案整體發(fā)布出去。這樣就能實(shí)現(xiàn)智能化的運(yùn)行和融合,能夠彈性地應(yīng)對(duì)所有變化,并且可以靈活部署,不會(huì)被鎖定,從而優(yōu)化生產(chǎn)力。”吉燕勇表示,OpenShift已成為混合云領(lǐng)域的通用語(yǔ)言,會(huì)是未來(lái)混合云解決方案的不二選擇。
圍繞客戶與伙伴的價(jià)值創(chuàng)新
2020年第二季度,IBM云營(yíng)收總額達(dá)到63億美元,上升30%,紅帽的則營(yíng)收同比增長(zhǎng)17%。在過去的12個(gè)月內(nèi),IBM的云營(yíng)收更是達(dá)到235億美元,增長(zhǎng)了20%。可以說(shuō),IBM與合作伙伴所構(gòu)建的開放安全的混合云平臺(tái),正在被越來(lái)越多的企業(yè)客戶所信賴和使用。目前,全球有超過2,400名客戶正在使用IBM和紅帽的容器化解決方案,這一成果很大程度上得益于IBM所打造的強(qiáng)大生態(tài)系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上,IBM還準(zhǔn)備了10億美元扶植合作伙伴,在全球范圍內(nèi)吸引更多的合作伙伴,包括ISV、分銷商、行業(yè)服務(wù)商,以及各地云服務(wù)商,希望將更多的行業(yè)解決方案通過IBM的混合云平臺(tái)帶給各個(gè)領(lǐng)域的客戶。
“第四平臺(tái)要解決的問題是如何能夠基于開源技術(shù)、開放、云原生的架構(gòu)打造一個(gè)非常好的‘底座’,在這個(gè)底座上,各個(gè)廠商的技術(shù)、產(chǎn)品都可以靈活接入,共同構(gòu)建整體的平臺(tái)能力。同時(shí),這個(gè)平臺(tái)也具有擴(kuò)展能力,可以融入其他廠商的各種能力,不斷支撐新業(yè)務(wù)的同時(shí),老系統(tǒng)也能夠和這個(gè)平臺(tái)打通、連接,共同為客戶交付一個(gè)整體價(jià)值。”IBM大中華區(qū)云計(jì)算與認(rèn)知軟件事業(yè)部混合云技術(shù)總監(jiān)潘雪梅稱,“IBM的理念是開源和開放,以業(yè)界最受歡迎的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)(OpenShift)作為基礎(chǔ)。”
IBM大中華區(qū)云計(jì)算與認(rèn)知軟件事業(yè)部混合云技術(shù)總監(jiān)潘雪梅
隨著客戶的IT環(huán)境和業(yè)務(wù)屬性愈發(fā)多元化,所需的平臺(tái)和產(chǎn)品類型也各有不同,開源技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)級(jí)場(chǎng)景不僅要確保安全可靠,還要考慮到組件和系統(tǒng)兼容性的問題。對(duì)此,IBM提出構(gòu)建全I(xiàn)T堆棧的“全生態(tài)環(huán)境”,底層支持AWS、GCP、阿里云等主流云服務(wù)商以及各類硬軟件平臺(tái),向上一層會(huì)與伙伴聯(lián)合交付定制化的整體解決方案,包括咨詢、服務(wù)、云管理等等。這一框架中,無(wú)論是Cloud Paks還是IBM其他的軟件能力,亦或是來(lái)自社區(qū)的各種開源技術(shù),都能夠無(wú)縫接入、任意部署,讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)負(fù)載輕松獲得開箱即用、靈活彈性、高度自動(dòng)化的IT體驗(yàn)。
IBM創(chuàng)造的價(jià)值=客戶創(chuàng)造的價(jià)值+合作伙伴創(chuàng)造的價(jià)值,這個(gè)價(jià)值等式代表著IBM的明確態(tài)度,即通過商務(wù)、技術(shù)上的支持幫助合作伙伴實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,并嘗試與其聯(lián)合開發(fā)解決方案落地各行各業(yè),從而實(shí)現(xiàn)客戶的商業(yè)價(jià)值最大化。例如IBM與美國(guó)銀行攜手推進(jìn)的IBM金融行業(yè)公有云,已有包括法國(guó)巴黎銀行在內(nèi)的眾多金融機(jī)構(gòu)和30多家新技術(shù)提供商加入該生態(tài)系統(tǒng)。IBM、神州數(shù)碼和紅帽的三方合作,在為中國(guó)客戶帶去最新開源技術(shù)和混合云解決方案的同時(shí),還幫助神州數(shù)碼提升了技術(shù)交付的能力。此外,IBM也在幫助通力電梯、新奧集團(tuán)等行業(yè)客戶進(jìn)行著數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐。
結(jié)束語(yǔ)
“IBM正在打造的第四平臺(tái)——IBM企業(yè)就緒的AI和敏捷的混合云在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)之上,這才是真正意義上的可以為企業(yè)帶來(lái)2.5倍的商業(yè)價(jià)值飛躍的混合云平臺(tái),這也是IBM收購(gòu)紅帽的原因。”繆可延表示,如今的IBM,云營(yíng)收已位居全球前三;AI市場(chǎng)占有率連續(xù)三年全球第一;云計(jì)算專利數(shù)累計(jì)超過9,000項(xiàng),處于全球的領(lǐng)導(dǎo)者地位;IBM服務(wù)(包括商業(yè)咨詢服務(wù)和IT服務(wù))的市場(chǎng)占有率也位列大中華區(qū)第一。全面的技術(shù)能力和深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),以及開源技術(shù)帶來(lái)的無(wú)限可能性,使IBM成為了值得信賴的技術(shù)伙伴,“我們希望集全公司之力,順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求,用開放安全的混合云戰(zhàn)略,幫助我們的客戶轉(zhuǎn)型成為面向未來(lái)的智慧企業(yè)。”(本文作者:徐鵬 來(lái)源:中關(guān)村在線)
