【億邦動(dòng)力訊】 7 月 21 日消息，在日前的購(gòu)物中心、百貨行業(yè)小程序?qū)?chǎng)微信公開(kāi)直播課上，微信購(gòu)百行業(yè)負(fù)責(zé)人Jerrick表示， 2019 年全行業(yè)小程序的總交易額超過(guò) 8000 億元，而購(gòu)物中心和百貨行業(yè)小程序 2020 年上半年的累計(jì)GMV增長(zhǎng)了670%。
Jerrick還透露， 2020 年上半年單商場(chǎng)單日的交易額峰值達(dá) 4000 萬(wàn)，而小程序直播插件投入使用后，單商場(chǎng)活動(dòng)期間的小程序直播GMV達(dá)到了千萬(wàn)級(jí)的量級(jí)。
據(jù)億邦動(dòng)力了解，在引流拉新方面，小程序與公眾號(hào)相關(guān)聯(lián)，再通過(guò)客服消息和模板消息的觸達(dá)，把一些商城、訂單、會(huì)員積分，甚至停車等場(chǎng)景搬到小程序里面來(lái)，能夠引導(dǎo)用戶的種草與消費(fèi)。
而掃碼和識(shí)別二維碼小程序是商場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)中較為重要的場(chǎng)景，包括商場(chǎng)的入口處、付款臺(tái)、商場(chǎng)出口處等的露出;在公號(hào)的日常推文中也可以通過(guò)小程序碼進(jìn)行引導(dǎo)用戶種草。
附近的小程序快速讓普通用戶在小程序入口能夠識(shí)別出來(lái)附近的官方小程序，這個(gè)功能可以幫助購(gòu)百行業(yè)把會(huì)員、到店自提和優(yōu)惠券重要頁(yè)面展示出來(lái)。
Jerrick透露，微信官方正在內(nèi)測(cè)一個(gè)新能力，商場(chǎng)接入商品數(shù)據(jù)后，用戶可以通過(guò)掃碼快速看到商場(chǎng)小程序，在里面完成交易。
在交易轉(zhuǎn)化上，Jerrick列出了購(gòu)百行業(yè)今年 6 月交易TOP5 的場(chǎng)景，其中包括長(zhǎng)按識(shí)別二維碼、公眾號(hào)菜單和公眾號(hào)文章入口。
Jerrick指出，拉動(dòng)交易轉(zhuǎn)化最重要的能力是小程序直播，其中 6 月的直播交易額占整體小程序GMV的70%-80%。
申請(qǐng)授權(quán)用戶信息入口主要強(qiáng)調(diào)的是通信地址的授權(quán)，Jerrick建議購(gòu)百行業(yè)的小程序商城做地址組件的授權(quán)，如此一來(lái)用戶不需要重復(fù)填手機(jī)號(hào)和地址，可以提高轉(zhuǎn)化率。
據(jù)了解，內(nèi)測(cè)新能力品牌小程序已經(jīng)為KA客戶開(kāi)通了。該能力有兩項(xiàng)權(quán)益，一項(xiàng)是可以配置 6 個(gè)相關(guān)的搜索詞匯，用戶在搜這些詞匯時(shí)，小程序可以置頂展示，同時(shí)會(huì)增加一些運(yùn)維位給商場(chǎng)。第二是給到官方的背書，后面展示“官方”兩個(gè)字，讓用戶得到官方的標(biāo)簽背書。
關(guān)于開(kāi)通會(huì)員的能力，Jerrick透露，微信有官方的開(kāi)卡輔件。
而交易保障的能力是微信官方打造放心、安全的購(gòu)物環(huán)境的能力，在小程序中有相關(guān)標(biāo)識(shí)，用戶可以在“我的訂單”頁(yè)面發(fā)現(xiàn)固定入口，該功能可以幫商場(chǎng)做小程序入口的回流。
Jerrick談道，整個(gè)小程序交易轉(zhuǎn)化的最后一個(gè)能力是掃碼購(gòu)，用戶通過(guò)這個(gè)方式將商品加入購(gòu)物車，完成支付，而缺色斷碼的場(chǎng)景可以通過(guò)即送到家的場(chǎng)景來(lái)提升用戶的體驗(yàn)。
此外，小程序還具有拉活復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品能力，其中，服務(wù)號(hào)對(duì)話的能力可以幫助購(gòu)百行業(yè)盤活服務(wù)號(hào)的粉絲，和粉絲進(jìn)行一對(duì)一的對(duì)話，提供個(gè)性化信息和服務(wù)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，有一個(gè)專屬信審的顧問(wèn)可以進(jìn)行溝通;同時(shí)，每個(gè)商戶分配的顧問(wèn)可以服務(wù)1. 5 萬(wàn)個(gè)用戶。該功能支持通過(guò)API的方式，購(gòu)百行業(yè)接入自己的后臺(tái)可以進(jìn)行高級(jí)功能的開(kāi)發(fā)。
關(guān)于購(gòu)百行業(yè)商家如何在小程序場(chǎng)里沉淀到公眾號(hào)粉絲，Jerrick表示，用戶可以通過(guò)小程序文章頁(yè)商場(chǎng)公眾公眾號(hào)并進(jìn)一步關(guān)注商場(chǎng)主線。在這個(gè)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者(商場(chǎng))可以實(shí)現(xiàn)一碼兩用，方法是在小程序下方或者上方配置一個(gè)關(guān)注公眾號(hào)的組件，即可以引導(dǎo)用戶快速關(guān)注公眾號(hào)。
Jerrick展示的小程序的另外一個(gè)能力是物流助手的能力。他表示，小程序可以把接口給到商戶，讓商戶快速批量生成電子面單，如此一來(lái)，用戶可以在物流節(jié)點(diǎn)收到物流通知。
